近幾年,我感覺(jué)到一個(gè)比較大的問(wèn)題就是我們的企業(yè)家在接受西方文化時(shí)很順暢,但是在實(shí)施的時(shí)候,無(wú)論是企業(yè)家本人還是他的員工都沒(méi)有幸福感。
文化這種東西其實(shí)在很大程度上是融合的,而不是一個(gè)誰(shuí)先進(jìn)或者誰(shuí)落后的問(wèn)題。所以從前年開(kāi)始,我和白立新博士以及一些做國(guó)學(xué)的專業(yè)人士開(kāi)始進(jìn)行研究東西方文化的差異以及這種差異對(duì)于企業(yè)的影響。
繼承傳統(tǒng)道德
今年8月到日本豐田進(jìn)行參觀時(shí),現(xiàn)年75歲的MIC社長(zhǎng)星野鐵夫先生親自為我們?cè)忈屃素S田的管理思想,他是這樣講的:“大家現(xiàn)在到這里來(lái)學(xué)習(xí)的,可能是豐田的生產(chǎn)技術(shù)或者生產(chǎn)管理技術(shù),包括整個(gè)日本的生產(chǎn)管理技術(shù)和文化,但我覺(jué)得這一切還得要?dú)w結(jié)到品質(zhì)問(wèn)題。今年有很多的豐田車被召回,豐田受到輿論的關(guān)注,但我有信心豐田一定會(huì)挽回這種影響,回歸到最基本的品質(zhì)管理。”
我深以為然,豐田是這樣說(shuō)的,也的確是這樣做的。在深度考察中,我們發(fā)現(xiàn)日本的一些企業(yè)在模式上很西方化,但是在管理的基礎(chǔ)上和道德層面上,并沒(méi)有破壞傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu),而且其傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)于人的效率其實(shí)是正向的。
中國(guó)的企業(yè)如何從比較低的級(jí)別,向一個(gè)比較高的級(jí)別發(fā)展,由一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為一家優(yōu)秀的國(guó)際性企業(yè)?我一直在思考這個(gè)方法論。
目前中國(guó)管理的最基本思維方式很大程度上是受西方影響的,所以目前中國(guó)的主流管理思想,應(yīng)該是歐美式的管理方法。但是究竟什么樣的管理方法更適合中國(guó)?顯然,簡(jiǎn)單的模仿西方不是我們的道路,只有將西方的管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合,才是中國(guó)企業(yè)比較好的一條發(fā)展道路。日本的企業(yè)在這方面給了我們非常好的啟發(fā):他們既學(xué)習(xí)了西方,又繼承了本國(guó)的傳統(tǒng)。
其實(shí),我們不一定要學(xué)習(xí)日本的管理方法和細(xì)節(jié),而是要了解,日本的管理方法的背后是對(duì)西方管理經(jīng)驗(yàn)和東方管理文化的探索——他們比較完整地保留了這些傳統(tǒng)的道德觀念,保留了很好的上下級(jí)之間的合作,保留了很好的各個(gè)階層的合作關(guān)系。中國(guó)企業(yè)目前最大的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題和方法問(wèn)題,而是道德問(wèn)題和企業(yè)的文化問(wèn)題、組織體系中階層對(duì)立問(wèn)題。
前段時(shí)間我去了富士康,發(fā)現(xiàn)這里大部分的企業(yè)家用手中的特權(quán)打造出很明顯的兩個(gè)對(duì)立階層,我覺(jué)得這對(duì)中國(guó)社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展或者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)治久安是極其不利的。也就是說(shuō),其實(shí)在員工的內(nèi)心深處是仇恨這種管理制度的,或者說(shuō)是仇恨這種管理階層的,某種程度上就體現(xiàn)出底層在道德上的反抗,而這個(gè)反抗將會(huì)并且也已經(jīng)導(dǎo)致了很多嚴(yán)重的后果。
突破西方模式
其實(shí),日本文化深受東亞文化,特別是中國(guó)儒家文化的影響。中國(guó)以儒釋道為主體的哲學(xué),本質(zhì)上是一種農(nóng)耕文化哲學(xué),這種文化非常強(qiáng)調(diào)節(jié)儉、勤奮以及消除浪費(fèi)。豐田第三任總經(jīng)理,被稱為“豐田復(fù)興之祖”的石田退三,就把豐田精神稱之為“農(nóng)民精神”,要豐田人發(fā)揚(yáng)農(nóng)民那種淳樸、勤奮、認(rèn)真、不畏勞苦和好學(xué)上進(jìn)的精神。
日本的企業(yè)家從中國(guó)的傳統(tǒng)文化中吸取了精華,形成了系統(tǒng)的管理思想。而中國(guó)的企業(yè)家由于歷史中斷的原因,不但沒(méi)有近水樓臺(tái),反而失去了文化的根,轉(zhuǎn)而向西方尋找管理思想的源頭。最近幾年,很多企業(yè)家越來(lái)越發(fā)現(xiàn)了,西方管理制度在中國(guó)有很多不適用性,所以才形成了這兩年的國(guó)學(xué)熱。