有一個(gè)人力資源專家就此向我發(fā)表了一些看法。他說，員工出了問題，作為主管首先冷靜檢討一下自己，如果完全是因?yàn)閱T工自己的疏忽，應(yīng)與員工單獨(dú)會(huì)面，冷靜地分析整件事情，告訴他錯(cuò)在什么地方，快速作出合理的處理決定，然后再與員工一起研究犯錯(cuò)的前因后果，并鼓勵(lì)員工以后多多與你磋商。最后重申你的宗旨、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，告訴他：“你犯過的錯(cuò)誤，都屬于你的工作成績，但是你要記住，犯一種錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)只有一次。”

　　專家說得很對(duì)。一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意。想在企業(yè)里混，不要以不小心作為犯錯(cuò)誤的借口，更不能故意去犯錯(cuò)誤。如果員工能對(duì)他的上司說：“您放心，這是我第一次犯這個(gè)錯(cuò)誤，也是最后一次。”員工敢講這種話，是非常不簡單的，但優(yōu)秀的職場人士必須要培養(yǎng)這種勇氣和素質(zhì)。

　　最近拜訪一家企業(yè)，看到其在每個(gè)辦公室的醒目位置，均掛著一本“錯(cuò)誤登記簿”。聽介紹說，該企業(yè)鼓勵(lì)員工將自己在日常工作中發(fā)生的能力、態(tài)度類錯(cuò)誤之經(jīng)過及后果隨時(shí)登記下來，目的是：一則可以給當(dāng)事人提個(gè)醒，以便從中吸取教訓(xùn)；二則也讓其他同事和新人知道已有前車之鑒，避免在同樣的問題上犯錯(cuò)誤。

　　我很納悶：你當(dāng)員工都是傻瓜呀——誰肯將自己的“家丑”自動(dòng)自發(fā)地“外揚(yáng)”？細(xì)詰之，始悉該企業(yè)很有辦法，它規(guī)定了兩條：一是主動(dòng)作登記的統(tǒng)統(tǒng)既往不咎，免于處罰；二是誰若隱瞞錯(cuò)誤而終被發(fā)現(xiàn)，加倍處罰。結(jié)果員工們就紛紛卸下思想包袱，使“錯(cuò)誤登記簿”幾乎成為《中國企業(yè)員工日常錯(cuò)誤案例大全》，作為反面教材讀來，確實(shí)可起到“縱不懲前必能毖后”的最佳效果。

　　在聽了我的上述推廣后，其他企業(yè)或許也有興趣試一仿效。在此我想作出提醒的是：你若對(duì)員工言明在先，“主動(dòng)登記者免于責(zé)罰”，那就一定要說到做到。假如打著“坦白從寬”的旗幟，實(shí)則施行的是“誘敵深入”之計(jì)——在員工乖乖吐露錯(cuò)誤事實(shí)后，卻來個(gè)秋后算帳，其居心就王八蛋矣。