經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系，往往都離不開一個(gè)“錢”字。業(yè)務(wù)人員想：這么苦，這么累，再多給點(diǎn)錢！經(jīng)銷商想：能少給就少點(diǎn)錢吧！同樣是“錢”，不同的方法最后的結(jié)果也是截然不同的。
最近年底了，一些經(jīng)銷商朋友打電話給我，向我咨詢在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，為何作為老板很難留住手下的業(yè)務(wù)人員。筆者是從事營銷問題研究的，于是我向他們講述了3個(gè)有關(guān)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員和銷售提成的故事，我想對大家多少會有點(diǎn)幫助。
故事一：言而無信，兩敗俱傷
忙了整整一年，年終結(jié)算，有位年輕的業(yè)務(wù)人員按原定計(jì)劃，他可以拿到3萬塊錢的銷售提成，這位業(yè)務(wù)人員美滋滋地盤算著，這下可熱熱鬧鬧地過個(gè)好年了。當(dāng)他要求公司兌現(xiàn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)老板支支吾吾，一會兒說公司資金周轉(zhuǎn)困難，一會兒說提成比例的百分點(diǎn)算錯(cuò)了，始終不愿馬上兌現(xiàn)給這位年輕的業(yè)務(wù)人員。剛巧，在這時(shí)，公司有一筆貨款要他去收，差不多也是3萬塊。這位業(yè)務(wù)員一不做二不休，把錢收了，拒而不交。于是，他和老板由原來的爭吵，最后雙雙動(dòng)起了拳頭，并鬧到了派出所。最后的情況可想而知，這位年輕的業(yè)務(wù)人員因私自侵吞公司的貨款，按照有關(guān)法律條例，被法院判了有期徒刑，而這位說話不算話的老板，也讓客戶和他的員工紛紛遠(yuǎn)離，公司的生意一落千丈，很快就倒閉了。
真可謂，言而無信，兩敗俱傷。本來一個(gè)好好公司，因?yàn)槔习宓氖藕蜆I(yè)務(wù)人員對法律的無知，區(qū)區(qū)3萬塊錢，造成這樣的后果實(shí)在是可惜。如何預(yù)防這樣的經(jīng)濟(jì)糾紛呢？
首先，業(yè)務(wù)人員在進(jìn)入公司從事銷售工作時(shí)，就應(yīng)該同公司簽訂勞動(dòng)就業(yè)合同、提成報(bào)酬合同等，以便今后如果發(fā)生糾紛，才有有力事實(shí)依據(jù)。而不能憑借自己的沖動(dòng)，做出對自己和今后非常不利的事情。要懂得保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要遵紀(jì)守法，不然的話吃虧的是業(yè)務(wù)人員自己。本來辛辛苦苦工作了一年，準(zhǔn)備歡歡喜喜過個(gè)春節(jié)，卻因?yàn)樽约旱臎_動(dòng)與無知而變成了階下囚。
其次，作為老板，創(chuàng)立一個(gè)公司是非常不容易的。在現(xiàn)在的競爭如此激烈的市場情況下，每向前走一步都是很難的，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦干了一年，如果他的銷售提成是3萬元的話，那么他一定為公司做出了很大的貢獻(xiàn)。作為老板不但要給他應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，還應(yīng)當(dāng)要再給予獎(jiǎng)勵(lì)。言而無信不僅失去了優(yōu)秀的銷售人才、忠實(shí)的員工，還失去了客戶與市場，這樣一敗涂地是必不可免的。
故事二：缺乏溝通，流失人才
另一位業(yè)務(wù)人員和他的公司有簽定的各項(xiàng)工作合約，按照規(guī)定他也拿到了相應(yīng)的銷售提成。當(dāng)然，在這一年走南闖北的酸甜苦辣卻沒有人會了解，為了銷售公司的產(chǎn)品付出多少犧牲也不會有人知道，也沒有人關(guān)心。當(dāng)他在財(cái)務(wù)會計(jì)那里拿完應(yīng)得的銷售提成的同時(shí)，向老板遞上了一份辭職報(bào)告。老板非常驚訝，我該給的錢一分錢沒少，說話是算數(shù)的啊，為什么會辭職呢？人往高處走，水往低處流。當(dāng)老板問他為啥要離開公司時(shí)，這位業(yè)務(wù)人員回答他是，我通過一年來獨(dú)立的操作市場，我已經(jīng)學(xué)到了豐富的銷售與市場的管理經(jīng)驗(yàn)，為公司銷售了幾百萬元的產(chǎn)品，同時(shí)公司也給了我相應(yīng)的報(bào)酬。但是，現(xiàn)在有一家我認(rèn)為非常好的公司，要我去做經(jīng)理，因?yàn)槲椰F(xiàn)在完全可以獨(dú)立操作了，我相信我會做得很好，因?yàn)槟莻�(gè)公司非常有前程，而且薪金也比現(xiàn)在高，所以我選擇辭職。
一個(gè)對公司業(yè)務(wù)流程非常熟悉的業(yè)務(wù)人員離開對公司來說是個(gè)損失，可怕的是他手頭有一批忠實(shí)可靠的客戶也隨他一起加入了對手的競爭行列。一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過一年來市場一線的鍛煉，對公司來說是個(gè)寶貴的人才資源。由于公司的管理失策，讓其流失，為對手培訓(xùn)人才，這是管理者最愚蠢、也是最失敗的。這位老板悔之晚矣！
如何才能留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員呢？請看：事業(yè)留人、感情留人、職務(wù)留人和待遇留人這4個(gè)方面。
