在電腦上,沒有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除,許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前,必須考慮清楚,假如該郵件被他人看到,后果會是如何──比如被老板看見。首要的一條原則是,不要在工作時發(fā)送私人或是機密郵件。
你是否曾作出過足以斷送你職業(yè)前程的舉動?
你知道那是種什么樣的感覺──你意識到剛才對客戶說的話也許不夠恰當(dāng),或是你的穿著也許更適合出現(xiàn)在海灘邊而不是在董事會辦公室;或者,可能你在回覆電子郵件時錯按了“全部回復(fù)”鍵,或是在全體員工會議時遲到。
你知道自己已經(jīng)犯了諸多的職場禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒有正確遵循的“行規(guī)”。
從某種程度上說,商業(yè)世界是一個暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著裝、行事、在專業(yè)技能和個人行為之間尋求平衡,是我們要面臨的一些挑戰(zhàn)。有一些和工作相關(guān)的規(guī)則可能會改變,但還有一些原則在任何時候都應(yīng)小心遵守、不可忽視。
當(dāng)公司面臨成本縮減的壓力時,雇員如有能力以一種負(fù)責(zé)的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事,那不僅對個人而言是一筆財富,對公司來說也是一種競爭優(yōu)勢。此時,若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為,那將比以前付出更為高昂的代價。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括:公共禮儀,對科技的利用,以及個人責(zé)任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來似乎很簡單,但這些基本的行為準(zhǔn)則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡單的事情:
要準(zhǔn)時;別忘了說“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”;另外,要信任對方。
對高科技的利用
你知道什么叫做“科技濫用”(powerrudeness)嗎?這個詞語被用來形容使用高科技工具時的種種不禮貌的方式,主要指電子郵件、手機和語音信箱的使用。ZDNet.com對網(wǎng)站訪問者進(jìn)行了一項非正式調(diào)查,詢問這類無禮舉動是日漸增加、減少、還是沒有變化。88%的接受調(diào)查者(1,294名網(wǎng)站訪問者)認(rèn)為在增加,10%(144人)認(rèn)為沒有變化,而只有2%(26人)認(rèn)為在減少。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準(zhǔn)則:
1.注意你的用詞。你也許認(rèn)為你寫得明白易懂,但有些用詞是會讓人誤解的。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。這樣可以避免事后為了對郵件內(nèi)容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長途電話費。
記住,沒有人會喜歡垃圾郵件。當(dāng)未得到對方允許而發(fā)送郵件時,必須確保郵件內(nèi)容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點,收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件,未加閱讀即予刪除。
2.在電腦上,沒有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除,許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前,必須考慮清楚,假如該郵件被他人看到,后果會是如何──比如被老板看見。首要的一條原則是,不要在工作時發(fā)送私人或是機密郵件。