讓上司相信你的才能
一般來說,上司都不太喜歡平庸無能的部下。所以讓你的上司知道你的工作能力、真才實學(xué)就顯得非常重要。除非在某些可有可無的官僚機(jī)構(gòu),否則僅有心地善良、態(tài)度認(rèn)真、唯命是從等"特長"是不會受到上司器重的,而必須有"真本事"才行。比如在商界,這是個講求效率的世界,如果你做事慢吞吞,謹(jǐn)小慎微,無法提高效率,那么無論你心地如何好,工作態(tài)度如何認(rèn)真,上司也不會看重你。所以我們在工作中,對于上司交給的任務(wù),不僅要一絲不茍地對待,更要干脆果斷地圓滿完成。如果你被上司認(rèn)定是工作不緊不慢、萎靡不振、愛發(fā)牢騷或只會說恭維話的人,那么你作為這位上司的部下,就永遠(yuǎn)難以翻身。"事實勝于雄辯",只有你干出真實的成績,才能讓上司認(rèn)為你是一個了不起的人。
關(guān)于領(lǐng)會上司的意圖也非常重要,上司一般是不喜歡啰啰嗦嗦、反反復(fù)復(fù)地下達(dá)他的指示的。善于領(lǐng)會上司的意圖,也表明了你是一個精明果斷的部下,因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反復(fù)交待幾次,直到最后明確說出他的意圖時你才"茅塞頓開",那么你給他的印象也就不太妙了。
正因為如此,作為下屬向上司匯報工作時也應(yīng)該力求簡潔明了,避免拖泥帶水、婆婆媽媽。其實,上司在聽取你的匯報時,同時也在考察你的工作能力和工作作風(fēng)。不輕易對上司許諾
要取得上司對你的信任,最重要的一點就是不要輕易對上司許諾。當(dāng)上司交給你某一項任務(wù)時,這件事你還沒有做,你自己也不知道能否在規(guī)定的時間內(nèi)完成,如果你滿口答應(yīng)說"一定完成",而最終又沒有實現(xiàn),那么上司對你的信任感就會減弱,因為人們總是信奉"一諾千金"的。但是如果你回答說:"好的,我盡力完成。"然后你趕緊設(shè)法去辦,那么即使你不能按時完成,上司自然也就不以為忤了。
當(dāng)我們對某項工作沒有絕對的把握時,千萬不要輕易向上司許諾;而一旦向上司作了"保證",就一定要盡一切努力去向上司兌現(xiàn)你的諾言。
人際關(guān)系名言錄
帶領(lǐng)部屬,你不能光靠"K"人--這是傷害,不是領(lǐng)導(dǎo)。
——艾森豪
接受上司的批評
人們在工作中,由于各種各樣的原因,不可避免地會出現(xiàn)一些失誤。當(dāng)我們的工作出現(xiàn)失誤時,往往會感到不由自主地緊張,不僅因為我們的失誤所帶來的損失,更因為接踵而來的上司的批評。當(dāng)然要逃避上司批評是不可能的,這時你唯一應(yīng)該采取的方法是誠懇地接受批評。
有的人在受批評時喜歡辯解,其實這樣做一點用處也沒有,因為不論何種原因,你的失誤是客觀存在的。這時辯解不僅于事無補(bǔ),反而會傷害上司的自尊,使你與上司的關(guān)系越鬧越僵。即使你有充分的理由,也不要辯解,只要低頭說"對不起",表示歉意。這樣,上司才會覺得他批評得有意義,而你的謙虛與誠懇也將給他留下深刻的印象,增加他對你的好感。
對于上司的批評,不要覺得丟臉、難堪。要認(rèn)識到批評的積極作用,它可以使我們及時認(rèn)清自身的缺點,減少工作上的失誤。事實上,凡是有經(jīng)驗的上司,對于犯了較大過失的部下往往不會給予嚴(yán)厲的批評,因為他自己也正為自己的過失而懊悔;相反地,對于較小的過失,上司反而會嚴(yán)加責(zé)備,這是因為不想讓他重蹈覆轍。很少有人因碰到大石頭而跌倒,大多數(shù)都是被小石子絆倒的。所以,責(zé)備小的過失,才能警戒部下多加注意而不再犯。
當(dāng)然,有時上司的批評也不一定完全正確,也可能與事實不符或帶有成見或偏見,這時作為部下也不應(yīng)直接頂撞,而應(yīng)該很委婉地予以指正,比如說:"很抱歉,我的看法與你的不盡相同。"然后再把你的想法解釋一下,這樣就有利于達(dá)到開誠布公地交流、溝通感情,澄清誤會和解決矛盾的目的。
對上司不盲從
"上司"是管著別人的人,作為下屬自然應(yīng)該服從他。上司畢竟是上司。但是上司也是人,他也有考慮問題不周全、處理事情不周到的時候,這時下屬就必須不盲從,要有自己的主見。如果事事都順著上司,上司怎么講就怎么做,這樣建立起來的上下級關(guān)系就根本談不上良好的人際關(guān)系。事實上,在一項措施尚未實施前發(fā)表意見,在決策執(zhí)行過程中及時指出問題,在上司有明顯失誤時嚴(yán)肅地提出批評、告誡,既是下屬的權(quán)利和義務(wù),又是證明自己的才于、獲取上司好感的一條有效途徑。有人說,最不中用的職員是什么事都不關(guān)心、也不表示興趣的職員。這話頗有道理,因為有關(guān)心、有興趣,你才會對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),才會有所建樹。
作為一個合格的下屬,最起碼要對自己的工作或職業(yè)場所提出一些意見,認(rèn)為"應(yīng)該這樣做,這樣不行,這一點一定要這樣改"。事實上,很多上司都很期盼這種具有熱忱的下屬。
當(dāng)然,任何事情都須有一個"度"。在向上司提出意見時,所提的必須是積極的有建設(shè)性的言論,應(yīng)切忌不負(fù)責(zé)任的空談。另外,作為下屬在提出意見時,不要有損于上司的尊嚴(yán),不能讓上司"下不了臺",或表現(xiàn)得你比上司要精明。同時,不要強(qiáng)調(diào)自我的私怨,不要讓你的上司認(rèn)為:"這家伙只是為了自己的私欲,才提出這個意見。"只要做到了以上三點,你的意見就極有可能被你的上司采納。有人認(rèn)為有意見提出來也沒用,反正上司不會采納,覺得提意見是自找麻煩,從而逃避提出意見,這只能說明他是一個缺乏勇氣的人。這樣的人難以得到上司的信任和好感,事業(yè)上也難以有所建樹。
有的上司自命不凡,對下屬言語傲慢,盛氣凌人,這時下屬就處于十分窘迫的境地,如果盲目違心地順從上司,又覺得過于窩囊,有損自尊,同時又助長了上司的這種不良作風(fēng);如果當(dāng)面直接地表示不服,對方畢竟是上司,不好傷了他的自尊。這時就必須十分注意技巧,向上司暗示你的想法,在維護(hù)上司的自尊的同時讓他明白自己的冒失。
有一次,拿破侖自得地對他的秘書說:"布里昂,你也將永垂不朽了。"布里昂迷惑不解,拿破侖進(jìn)一步說道:"你不是我的秘書嗎?"意思是說布里昂可以沾他的光而揚(yáng)名于世。布里昂是一個很有自尊心的人,他不愿接受這子虛烏有的"恩惠",但又不便直接加以反駁,于是他反問道:"請問亞歷山大的秘書是誰?"拿破侖答不上來,而拿破侖不僅沒有怪罪他,反而為他喝彩:"問得好!"在這里,布里昂就巧妙地暗示了拿破侖:亞歷山大名垂青史,但他的秘書卻不為人所知,那么,拿破侖的名氣再大,也不會讓他的秘書揚(yáng)名于世了。這巧妙的暗示,使拿破侖明白了自己的失言,又維護(hù)了雙方的自尊;這樣機(jī)智的部下,肯定會得到上司的信賴和欣賞。試想,如果布里昂唯唯諾諾地盲從,結(jié)果又會如何呢?
由此可以看出,向上司提意見,一定要注意方式和技巧。記住,盡量不要對你的上司直接說"不"。
人際關(guān)系名言錄
試著評估風(fēng)險,結(jié)果會和魯莽行事不一樣。
——巴頓將軍
不逢迎上司
作為下屬,對待上司當(dāng)然要采取尊重的態(tài)度,對上司的工作要給予支持,對工作的困難要予以體諒。但是對上司不要采取逢迎的態(tài)度,阿諛奉承、投其所好。靠這種方式建立起來的關(guān)系,只能是一種庸俗化的人際關(guān)系。因為逢迎上司,既不是為了溫情,也不是出于義務(wù),只是為了自己的利益,才裝出一副笑臉。
逢迎上司的人,其目的無非是為了達(dá)到某種要求。事實上,這種做法的結(jié)果往往適得其反。首先,愛逢迎上司的人,往往不能得到同事們的信任,甚至群起而攻之,弄得上司左右為難,便也不敢接近他了。
更重要的是逢迎者往往給人一種毫無斗志、投機(jī)取巧。不愿扎實工作的印象。真正的有理想、有信心的人,要取得成功只會靠自己的努力,要達(dá)到自己的目的也會靠自己的才干。逢迎上司可能會得到上司一時的好感,但時間久了,上司總會看透他的真面目,且對他心生戒備。另外,由于逢迎者過分與上司套近乎,與上司的關(guān)系過于緊密,雙方便會沒有了互相尊重之心,長久下去雙方都會感到無聊,而上司和部下的關(guān)系也會由巔峰開始走向下坡。這里也許適用一句古話:"君子之交淡如水,小人之交甘若怡。"
其實,凡正直的上司都不喜歡逢迎他的部下。據(jù)《宋史·寇準(zhǔn)傳》記載,寇準(zhǔn)正義敢言,深為太宗所信,兩次出任宰相。有個叫丁謂的人,由寇準(zhǔn)一手提拔當(dāng)上了參政事(副宰相之職)。有一次在中書省聚餐,羹湯灑在了寇準(zhǔn)的胡須上,丁謂看到后就慢慢地站起來給他擦拭,寇準(zhǔn)便笑著說:"參政事是國家的大臣,竟要給官長擦拭胡須嗎?"丁謂聽了,心里十分羞愧。
這段故事還告訴我們一個道理,真正有事業(yè)心的人,應(yīng)該把精力投入到工作中,而不應(yīng)用在曲意逢迎上司上。多向上司請教