全國煙草36家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)中，大江廠的三個(gè)“第一”都與電子報(bào)告有關(guān)的：第一家銷售員率先告別傳統(tǒng)的工作日記，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作匯報(bào)；第一家對外宣稱，營銷中心全部“電腦脫盲”；第一家提出營銷隊(duì)伍管理虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化。機(jī)構(gòu)重組調(diào)整太敏感；年終集中測評太形式。有了電子報(bào)告，你的所有的工作都放在網(wǎng)上，群眾的眼睛是雪亮。
三年的時(shí)間，總算做成了一件事。做任何事，開始靠的是熱情，剩下的就是要堅(jiān)持！吳家木搖了搖頭，喝了口茶。
電子報(bào)告的小秘書出來了。
首先是歡迎詞，“歡迎您，吳家木同志，今天是2005年11月2日，星期三，這是您第976次訪問金葵花系統(tǒng)。您上次訪問的時(shí)間2005年11月1日13點(diǎn)35分。”
是的，昨天中午從合肥回來的路上，我曾無線上網(wǎng)，下載了10 月份省內(nèi)17家公司的庫存，吳想起來了。
本周營銷中心有21 位同志過生日，您尚有15 位未打招呼，是不是過去問候一下？小秘書老在“閃”。吳點(diǎn)了點(diǎn)鼠標(biāo)，出現(xiàn)了15個(gè)人的“生日列表”。他給每人發(fā)“留言”，選擇了兩種表情，對男的全用“哈哈笑”，對女的全用“色迷眼”。留言除了文字外，外加三個(gè)圖標(biāo)，男的全用“豬頭”與“生日蛋糕”外加“一支煙”；未婚女士用一朵“玫瑰”與“生日蛋糕”外加“一支煙”；已婚大姐是“花籃”與“生日蛋糕”外加“一支煙”。我們是賣煙的，過生日也不要忘記了賣煙！
今天，您共有10份作業(yè)要批復(fù)，應(yīng)有15份，尚有5位沒有交。吳家木嘆了口氣。移動鼠標(biāo)，5個(gè)名單馬上出來了。還好，連續(xù)三天沒交的只有一人－木清海，江蘇大區(qū)經(jīng)理，太太生病住院，請一周假。請假也可以上網(wǎng)！吳家木在便簽上寫了木清海，打了個(gè)圈，今天抽時(shí)間打個(gè)電話給他，提醒他有空上網(wǎng)。同時(shí)安排綜合部經(jīng)理中午代表營銷中心去醫(yī)院看望一下他老婆。內(nèi)線電話中，綜合部經(jīng)理答應(yīng)馬上就安排人去買禮品，中午一定去醫(yī)院看望。
通過電子報(bào)告的《短信平臺》，吳家木給其他四人群發(fā)了手機(jī)短信，提醒“月初再忙也要注意匯報(bào)制度”。三分鐘內(nèi)，三條短信回復(fù)到手機(jī)上，河北大區(qū)經(jīng)理曾大圣打進(jìn)手機(jī)，吳看到是他，未應(yīng)答。系統(tǒng)提示，四個(gè)短信共用去0.28元（每條短信7分錢）。
在電子報(bào)告中，吳可“查看與批復(fù)”營銷中心所有人寫的工作報(bào)告（日報(bào)告與月報(bào)告）、及他們直接上級的批復(fù)意見。為了減少領(lǐng)導(dǎo)的工作量，系統(tǒng)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)只需對直接下屬的工作報(bào)告（日月）進(jìn)行批復(fù)與評分。
記得項(xiàng)目啟動時(shí)，各種反對意見都有。“有人可能會做假.”、“銷售員不要賣煙了，只要能上網(wǎng)講領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話就行了”、“馬上都是要退休的人了，還要學(xué)什么電腦”、“電話都講過，還要在網(wǎng)寫，純粹多此一舉”、“領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上一桿到底，還要我們這些人干什么？”。顧問公司當(dāng)時(shí)提出的口號是“我做、我寫、你查”、“管理就是批復(fù)”….將市場督查與“電子報(bào)告”聯(lián)合起來�，F(xiàn)在想起來，他們使用的是共產(chǎn)黨搞“運(yùn)動”的方式，這套方式在國企是有道理、有市場、也有效果的。
吳家木喝著茶，打開了各人的作業(yè)了。首先是12個(gè)大區(qū)經(jīng)理，這些人是一方諸侯，每人至少管7個(gè)人，其中一人管32人。他們每天作業(yè)分“煙草公司、零售市場、存在問題、建議要求”四個(gè)模塊。吳家木集中精力，他要在字里行間發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)企圖，并馬上進(jìn)行具體答復(fù)。最近大區(qū)經(jīng)理反映得最多的是，年底商業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、易地任職。
工業(yè)公司最頭痛就是這點(diǎn)，所有的關(guān)系又得從頭開始建。吳在批復(fù)中，一再提醒，保持中立，多聽多看少說，將新領(lǐng)導(dǎo)的來龍去脈搞清楚，每家一個(gè)專題，通過郵件發(fā)到自己的信箱，不得在電子報(bào)告提及公司人事變動之事。同時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注哪些退居二線得老領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候他們的心情不一定很好，正是公關(guān)好時(shí)期，但要細(xì)微、要講方法。方便的話，悄悄地請他到大江廠來指導(dǎo)，然后送上黃山、九華山去休息一下。
其實(shí)，在吳家木八點(diǎn)半登陸網(wǎng)絡(luò)之前，嚴(yán)格講在七點(diǎn)半到八點(diǎn)半間， 有一支專門的隊(duì)伍，將昨天晚上營銷中心350人所提交的所有的工作報(bào)告都瀏覽了一遍。這三人是顧問公司兩人（一個(gè)在南京，一個(gè)在大江），廠長助理牛和忠（在大江）。他們事先分工，各負(fù)責(zé)一塊，然后通過skype做了交叉溝通，形成了“一致意見”，這就是吳每天必看的（周日除外）“八點(diǎn)半郵件”－電子報(bào)告當(dāng)日備忘
“八點(diǎn)半郵件”一般不超過4頁（A4），簡要告訴吳一天各區(qū)各部門發(fā)生大事，“建議”吳要批注內(nèi)容。如對張三要 “注意苗頭”、對李四的某事“要追蹤”、對錢五“要再做核實(shí)、個(gè)別上報(bào)”、對鄭六“暫不表態(tài)”、對王七要“提醒”先與市場部經(jīng)理開華同志通氣再上報(bào)”、“要先匯報(bào)大老板，聽意見”、對彭八“建議”否決。
.吳查了一下電子報(bào)告的在線人數(shù)，共有25人，“南京大蘿卜”、“凡高向日葵”、“小劉瓜子”都在線。全廠可能只有吳知道這三個(gè)代號是誰。給他們打個(gè)招呼吧，畢竟他已在線一個(gè)半小時(shí)。三人馬上以表情回復(fù)，兩個(gè)表情嚴(yán)肅，一個(gè)嬉皮笑臉。
可能趙廠長都不知道“三人小組”與“八點(diǎn)半郵件”的具體內(nèi)容，這些人算得上是我的影子，他們提高了我的效率。當(dāng)然他們的建議并不全對，我也不一定全部采納。吳家木打開了“八點(diǎn)半郵件”，還好今天的附件不長只有兩頁。第一，提醒合肥、深圳、內(nèi)蒙三位城市經(jīng)理要按時(shí)交月度報(bào)告；第二，北京與河北的“都市寶”庫存有問題，打電話讓調(diào)撥自己去核實(shí)一下。要讓他們感受到你“對督察室一而再再二三犯這樣錯(cuò)誤感到不解，詢問是不是抽調(diào)顧問公司的人協(xié)助幫忙”；第三，合肥的城市經(jīng)理曾答應(yīng)上傳一些圖片到金葵花的圖庫，是關(guān)于競爭對手（杭州利群）在合肥商之都商場的專柜，已三天了，但毫無動靜，要催；第四，要批復(fù)《10月份市場督察報(bào)告》，三人小組的看法是這份報(bào)告含含糊糊，分明是“王顧左右而言他”，講不到點(diǎn)子上，13個(gè)區(qū)域的評比，竟然綜合指標(biāo)排名“三個(gè)并列第一，十個(gè)并列第二名”。
