與不少企業(yè)家交談過(guò)，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最初期，重要的問(wèn)題都來(lái)自于外部，比如，與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，如何競(jìng)爭(zhēng)等等。而隨著企業(yè)的規(guī)模逐漸做大，業(yè)務(wù)越來(lái)越穩(wěn)定，他們往往就要追問(wèn)自己的內(nèi)心了。問(wèn)題開(kāi)始從“術(shù)”上升為“道”，關(guān)心起“自己是誰(shuí)？企業(yè)是誰(shuí)？為什么要做企業(yè)？每天在為誰(shuí)而忙碌？忙碌的目標(biāo)又在哪里？”凡此種種，每一個(gè)問(wèn)題都關(guān)乎人生的本源問(wèn)題。

　　其實(shí)，不僅是企業(yè)家，幾乎所有的管理者、甚至普通人都會(huì)面臨著類似的拷問(wèn)。除非這個(gè)人是沒(méi)有愿景的“混混”，否則就一定無(wú)法回避這樣的問(wèn)答。很多人看上去死水微瀾，但在內(nèi)心深處，卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不涌動(dòng)著驚天的波瀾。

　　非價(jià)值觀不能傳承

　　心靈問(wèn)題是重要的，其核心所在是“價(jià)值觀”，主要是兩大問(wèn)題：如何看待自己？如何看待世界？基于對(duì)這兩個(gè)基本問(wèn)題的考量權(quán)衡，人方知為人處世之道。而企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者也才能看清自己的內(nèi)心，并由此確定組織的去向，以及在這個(gè)過(guò)程中把握好自己與外部事物的關(guān)系。

　　2010年3月，我訪問(wèn)了日本著名的野村綜合研究所，有五位專家與我先后進(jìn)行了交流。在很認(rèn)真地回答了我的問(wèn)題之后，他們也向我提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：中國(guó)這些年有很多企業(yè)做得不錯(cuò)，請(qǐng)問(wèn)寧教授，有什么好的價(jià)值觀（value）可以與我們分享？這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但對(duì)我而言卻難得要死。為什么？因?yàn)槲覀兒苌儆衅髽I(yè)能夠提供這樣的價(jià)值觀“案例”，也因?yàn)槲易约貉芯科髽I(yè)問(wèn)題雖然用功，卻也很少把價(jià)值觀這樣“虛”的問(wèn)題當(dāng)成一回事來(lái)考慮。這個(gè)問(wèn)題后來(lái)困惑了我好久。我突然意識(shí)到，沒(méi)有正確的價(jià)值觀，才是我們活得雖然很忙、但內(nèi)心很累的根本原因。我們每天都很忙碌，但我們不充實(shí)，我們?cè)诓粩嗳〉贸煽?jī)的同時(shí)，我們并不快樂(lè)。一句話，我們活得不明白。

　　人人都需要一個(gè)正確的價(jià)值觀。而對(duì)于組織的領(lǐng)導(dǎo)者，建立一個(gè)既服務(wù)于自己、又服務(wù)于組織的價(jià)值觀格外難。只有具備適合于自己價(jià)值觀的心靈，才是充實(shí)的心靈，才能夠在企業(yè)遇到危機(jī)、或是需要重大決策的時(shí)候，恰當(dāng)?shù)匦袆?dòng)，做出抉擇。就我對(duì)于一些較為成功的企業(yè)家的了解，他們內(nèi)心的那種壓力感，其沉重程度實(shí)在無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。而只有首先解決好自己心靈問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者，才能夠堅(jiān)定地引領(lǐng)企業(yè)走向遠(yuǎn)方。這個(gè)關(guān)口實(shí)際上攔住了很多人。他們無(wú)法率領(lǐng)企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階，在根本上就在于心靈的境界不夠。

　　我曾遇到過(guò)兩種企業(yè)家，并堅(jiān)信他們無(wú)法走得遠(yuǎn)、走得久。第一種人選擇逃避，用句時(shí)髦的話叫做“小富即安”，高爾夫球場(chǎng)上常常見(jiàn)到這種人；第二種人則是過(guò)分依賴于外人（包括所謂專家）的意見(jiàn)，依賴心靈雞湯，他們的內(nèi)心不夠清晰、果決和堅(jiān)忍。

　　前段時(shí)間，豐田出現(xiàn)“召回事件”，沸沸揚(yáng)揚(yáng)。我重讀豐田的發(fā)展史，回顧豐田佐吉、豐田喜一郎、豐田利三郎和豐田英二們的舊事，深刻體會(huì)到豐田能夠成就百年事業(yè)的基因是什么。豐田的核心是它的價(jià)值觀。今天，人們大都知道豐田公司是做汽車的，但豐田公司屹立在世界企業(yè)之林的標(biāo)志性事件，卻與汽車無(wú)關(guān)，而是將近80年前在紡織機(jī)械領(lǐng)域與一家英國(guó)領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)所簽訂的生產(chǎn)許可協(xié)議。

　　英國(guó)當(dāng)時(shí)是世界織機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域的霸主，豐田佐吉用了30多年的時(shí)間，讓自己的織機(jī)獲得了英國(guó)人的膜拜，其間的起伏波折，慘淡時(shí)光，沒(méi)有堅(jiān)定的價(jià)值觀做基礎(chǔ)，無(wú)法度過(guò)。