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惠普新CEO的獨門秘笈

發(fā)布:2010-12-2 14:17:27  來源: 《牛津管理評論》  [字體: ]

  聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜,忙于開闊視野高瞻遠矚,卻沒有時間和精力用情感去觸摸惠普公司和惠普人;而樸實的馬克·赫德,卻能從普通人的情感出發(fā),用做事的理性和對人的情感去把握每一個新發(fā)生的機會和可能。

  惠普成為2006至2007年最搶眼的公司之一。它不僅超過了戴爾,重上PC首席,而且還超過了IBM歷史性地成為全球IT最大企業(yè)。前年還處于內(nèi)外交困中,因為換了一個不知名的CEO而一飛沖天,惠普奇跡是什么?一時間,坊間流傳最廣的便是惠普馬克·赫德和卡莉·菲奧莉娜的故事。

  馬克·赫德與他的前任卡莉·菲奧莉娜不同,沒什么名氣,只是硅谷眾多CEO中的一個。他卻借助惠普這個舞臺,憑借著簡單質(zhì)樸的商業(yè)理念,獲得了巨大成功。

  在人們的想象中,世界級企業(yè)家一定是那些高瞻遠矚和極富創(chuàng)新精神的企業(yè)家。他們開闊的視野、戰(zhàn)略思維的寬度以及對創(chuàng)造的癡迷,使得企業(yè)出類拔萃?墒邱R克·赫德卻顛覆了人們的這些認知。做企業(yè)并不是非要功名卓著,也不是明星秀,做企業(yè)是一個很專業(yè)的行當,這里需要潛心經(jīng)營的商業(yè)專家。

  馬克·赫德喜歡擼起袖子和團隊一起干活,他會花更多時間跟員工呆在一起。每次投資者見面會和避不開的記者招待會,他都會說,“惠普還有更多艱難的事情要做”。在相關(guān)行業(yè)人士眼中,赫德有著穩(wěn)固的聲望———他是能嫻熟運用管理的各種工具,無情削減成本的專家。2003年3月,赫德執(zhí)掌NCR的第二天,NCR的股票狂漲332%。自他接任CEO起,NCR的凈收入從5800萬美元大幅跳升至2.9億美元。赫德成功地幫助NCR打造了高端計算機業(yè)務,還成功提升了NCR的ATM業(yè)務,將零售電子設(shè)備業(yè)務帶入了贏利軌道。這些正好是惠普迫切需要的東西。

  大前研一曾有一個重要的預言:“專家階層的實力遲早會增強,并動搖產(chǎn)業(yè)界!”商業(yè)專家是那些善于用理性和情感去觸摸客戶的真實問題,具有永不厭倦的好奇心和進取心,找到問題的解決辦法。商業(yè)專家有兩類,一是有膽識戰(zhàn)略專家,二是有突破能力的業(yè)務專家。成功以后,企業(yè)家是否能夠把握新大陸的本質(zhì)規(guī)定性,堅定不移地把自己和企業(yè)放在專家的基礎(chǔ)上,依靠業(yè)務專家的突破和戰(zhàn)略家的膽識,把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會,這才是在新大陸上企業(yè)做強做大的真正秘訣。

  常常有一些眩目的企業(yè)家,高瞻遠矚,飲馬天河,倚劍昆侖,可是回頭一看,卻沒有后來者,成了獨戰(zhàn)風車的唐吉柯德。這或許正是卡莉·菲奧莉娜的故事。一直到離開惠普,她也不明白到底發(fā)生了什么。她看到的是自己如何撥亂反正,是如何帶領(lǐng)惠普在戰(zhàn)略的騎墻尷尬中脫身,走上了一條康莊大道。可是,竟然卻偏偏成了公司政治陰謀的犧牲品。從她出版的自傳《勇敢抉擇》中,可以看到她是何等孤獨!下屬懵懵懂懂,董事們齷齪無知,前任CEO普萊特毫無智慧與銳氣,合作者時常犯一些幼稚錯誤,即便董事會里最堅定的支持者迪克·哈克伯恩,也是只懂技術(shù)不懂管理。諸如此類的描述,既讓讀者切實感受到卡莉的孤立無援,也讓我們聯(lián)想到卡莉曾經(jīng)反復強調(diào)的“合作精神”之弱而瞠目。當屬下與合作者在一個CEO心里都成了懵懂無知的代名詞的時候,那么一個光桿司令注定是不可能繼續(xù)在帶領(lǐng)一個有遠景、有潛力的公司變革圖新的。

  馬克·赫德不是明星,他一加盟惠普,就走訪惠普老人,從人們的眼神話語和情感流露中去感受惠普文化。惠普之道給馬克·赫德極大的信心。而他的樸實,成了他善于捕捉惠普人心靈深處的震顫之最銳利的武器,用來喚醒每一個像他一樣的惠普普通人,讓他們對惠普的發(fā)展承擔起起責任來。令許多大牌美國記者感到驚訝的是,他們一天中走訪許多人,可是每個人都好像剛剛跟馬克·赫德接觸過或是剛剛被考評過。這種具體深入的工作作風,是許多大公司CEO想做而沒法做到的。

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