在這個“場”中,管理人員致力于把每個員工的智慧激發(fā)出來,而每一個員工也把發(fā)揮自己的才能去為企業(yè)做貢獻(xiàn)當(dāng)成自己最大的成就。這種帶有東方文化色彩的管理方式,是我們很多習(xí)慣于“美歐式管理體系”的人難以想象的。但在豐田,這的確是現(xiàn)實,也是豐田管理體系中的基本入口之一。有這個市場以后,人們的智慧就源源不斷了。所以,你可以看到的是,在豐田,一線員工并沒有拿很高的工資,但是每個員工都有很強的責(zé)任心。
對比一下我們國內(nèi)的不少公司,我突然有一種感覺,那就是我們的企業(yè)家在管理方面就表現(xiàn)得有些極端,就是完全西化:言必稱制度流程,把標(biāo)準(zhǔn)流程當(dāng)成解決問題的唯一出口,但他們面對的卻是實實在在的中國人與強大的中國文化,結(jié)果很快在現(xiàn)實中敗下陣來。
把少數(shù)“獎勵”分給多數(shù)人
因為注重員工的智慧和創(chuàng)造力,所以,豐田的獎勵規(guī)則是獎勵多數(shù)人,你會發(fā)現(xiàn)精英好獎勵,少數(shù)人好獎勵,因為錢和名譽是稀有資源,人少了分起來沒問題。但稀有資源要同時分給大部分人,就變得很難辦。那么如何把少的東西分給多數(shù)人?
豐田提倡員工要勇于去“創(chuàng)意提案”,看上去人人都有可能因為優(yōu)秀且可行性的提案而獲得獎勵,得到榮譽和被尊重,但實際上,真正獲得獎勵的也只有少數(shù)人。只不過這種做法的聰明之處在于,它讓每位員工都有參與感,就像是一種視覺激勵,即有點“中彩票”的意思,彩票就是把少數(shù)的財富分給多數(shù)人。整個過程是透明的,大家都有份的,機會都是均等的,但是拿到的仍然是少數(shù)。
所以,豐田的體系里面,每個人都知道怎么干,這個視覺體系變成了彩票體系,因為越窮、越平民的人,越喜歡買彩票。而西方精英游戲的規(guī)則是,讓有能力的人獲得更多,但因為少了些運氣的成分,所以大多數(shù)人的積極性和潛能往往沒有被發(fā)掘出來。豐田的管理基礎(chǔ)跟西方不一樣,西方是一個產(chǎn)權(quán)管理體系,即圍繞權(quán)力、財富和地位,如何進(jìn)行再分配。主要通過考核、選拔及一系列的制度、標(biāo)準(zhǔn)化和流程,把最優(yōu)秀的人挑選出來。但是,豐田是社會交換的游戲,它讓每一位員工都能夠在這個非創(chuàng)造的情況下,把現(xiàn)有的東西做得最好。
事實上,在戰(zhàn)略上,豐田一直是個跟隨者,這樣的基因也注定了豐田一旦做了領(lǐng)導(dǎo)者,就會有很大的危機。因為領(lǐng)導(dǎo)者是精英游戲,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是微軟這樣的企業(yè),它制定規(guī)則,不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)世界的發(fā)展。所以從這個意義來講,豐田必然將面臨巨大轉(zhuǎn)型。不過,中國多數(shù)企業(yè)目前仍然是豐田方式,如何做一個好的跟隨者,豐田會給我們很好的啟發(fā)。