綜觀上述可以發(fā)現(xiàn)，若從負(fù)面的角度來看，如果你對老板不滿，想報(bào)復(fù)公司，只要對顧客擺出不在乎、無所謂的態(tài)度，相信他遲早會(huì)離你而去，而且，他的抱怨將一傳十、十傳百，最後可能讓你職位不保。

　　從正面的角度來思考，每一位客戶都需要細(xì)心呵護(hù)，服務(wù)無法做到盡善盡美，但只要你關(guān)心，客戶就會(huì)諒解，態(tài)度真的決定客戶的去留。

　　總之，通過探索客戶跳槽的原因，經(jīng)理人可獲得大量信息，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理工作中的問題，并采取必要的補(bǔ)救措施來增強(qiáng)競爭力，并最終提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)理人應(yīng)持續(xù)做好這項(xiàng)工作。