我們稱這種日益開放式的資源共享，溝通的市場為“傾聽經(jīng)濟”(Listenomics)。聰明的營銷者利用這場“開源革命”，讓公眾來代替我們營銷、分銷，甚至促銷我們的產(chǎn)品。

    聽，不遠處，某個你曾忽略的角落，有人在討論什么。這些人，你曾把他們叫作“受眾”。他們?nèi)匀皇鞘鼙�，但是他們未必在接受你的想法，他們在分享彼此之間關(guān)于你的討論。可是他們說的是你的產(chǎn)品，你的品牌名稱，你的品牌標志，你的口號，你的商標，你的設(shè)計，你的意愿……好像這些都屬于他們一樣―可是，怎么說呢？你不是花費了數(shù)十年的時間，以及數(shù)十億的金錢，來使他們相信這一切嘛。現(xiàn)在，他們要擺脫你的指導，以他們自己的方式，重新詮釋你的品牌，不管你愿不愿意。

    “開源革命”引發(fā)“傾聽經(jīng)濟”

    6年前，一批開放源代碼領(lǐng)域的程序員開發(fā)出各種各樣的博客軟件。這些軟件不但免費，而且開放源代碼。它們的共同之處在于：可以讓具有計算機基礎(chǔ)知識和技能的任何人，方便、快捷而低成本地構(gòu)建自己的交互網(wǎng)站。因為信息社會是以回流的方式運行。最初，只是在一小群軟件狂人間開展的一項實驗，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很快就深入大眾，成為一種普遍的現(xiàn)象。“草根”力量借助開放源代碼迅速蔓延，壯大。

    于是我們看到，一向被動接受各式各樣信息的普通大眾，突然之間萌發(fā)了自主意識，他們要求自己的想法被公布、被討論、被采納，所以，有了大受歡迎的Linux、維基百科、博客、播客以及RSS。

    人們以各種各樣的方式，利用各種簡易平臺，進行著辯論、聲明、宣言，不放過任何一個能夠使他們的聲音被聽見的機會。

    消費者社會更是如此，你可以稱他們?yōu)?ldquo;獨立”，你可以稱他們?yōu)?ldquo;維權(quán)”……總之，他們不再被生產(chǎn)商和廣告商牽著鼻子走，盲目地相信廣告，他們的判斷力開始更多地基于來自同樣的消費者之間的評價，即“口碑”，而且，有了網(wǎng)絡(luò)，使他們?nèi)缁⑻硪�；他們自己也開始學會在網(wǎng)絡(luò)上表達看法，繼續(xù)創(chuàng)造或者毀滅“口碑”。

    一度沉默的公眾，現(xiàn)在要求表述自己的想法，并且通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了這個目標，來自消費者的持續(xù)的、跨越時區(qū)的、即時的對于品牌的反饋以及評價正在改變市場傳訊的基本特性。權(quán)威人士將這種現(xiàn)象稱為“回流式經(jīng)濟”或者“傾聽經(jīng)濟”，無論何種說法，無論哪種方式，毋庸置疑的就是，普通公眾開始有了自主意識，他們要求自己表達意見的權(quán)利，他們要求自己的聲音被聽見，以他們認為合適的方式。雖然作為個體，他們的力量是渺小的；但是作為整體，他們的力量是巨大的。

    生產(chǎn)商和廣告商無疑是痛恨這樣的―投入了巨資打造廣告的商品，可能因為一點點瑕疵而飽受大眾的惡評，更糟糕的是，他們利用網(wǎng)絡(luò)媒體將這一信息傳達給千里之外、不同國度的同類消費者。損失巨大。

    但是還有另外一個選擇：接受現(xiàn)實，擁抱現(xiàn)實，并且讓它為你所用。

    通用電氣有一個不錯的想法，它投放了一個叫作“Pen”的在線推廣，鼓勵用戶基于一個帶有GE口號“夢想啟動未來”的模版完成簡單繪畫，然后傳遞給朋友。另一個例子來自梅塞德斯-奔馳，它發(fā)起活動征集車主與愛車的快照，照片會成為“我愛梅塞德斯”廣告宣傳畫的中心裝飾品。

    公眾自己DIY商家廣告？這主意聽上去不錯。

    讓公眾來完成營銷

    為什么公眾不能代替我們的專家進行營銷？如果公眾的智慧被合理利用、加以正確引導來釋放出它的能量，結(jié)果會是如何？

    聰明的廠家有足夠的前瞻性，他們開始考慮在推廣中作些改變，但是請注意，他們不再讓代理商制作廣告，而是直接把權(quán)力交到普通的消費者手中。他們早就發(fā)現(xiàn)，無數(shù)網(wǎng)站上，有著大量人群，利用開放源代碼軟件或者其他，整日整夜地致力于“研究”他們的商品以及服務(wù)，這簡直相當于代替了耗資巨大、見效緩慢的市場調(diào)查、消費者研究和無用廣告。