三、管理者為什么要熱愛績效管理?
要想使績效管理真正起到作用,真正成為幫助管理者和員工提高績效的思想和工具,而不是雞肋,那么,管理者就必須熱愛績效管理。
1、績效管理是直線管理者必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任,而不是額外的工作負(fù)擔(dān)
“擔(dān)負(fù)”和“負(fù)擔(dān)”這兩個詞看起來只是順序顛倒了一下,卻差別巨大。實際工作中,績效管理并沒有作為直線管理者的責(zé)任寫進(jìn)他們的職位說明書,至多也只是在設(shè)計方案的時候?qū)χ本管理者該做哪些工作做了一些簡單的規(guī)定。這使得直線管理者認(rèn)為績效管理是他們本職工作之外的工作,是人力資源部強加的,是額外的負(fù)擔(dān)。于是擔(dān)負(fù)和負(fù)擔(dān)就聯(lián)系起來了,于是擔(dān)負(fù)就變成了負(fù)擔(dān)。
但實際上,績效管理并不是什么額外的負(fù)擔(dān),理由如下:績效管理規(guī)定直線管理者應(yīng)該為員工設(shè)定績效目標(biāo),與員工保持績效溝通,為員工提供績效輔導(dǎo),為員工建立業(yè)績檔案,考核員工的績效表現(xiàn),向員工反饋績效考核的結(jié)果,幫助員工制定績效改進(jìn)計劃,等等,這些工作難道不是直線管理者的工作嗎?如果企業(yè)不推行績效管理,作為一個追求高效的管理者,這些工作就不用做了嗎?顯然不是。實際上,績效管理與以往管理方式的區(qū)別只是在于它更加全面、更加系統(tǒng)地梳理了人力資源管理的流程,并賦予了一個恰當(dāng)?shù)拿纸?ldquo;績效管理”,把管理的重心從簡單的任務(wù)管理轉(zhuǎn)向了對員工績效的管理,使管理更加科學(xué),更加高效。由此看來,績效管理本來就是直線管理者的職責(zé)所在,根本就不是額外的工作負(fù)擔(dān),如果你非說它是負(fù)擔(dān),也只能說你拒絕進(jìn)步,拒絕承擔(dān)本該承擔(dān)的管理職責(zé)。
既然是職責(zé)所在,管理者就應(yīng)該像對待其他工作一樣,對績效管理工作表現(xiàn)應(yīng)有的熱情,熱愛、研究并努力做好它。
2、績效管理能更大程度地解放管理者,不用進(jìn)行過細(xì)管理
“員工什么事情都要向我請示,我經(jīng)常不得不放下手中的工作去處理,工作經(jīng)常被打斷。”“員工經(jīng)常重復(fù)犯同樣的錯誤。”“員工們對誰應(yīng)該做什么和誰應(yīng)該對什么負(fù)責(zé)有異議。”“有些問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。”……很多管理者經(jīng)常被這樣一些問題困擾,正是因為這些問題一再出現(xiàn),使得管理者不得不經(jīng)常性充當(dāng)“救火隊長”角色,四處奔忙,根本無暇估計本該由自己親自處理的事務(wù)。
實際上,管理者應(yīng)該做的工作是計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,是幫助員工確立績效目標(biāo),并評估員工的表現(xiàn),而不是事無巨細(xì)地參與,不是不停地為員工“救火”,更不是事必躬親。
如果沒有實施績效管理,管理者們將繼續(xù)身陷其中,無法擺脫。而實施了績效管理,管理者則能從繁忙的事務(wù)性工作中解脫出來,全心投入本該由自己親自完成的工作。當(dāng)管理者通過績效管理,為員工設(shè)定了未來一段時間的績效目標(biāo),并根據(jù)績效目標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán),為員工提供了必備的資源和支持,那么,員工就可以在管理者的輔導(dǎo)幫助下在績效目標(biāo)的軌道上不斷得到提升,而管理者只需要在適當(dāng)?shù)臅r機與員工進(jìn)行績效溝通并給予一定的指導(dǎo),從“救火隊長”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;支持者”和“幫助者”角色,成為員工績效教練,不用進(jìn)行過細(xì)管理。
3、績效管理能幫助管理者提高管理的技能
績效管理是一個完整的科學(xué)管理體系,它不僅為我們提供了先進(jìn)的管理理念,為了使這些理念落到實處,也同時提供了大量的技巧、方法和工具,而這些技巧、方法和工具將在很大程度上提高管理者的技能。比如績效管理體系的PDCA循環(huán),比如設(shè)定目標(biāo)的SMART原則,比如記錄員工績效的STAR技巧,比如績效反饋的漢堡原理和BEST法則,等等,諸如此類的技巧和方法不僅為管理者提供了管理員工的便利,更能幫助管理者有效規(guī)劃自己的工作,使職業(yè)生涯不斷得到提升,因此,管理者沒有理由不熱愛績效管理。
無論是職責(zé)也好,提高工作效率也好,還是管理者的職業(yè)發(fā)展也好,管理者都沒有理由不熱愛績效管理,沒有理由不把績效管理工作做好!
結(jié)束語:如果管理者不熱愛績效管理,我們就不可能做好這項工作,如果管理者不熱愛績效管理,那么它就會形同虛設(shè)。鑒于此,我們的企業(yè)在操作績效管理和考核的時候,務(wù)必把管理者對績效管理熱情的培養(yǎng)提上議程,通過各種渠道對他們進(jìn)行宣傳和培訓(xùn),逐步培養(yǎng)他們的熱情,提高他們的認(rèn)識和理解,在管理者熱愛績效管理的基礎(chǔ)上,企業(yè)再去推行績效管理,就能逐步收到成果了!