拉伯福說,他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn):
1、你越獎勵的行為,你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的,你得到的是你所獎勵的。在任何情況下,你都可以判定人和動物會做對他(它)們最有利的事。
2、在嘗試著要做正確的事時(shí),人們很容易掉入這樣的陷阱:即獎勵錯(cuò)誤的行為,而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是,我們希望得到A,卻不經(jīng)意地獎勵B,而且還在困惑為什么會得到B。
也就是說:
1、你要求人們做出什么行為,與其僅僅停留在希望、要求上,不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效;
2、人們往往犯這樣的錯(cuò)誤:希望、要求得到A,卻往往得到了B,原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了B。
拉伯福說,企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的有十大錯(cuò)誤:
1、需要有更好的成果,但卻去獎勵那些看起來最忙、工作的最久的人;
2、要求工作的品質(zhì),但卻設(shè)下不合理的完工期限;
3、希望對問題有治本的答案,但卻獎勵治標(biāo)的方法;
4、光談對公司的忠誠感,但卻不提供工作保障,而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工;
5、需要事情簡化,但卻獎勵使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人;
6、要求和諧的工作環(huán)境,但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人;
7、需要有創(chuàng)意的人,但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人;
8、光說要節(jié)儉,但卻以最大的預(yù)算增幅,來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員;
9、要求團(tuán)隊(duì)合作,但卻獎勵團(tuán)隊(duì)中的某一成員而犧牲了其他的人;
10、需要創(chuàng)新,但卻處罰未能成功的創(chuàng)意,而且獎勵墨守成規(guī)的行為