進(jìn)而甚至還擔(dān)心如果他前去救火，是不是會(huì)被人懷疑就是失火的責(zé)任人。因此，如果失火現(xiàn)場(chǎng)不是他的崗位，他就會(huì)盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止?fàn)窟B到自己。
這是一家同樣為我所尊敬的企業(yè)，我不便妄評(píng)它出現(xiàn)該員工所指“表面上的責(zé)任人往往不一定是真正的責(zé)任人，結(jié)果反而養(yǎng)成了人人都怕當(dāng)責(zé)任人，人人都在想法推卸責(zé)任”局面的原因，是否同該企業(yè)自身的凝聚力及對(duì)雇員過(guò)失的態(tài)度和處理方式有關(guān)。但從這事上，我想表明的一點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)是，比錯(cuò)誤本身更可怕和更能導(dǎo)致惡果的，是員工犯了錯(cuò)誤，卻竭力加以掩蓋或試圖推卸責(zé)任。
為什么受罰的人總是我？
錯(cuò)誤真是不可饒恕的嗎？
有條消息讓我備受刺激:法國(guó)一家汽車(chē)制造公司的老板，在對(duì)眾多應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，只問(wèn)了同一個(gè)問(wèn)題：以往的工作中你犯過(guò)多少次錯(cuò)誤？在獲悉大多數(shù)應(yīng)聘者都是一貫正確時(shí)，他卻把這項(xiàng)工作交給了一個(gè)犯過(guò)多次錯(cuò)誤的“倒霉蛋”，理由是——“我不要20年沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的人。我需要的人才，是他犯過(guò)無(wú)數(shù)次錯(cuò)誤，但每次都能及時(shí)吸取教訓(xùn)、立即改正。”
更讓我無(wú)限悵惘的是，這種怪事似乎并非法國(guó)獨(dú)有，在上述消息披露之后及時(shí)趕到的一條外電稱(chēng):美國(guó)企業(yè)也很注重職員在過(guò)去工作中犯錯(cuò)誤的經(jīng)歷，不但優(yōu)先錄用那些曾經(jīng)有過(guò)犯錯(cuò)誤經(jīng)歷的新人，而且，還經(jīng)常鼓勵(lì)職員在工作中犯錯(cuò)誤；一些長(zhǎng)壽公司，如荷蘭飛利浦、德國(guó)西門(mén)子，他們?cè)趩T工中極力提倡敢于失敗的創(chuàng)業(yè)精神，對(duì)員工充分授權(quán)。還有一些企業(yè)，提出了更為決絕的用人原則：如果經(jīng)營(yíng)管理人員在1年內(nèi)不犯“合理的錯(cuò)誤”，將要卷鋪蓋走人。
并非我們的這些國(guó)外企業(yè)家同行們腦子“進(jìn)水”，搞得黑白不分、是非不辨，而是因?yàn)椋谒麄兛磥?lái)：只有無(wú)所事事才不會(huì)犯錯(cuò)誤，反過(guò)來(lái)說(shuō)，也只有勤力做事才有可能犯錯(cuò)誤，重要的是知錯(cuò)而能改、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我倒是覺(jué)得，這些觀(guān)點(diǎn)同“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的中國(guó)古訓(xùn)一樣無(wú)比正確。你想，如果身處在一家容不得員工犯錯(cuò)誤或失敗的企業(yè)，那么，大家干脆齊心合力只管做循規(guī)蹈矩、唯唯諾諾的“機(jī)械人”好了，誰(shuí)還肯冒著風(fēng)險(xiǎn)去開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取呀？
一老友近日在遭其單位領(lǐng)導(dǎo)一頓猛剋后，打電話(huà)向我倒苦水。他說(shuō)前年與他同時(shí)期進(jìn)入企業(yè)的一個(gè)家伙，能力明顯不如他，為此部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就以“能者多勞”為由，讓我的那位老友承擔(dān)了更多和更難的工作。問(wèn)題是，在工作這件事上，絕對(duì)是遵循“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”的辨證法則——該老友手上活兒越多越難，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)就越大，為此他總是一次又一次地被叫到經(jīng)理辦公室，然后黑著臉出來(lái)。僅在本月，該朋友就因在一項(xiàng)任務(wù)的細(xì)節(jié)問(wèn)題上出現(xiàn)紕漏，被罰沒(méi)一大筆錢(qián)，而且新添了一次警告處分。
令老友感覺(jué)很不爽的是：由于他的同事總是只分配到簡(jiǎn)單任務(wù)，且可以經(jīng)常得到來(lái)自于他的指導(dǎo)，因此犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)就小得多，在獎(jiǎng)懲記錄上至今“身家清白”。我聽(tīng)后發(fā)問(wèn)道：你的工作長(zhǎng)期比別人干得更多、更累，還飽受窩囊氣，是不是收入也相對(duì)高一些呀？回答說(shuō)是沒(méi)有，在他們部門(mén)，干多干少一個(gè)樣；相反卻是因?yàn)樗１涣P錢(qián)，所以薪水還經(jīng)常短別人一大截。朋友有一件窩心事，比“為什么受罰的那個(gè)人總是我”這個(gè)懸案更讓他倍感困惑，就是那位業(yè)績(jī)平庸的同事，最近還有望得到公司的擢拔。
我靠！讓同一崗位的兩名員工，一個(gè)成天忙得上躥下跳、一個(gè)閑得整日無(wú)所事事，說(shuō)明企業(yè)既不善合理用人也不懂統(tǒng)籌資源；沒(méi)有在報(bào)酬和待遇上將兩者拉開(kāi)距離，說(shuō)明企業(yè)賞罰不明、罔顧員工感受和積極性的調(diào)動(dòng)；在考察2年后仍決定提拔“辦事穩(wěn)妥、不犯錯(cuò)誤”的庸才，說(shuō)明企業(yè)思想嚴(yán)重僵化，喪失了創(chuàng)業(yè)激情和發(fā)展的希望。
