經(jīng)常有一些做職業(yè)經(jīng)理人的朋友在平常的溝通和交流中抱怨老板的管理行為,覺得好像是“在玩權(quán)術(shù)”或者是覺得對自己“不夠信任”,以至于讓自己的心態(tài)失衡,不能發(fā)揮正常的業(yè)績水平。通常,對于這樣的朋友,我都會首先規(guī)勸他們要客觀地看待他們和老板之間的最基本關(guān)系:“委托-代理關(guān)系”。然后,用換位思考的方法理解老板對你的管理,確保自己有一個良好而健康的工作心態(tài)。
同時,我也經(jīng)常和他們交流自己的一個基本觀點:做職業(yè)經(jīng)理人的,最重要的不是去在乎和評價老板管理你的方式,最重要的是要時刻反思自己到底做了什么事情來贏得老板的支持和信任!下面的這個案例就是一個典型的代表。以此為例,將我的基本觀點和大家共享。
案例:[求助]老總從不涉足你管轄的公司,是信任嗎?
老總從不涉足你管轄的公司,但喜歡通過第三方了解你管轄的公司里面的事情,這是好事還是壞事,是對你的信任還是不信任?
我的建議:
1.在老板和職業(yè)經(jīng)理人之間,永遠存在一個經(jīng)濟學(xué)上講的“委托-代理關(guān)系”的問題(根據(jù)杰森和邁克林(M·Jensen&W·Meckling)的定義,它是指一個或多個行為主體指定、雇傭另一些行為主體為其提供服務(wù),與此同時授予后者一定的決策權(quán)利,并依據(jù)其提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量支付相應(yīng)的報酬。這種關(guān)系實質(zhì)上是一種非對稱信息條件下所結(jié)成的契約關(guān)系。在契約當(dāng)事人之間,由于相關(guān)信息和風(fēng)險的分布均不對稱,擁有不完全信息而必須承擔(dān)風(fēng)險的一方成了委托人,而擁有和支配更多信息但屬于風(fēng)險規(guī)避者的一方則是代理人。),所以,老板通過各種正式和非正式的渠道來對你的企業(yè)經(jīng)營管理行為加以了解,這是在正常不過的事情。否則,這個老板就是對企業(yè)的放任和不負(fù)責(zé)。因此,老板對你進行調(diào)查和了解,這不僅應(yīng)該,而且是必須的。否則,就是他不盡責(zé)。
2.每個老板基于自己的成長經(jīng)歷和對人生、人性、對企業(yè)管理方式方法的認(rèn)知的不同,會采用不同的管理方式和具有不同的管理風(fēng)格。這是再正常不過的事情。你的老板可能認(rèn)為第三方的信息更有“公信力”,所以他選擇求助第三方(甚至可能還會求助第四方、第五方)。但是,這又有什么呢?坦然面對就好。
3.其實,作為職業(yè)經(jīng)理人,不必對老板管理你的方式心存疑慮,甚至“疑神疑鬼”。你更應(yīng)該關(guān)注的是你自己真正在做什么,是不是真正在有效履行一個職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé),并且恪守了職業(yè)經(jīng)理人的道德操守:勤奮敬業(yè)、恪盡職守、對職業(yè)忠誠、有良好的專業(yè)素質(zhì)、上佳的業(yè)績表現(xiàn)、認(rèn)同并能促進健康的公司文化、對企業(yè)忠誠等等。