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把老板和員工裝在一條船上

發(fā)布:2008-3-25 10:20:24  來源: 《牛津管理評論》 [字體: ]

  企業(yè)不僅僅是一個出資人盈利的“組織”,更應(yīng)該成為對利益相關(guān)者負責(zé)的“社區(qū)”

    這一陣子,不少媒體在談到戰(zhàn)略、組織與人力資源的時候,都引用了學(xué)者彭劍峰論述“成長型”企業(yè)遇到的管理瓶頸時說過的話:“老板是天上越飛越高的鳥,而員工是地上越跑越累的驢(有些媒體也寫成‘馬’),到最后,鳥和驢再也找不到共同語言。”

    老實說,本人認識彭老師已經(jīng)許多年了,幾年前,就親耳聽他發(fā)表過這樣言論,可為什么如今的媒體還是拿著這句“老話”樂此不疲呢?我想,這不賴我們的媒體“孤陋寡聞”,而是我們的企業(yè),在有關(guān)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行方面,老板與員工依然是一個矛盾體。

    幾年前,本人在一家民營機構(gòu)任副總裁,老板是毛的崇拜者,也同樣有著令人欽佩的高瞻遠矚的視野和百折不撓的精神,記得他經(jīng)常用毛主席的一句詩“可上九天攬月,可下五洋捉鱉”來鼓勵我們這些部下要跟上他的戰(zhàn)略眼光和步伐。然而,并不是所有的人都能跟得上的。

    機構(gòu)下面有一家科技公司,經(jīng)營狀況一直不甚理想,員工隊伍也出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況,老板組織機構(gòu)高層與該公司的所有員工對話,找出公司業(yè)績不佳的癥結(jié)。對話中,相當(dāng)多的員工反映,對公司的戰(zhàn)略以及商業(yè)模式不了解,進而對完成業(yè)績目標沒有信心。老板對此言論大不以為然,在他看來,公司是一個以盈利為目標的“組織”,在這個組織中,老板與員工應(yīng)該各司其職、各謀其政,戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的規(guī)劃是老板制定的,而員工的首要職責(zé)是做好自己分內(nèi)的事,也就是所謂“執(zhí)行”。

    他進而指出,中國許多“成長型”企業(yè)遇到的管理問題就是組織中人員職責(zé)的混亂,執(zhí)行力不強,老板成天被具體的事情羈絆著,在干普通員工的事,而員工則成天在思考老板的事情,好高騖遠,不干自己該干的事。其結(jié)果必然是工作效率低下,業(yè)績的下滑。最后,老板出錢,給每一位員工發(fā)了一本書,叫《執(zhí)行--如何完成任務(wù)的學(xué)問》。據(jù)說,當(dāng)年有不少企業(yè)家把這本書或推薦或贈送給自己的下屬,以至于多年之后,當(dāng)我參加出版該書的機械工業(yè)出版社的經(jīng)管領(lǐng)域?qū)<椅瘑T會的時候,出版社的領(lǐng)導(dǎo)依然對這本書當(dāng)年的熱銷津津樂道,希望我們這些“專家”再貢獻幾個類似《執(zhí)行》這樣“火”的選題。

    當(dāng)時我的角色也就是個“職業(yè)經(jīng)理人”吧,但我的見識告訴我,早在20世紀60年代,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的每一間教室的黑板上方,都銘刻著:“讓每一股的中期收益最大化!”盡管從這句箴言中還可以衍生出其他各種原則,但道理只有一個:企業(yè)是一個盈利的“組織”,而在這個組織里,“誰出資,誰就擁有公司!”老實說,當(dāng)年對于這樣的說法我沒有任何的“異議”,組織需要嚴格的分工,需要流程的支撐,而“戰(zhàn)略流程需要將人員和運營結(jié)合起來。”(《執(zhí)行》中的話)而在這個組織里,老板,也就是公司的出資人,才是公司命運真正的掌握著,員工需要做的事就是,最大限度地理解、跟進、消化、執(zhí)行這些戰(zhàn)略,做好自己的本職工作。

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