技巧之十一:做該做的事
要搞清楚人力資源部門的定位問題,一定要弄清楚哪些事情應(yīng)該做,哪些不應(yīng)該做,特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù),不能陷入行政事務(wù),搞不好HR經(jīng)理只能變成辦事員,不能眉頭胡子一起抓,注意事情的輕重綏急,有的事情做多了反而吃力不討好,一定要做你應(yīng)該做的事情。
許多時候,做一件正確的事情,要比正確地做十件事情重要得多。在短暫的人生面前,做正確的事情是“延長”生命的最好辦法。
正確的時間,出現(xiàn)在正確的地方,面對正確的對象,做正確的事情,是一切成功的根本。
記住該記住的,忘記該忘記的。做應(yīng)該做的,不做不應(yīng)該做的。
技巧之十二:要界定權(quán)限
這個很重要,哪些事情你可以拍板,哪些事情應(yīng)該請示,一定要明確,而且要以制度的形式固定下來,要得到充分的授權(quán),不然大事小事都請示,你工作沒法開展,而且效率很低,例如在招聘的問題上、在新進人員的薪水問題上都要有明確的權(quán)限。
要使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)順暢無阻,除了精兵簡政外,那就是賦予員工應(yīng)盡職責(zé),人力資源也一樣,使HR知道自己該做什么、不該做什么,自己該做的事怎么去做,什么時候完成,促進人力資源在時空上的優(yōu)化組合,以最佳的人力、最小的消耗、最短的流程、最少的時間、最簡單的運作來完成最大的工作量。因此,責(zé)權(quán)關(guān)系要正確處理好。這樣做一方面可避免老板事必躬親,便于集中精力進行經(jīng)營決策;另一方面,有利于增強HR的主人翁責(zé)任感,調(diào)動起其獨立性、主動性,發(fā)揮聰明才智,提高工作效率。
技巧之十三:要樹立威信
剛才談到有一定權(quán)限以后,要把握好運用好你的權(quán)力,有時候要懂得殺雞教狗,軟硬兼施,通過你的權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力(個人魅力)樹立權(quán)威,加強個人的修為,成為隱型組織的領(lǐng)導(dǎo)。
HR經(jīng)理在企業(yè)的威信如何,絕對是影響了整體企業(yè)人力資源工作的開展,這一點我覺得很重要。你的威信來自幾方面,一方面是老板賦予你的職權(quán),一方面來自你的為人處事,以身作則,一方面來自你的學(xué)識。而更重要的是綜合表現(xiàn)來自于個人影響力。
HR經(jīng)理人必須加強內(nèi)功的修練,包括為人處事、理論知識、實踐經(jīng)驗等方面,古人云:“修身,齊家,治國,平天下”。當你修練到一定程度時很多道理自然會明白。
通過個人權(quán)威的樹立、爭取老板的支持各重視、成功開展各項HR工作,提升部門的重要性,增強部門榮譽感,參與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂,逐步扮演好人力資源四個新角色。
技巧之十四:借用外腦
俗話說:“外來和尚好念經(jīng)”,一點都沒錯,一方面他的道行確實高,可以指點迷精,另一方面,即使不高,因為他是外來的大家相信他高,同樣的方案你做出來和他做出來被認同的程度絕對不同,聘請一個管理顧問或培訓(xùn)老師沒壞處。
不過說實在的外來和尚所帶來的理念可以借鑒,但適用性、可操作性不如我們,往往和尚一走經(jīng)書就藏起來,再也沒人去念。
技巧之十五:系統(tǒng)性
人力資源管理體系是一個大的系統(tǒng),做各項工作時要考慮系統(tǒng)性,要進行系統(tǒng)思考,海爾的優(yōu)勢在于它的管理制度的體系化、系統(tǒng)化,張瑞敏說:“考慮問題也要系統(tǒng)化,不能就事論事,要把同類的事情系統(tǒng)考慮”。但我們常常發(fā)現(xiàn),企業(yè)的許多方面,如戰(zhàn)略管理、績效管理、薪酬體系設(shè)計、都是相對獨立的,不能成為一個互動的體系,有的甚至自相矛盾。
做人力資源工作每個模塊要做成一個系統(tǒng),才能有效果,例如搞企業(yè)文化建設(shè),你只搞一次活動,不可能有效果,只有從理念層、制度層、行為層等幾個層面系統(tǒng)考慮,共同推進,經(jīng)過一年半載,就可以見到一定的效果。