第三，雙回路反饋實現(xiàn)快樂溝通

    我們把所有的信息都匯總到一個交流平臺上，利用“雙回路信息反饋模式”(如上圖)，讓銷售人員、客戶、決策者、執(zhí)行者都能夠共享各種市場信息，從而營造一個民主、平等、和諧的交流環(huán)境氛圍。在每一項銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什么這樣做，這也是調(diào)整人員心態(tài)、促進(jìn)人員態(tài)度改變的一項基礎(chǔ)工作。

    第四，自我解決問題提升快樂價值

    我們要求管理層、督察層不準(zhǔn)帶著問題下市場，而是要到市場后再去發(fā)現(xiàn)問題，把自己發(fā)現(xiàn)的問題與下級匯報的問題進(jìn)行對比分析，并在共享信息平臺進(jìn)行充分的溝通交流，及時地從中找出正確的應(yīng)對策略，探索出正確的工作方法。最后，大家都認(rèn)為這種方法是自己想出來的，而用自己想出來的方法創(chuàng)造出好的成果，更讓銷售人員感到了自我價值的實現(xiàn)與提升。

    第五，自由辯論找到輕松做事航標(biāo)

    通過定期的辯論，以正確的認(rèn)知為引導(dǎo)，改正銷售人員原有的錯誤認(rèn)知，促使銷售人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實上，認(rèn)知是行動的指南與動力，做自己認(rèn)為正確的事，才會感受到快樂。

    第六，業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電

    許多觀點認(rèn)為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現(xiàn)，加強銷售人員各項知識和基本技能的培訓(xùn)，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項工作。

    知識的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。而技能的提升主要靠實戰(zhàn)，要不斷地進(jìn)行銷售人員的交流與互動學(xué)習(xí)，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進(jìn)行跟班鍛煉。

    第七，控制細(xì)節(jié)把握大局是關(guān)鍵

    在“快樂銷售”的過程中，要注重對工作流程和過程的研究和控制，其關(guān)鍵是一個“細(xì)”字。“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)”，要結(jié)合實際情況，細(xì)分市場、細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分客戶、細(xì)分人員、細(xì)化辦法。把總的任務(wù)細(xì)分到每個區(qū)域、每個客戶、每個人員的每一天。把大任務(wù)分解成小任務(wù)，也就化解了任務(wù)的壓力。把困難的事情細(xì)分成簡單的事情，從而降低工作的難度。當(dāng)我們做好了每一個細(xì)小的事情，就在不知不覺中辦成了大事，過程做得好，結(jié)果一定好，做好了事情誰都會感受到快樂。

    我們推行“快樂銷售”理念與做法后，取得了卓越的成效，銷售業(yè)績不斷提升，銷售人員的精神面貌也煥然一新。當(dāng)時，安順、畢節(jié)、興義等區(qū)域的銷售人員一度沮喪到極點，最后銷售部派專人到這些區(qū)域蹲點，積極推行“快樂銷售”的做法，經(jīng)過一年多的努力，這些區(qū)域不僅恢復(fù)了銷量，而且在此基礎(chǔ)上有了大幅度的提升。