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團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)之共鳴的力量

發(fā)布:2010-10-12 14:41:08  來(lái)源: 博銳管理在線  [字體: ]
  真的沒(méi)有任何問(wèn)題和不同意見(jiàn)嗎?當(dāng)然不是,只是大家都把真正的問(wèn)題與牢騷留在會(huì)后竊竊私語(yǔ),或是消極對(duì)抗,更有甚者喜歡把這些不滿對(duì)客戶傾訴,甚至是把負(fù)面情緒發(fā)泄在客戶身上,造成很多不良的后果。雖然我們都講求團(tuán)隊(duì)精神,但并非只是讓這種精神停留在口號(hào)或形式上,像上面提到的那樣:人前和氣一團(tuán),非常有團(tuán)隊(duì)精神,人后卻怨氣沖天,拆團(tuán)隊(duì)的臺(tái)。這樣的情況在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象,這樣的團(tuán)隊(duì)不僅效率低下,更可能在遭遇危機(jī)時(shí)土崩瓦解。

  據(jù)一位美國(guó)朋友杰克說(shuō),他在美國(guó)企業(yè)工作時(shí),開(kāi)會(huì)的爭(zhēng)吵聲經(jīng)常是還沒(méi)有進(jìn)到辦公大樓就能聽(tīng)到,但是不管如何爭(zhēng)吵,最終總是有停止的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候,問(wèn)題也都解決了。杰克對(duì)中國(guó)企業(yè)中的這種團(tuán)隊(duì)文化很不適應(yīng),在中國(guó)企業(yè)里,其經(jīng)常當(dāng)面提出問(wèn)題與反對(duì)意見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)和同事慢慢把他視為“挑剔,難纏"的另類。

  這一點(diǎn)給我的印象很深,仔細(xì)探究起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn),這是東西方文化與習(xí)慣的差距使然。西方人為人處事很直接,有問(wèn)題就擺在桌面,討論到面紅耳赤也要解決問(wèn)題,問(wèn)題解決了,大家都會(huì)很開(kāi)心,不會(huì)計(jì)較剛才的爭(zhēng)吵,典型的對(duì)事不對(duì)人。而中國(guó)人不同,受歷史與文化的影響,當(dāng)著別人的面總不愿意撕破臉,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的言論更是舉雙手贊成,頗有些對(duì)人不對(duì)事的味道。這樣表面看起來(lái)很和氣,但并不等于沒(méi)有問(wèn)題的存在,一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,最終會(huì)使問(wèn)題變大,導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面后果。

  筆者曾經(jīng)在清華大學(xué)總裁班的一次授課時(shí)講過(guò):中國(guó)人的顧面子習(xí)慣會(huì)阻礙一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn),甚至可能為企業(yè)發(fā)展埋下重大的隱患。7個(gè)月后,不幸被我言中,一位老板學(xué)員在拿出拓展全國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃時(shí),因?yàn)橐蝗褐v面子的下屬?zèng)]有一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn),導(dǎo)致擴(kuò)張計(jì)劃失敗,失敗之后大家才開(kāi)始侃侃而談自己當(dāng)初就認(rèn)為計(jì)劃不可行,讓這位老板哭笑不得。試問(wèn),那你們當(dāng)初都干嘛去了呢?雖然這個(gè)事件有這位老板固執(zhí)己見(jiàn),慣于威權(quán)管理的自身原因,但缺乏良性的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與合作才是主要原因,也是中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)中講面子的積弊。治理面子問(wèn)題的一個(gè)有效應(yīng)對(duì)工具就是制度,但是,在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作中,不僅有面子問(wèn)題,還有威權(quán)問(wèn)題、利益驅(qū)動(dòng)問(wèn)題及很多根深蒂固的思想問(wèn)題,單單靠制度就能扭轉(zhuǎn)一個(gè)國(guó)家國(guó)民的思想與習(xí)慣嗎?而過(guò)于強(qiáng)調(diào)西方的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式,也很容易落入杰克那樣的窘境,畢竟這里是文化氛圍截然不同的中國(guó)。

  筆者以為,一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠持久發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,依靠的應(yīng)該是“共鳴力"!團(tuán)隊(duì)中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識(shí)更加高效有力的工作動(dòng)能,共鳴是一個(gè)組織強(qiáng)大并和諧發(fā)展的必要因素之一,共鳴可以產(chǎn)生巨大的一致性力量,同時(shí)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高度的核心凝聚力,可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。但是,共鳴是否會(huì)意味著大家都是同樣的想法,卻可能齊心協(xié)力地一起走錯(cuò)路,做錯(cuò)事呢?一個(gè)共鳴團(tuán)隊(duì)又是如何構(gòu)建的呢?

  筆者以為,一個(gè)優(yōu)秀共鳴團(tuán)隊(duì)擁有4項(xiàng)要素,接下來(lái)我們逐個(gè)解析并探索。

  1、尋找共同利益與愿景

  所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團(tuán)隊(duì)中成員共同關(guān)心的事物,如共同的利益、共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)等。切不可只是為了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)自身目的,也不能停留在表面的口號(hào)或理念上,因?yàn),流于形式的理念很難讓大家發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先就是滿足團(tuán)隊(duì)成員的思想需求與物質(zhì)需求,把大家這些共性的東西塑造、提煉出來(lái),而后通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,切實(shí)地達(dá)到大家的這些共同期望。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn),原來(lái)大家共同的目標(biāo)是一樣的,價(jià)值觀也相同,就有了一種同一條戰(zhàn)線的兄弟的感性意識(shí),當(dāng)遭遇內(nèi)部矛盾時(shí)就會(huì)多一些理解與包容,遭遇外部困難的時(shí)候也能同舟共濟(jì),而團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)在成員追求與達(dá)到個(gè)體目標(biāo)的過(guò)程中自然隨之達(dá)成。

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