從正面的角度來思考,每一位客戶都需要細(xì)心呵護(hù),服務(wù)無法做到盡善盡美,但只要你關(guān)心,客戶就會(huì)諒解,態(tài)度真的決定客戶的去留。
總之,通過探索客戶跳槽的原因,經(jīng)理人可獲得大量信息,從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理工作中的問題,并采取必要的補(bǔ)救措施來增強(qiáng)競爭力,并最終提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)理人應(yīng)持續(xù)做好這項(xiàng)工作。