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績效管理必須被熱愛!

發(fā)布:2008-3-18 14:27:40  來源: 原創(chuàng)頻道 [字體: ]

  他們是這么說的,那么他們又是怎么做的呢?據(jù)我的觀察,他們通常采取把責任下移的手段,來對付新的績效管理制度,比如制度規(guī)定應該由副總給經(jīng)理制定目標,但實際上大多數(shù)都是經(jīng)理自己給自己制定目標,然后派員工拿去找副總簽字,副總往往只是簡單看上一眼就把自己的大名簽在上面;對于員工也是這樣,制度規(guī)定經(jīng)理應與員工進行充分溝通,然后雙方達成一致,但實際上,經(jīng)常是員工自己給自己制定績效目標,然后請經(jīng)理簽字。

    終于,經(jīng)過人力資源部門多次的催促,不停地打電話,打電話不管用,便發(fā)書面通知,書面通知不管用,便請總經(jīng)理出面,最后,終于在拖延了近一個月的時間之后,所有部門和員工的績效目標都制定完成并匯集到了人力資源部。好了,似乎績效管理這件事情到此為止了,似乎大家都完成了任務,可以不管不問了,可以松一口氣了。于是,直線經(jīng)理們又開始回到原來的軌道,繼續(xù)埋頭于自己熟悉的事務性工作,置績效管理制度關于績效溝通的規(guī)定于不顧,中間幾乎從不與員工提及績效目標的事情,既不看員工的績效目標文件,也不關心員工是否在按當初制定的績效目標在行動,當人力資源部干預的時候,他們也只是簡單應付一下。

    績效考核的時間到了,接到人力資源部的通知,直線經(jīng)理又開始忙碌起來,翻櫥倒柜地把已經(jīng)塵封了好幾個月的績效目標找了出來,可能是時間太長了點,可能是經(jīng)理們平時忙于自己的業(yè)務,沒有注意到員工的工作表現(xiàn),他們已經(jīng)有點記不清員工的目標了,也記不清員工都干了些什么工作。不過這也難不倒聰明的經(jīng)理們,他們把績效目標管理卡逐一發(fā)到員工手中,給他們規(guī)定時間,讓他們自己打分,有些下屬少的部門,經(jīng)理干脆直接拿著考核表問員工,“這一項完成了么?”“早完成了,已經(jīng)交給您了。”“哦,好的,這個給你打A。”“那第二項呢,這個財務部門提供資料太晚了,我現(xiàn)在只完成了初稿,沒有定稿,不過這不是我的原因,是財務部耽誤了。”“哦,那也給你打個A,你看行嗎?”就這樣,轟轟烈烈的績效考核就完成了,所有信息和數(shù)據(jù)再一次被集中到人力資源部門。

    當人力資源部門拿到數(shù)據(jù)進行分析的時候才發(fā)現(xiàn),其實這些數(shù)據(jù)大部分都不真實,比如;績效管理制度規(guī)定:績效考核結果實行強制分布,一個部門得A的人數(shù)不能超過10%,但實際的結果卻是90%的人都得到了A。這難道就是我們要的考核結果?

    這期間,原本對新的績效管理體系充滿激情的集團老總早已經(jīng)退到了人力資源部的身后……

    二、績效管理沒有被熱愛

    從上面的描述我們看出,A集團的管理者對績效管理沒有熱情,他們既認識不到績效管理對他們的幫助作用,也不能很好地接受公司推行的績效管理制度,在執(zhí)行的過程中,能推則推,能拖則拖,使得原本很好的績效管理制度流于了形式,成了無用的擺設,這實在是件遺憾的事情。

    通常,管理者并不熱愛績效管理,原因大概有以下幾個方面:

    1、管理者認為績效管理是他們本職工作之外的事情,是企業(yè)或者人力資源部強加給他們的額外的工作負擔,如果按照企業(yè)的制定的績效管理制度執(zhí)行,那么自己份內(nèi)的工作就會受到影響,就不能完成上級領導安排的工作,就會受到批評,危及自己的職位安全。所以他們不熱愛績效管理,而是以上級領導的指示和安排為重,把績效管理置于可有可無的位置。

    2、管理者通常沒有主動學習績效管理理論的意識,只是被動等待人力資源部門安排培訓,而沒有意識到其實自己應該主動去學習一些績效管理的理論和知識,通過學習去提升績效管理的技能。這使得他們在執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度的時候,存在很多誤區(qū)認識,導致執(zhí)行變形。

    3、管理者認為績效考核是個得罪人的工作,不管你的績效管理體系設計得多么完美,不管你采取了什么措施來減少經(jīng)理和員工之間的摩擦,最后,管理者和員工的對立局面無法避免。這是存于每個管理者心中的績效考核情結,始終無法解開,所以他們會盡量采取策略去避免這種尷尬局面的出現(xiàn),所以他們不會去熱愛績效管理。

    4、企業(yè)往往只是注重對員工的績效考核,而沒有把管理者的績效考核提上日程,所以管理者們沒有必須做好績效管理的壓力,無法真實地體驗到被考核的感受。

    5、在管理者的職位說明書里,通常都沒有把做好績效管理作為管理者的重要職責寫進去,所以他們不認為做好績效是他們必須做的工作,而經(jīng)常認為是人力資源部無事生非,自己是為人力資源部打工。這個制度設計的缺失由來已久,一時無法得到很好的轉變。

    6、管理者通常認為給員工制定目標是個很煩瑣的事情,沒有必要,員工只要聽自己的安排就一切OK,與員工進行溝通,制定目標,達成一致理解,太過羅嗦和麻煩。這是管理者慣性管理思維在作怪。

    7、管理者通常會認為考核結束了就直接把結果告訴人力資源部,由人力資源部進行處理,或者決定薪水,或者決定職位異動,自己沒有必要再去做績效反饋的事情。

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