2、給人臺階下,救場如救火
北京飯店有個名叫朱殿華的老理發(fā)師,曾為周恩來理發(fā)20多年,兩人成了好朋友。周恩來理發(fā)多在工作空閑時夜間順便到飯店來,如遇到顧客太多,理發(fā)師忙不過來的時候,顧客們都說總理太忙,爭著讓他先理。周恩來總是婉言謝絕,坐下來看報紙,耐心地排隊等候。
有時候,由于周恩來工作實在太忙,抽不出時間到飯店去理發(fā),不得已才請朱師傅到他家來理發(fā)。有一次,朱師傅在給周思來刮臉時,周恩來突然咳嗽了一聲,剃刀把總理的下巴割了一個小口子,流出了血。朱師傅見狀神情緊張,連忙向周恩來道歉。周恩來卻和顏悅色地寬慰他說:“這怎么能怪你呢!怪我咳嗽沒有事先和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快呢!”朱師傅聽了很感動,也很內疚。周總理為了安慰老朱,還特地派人請他吃了飯。
樂意給人臺階,讓對方能下來臺,不單單是個技術問題。沒有容人雅度,凡事總愛冒壞水,見別人落入尷尬便幸災樂禍,就不可能成為一個圓場高手。當然,沒有圓場的機智,也會使人力不從心。
1993年的“9.23之夜”,北京電視臺在五洲大酒店設立直播現(xiàn)場,首都各界名人應邀出席。一旦北京“申奧”成功,這里狂歡的畫面將通過衛(wèi)星傳到全世界。北京時間9月24日凌晨2點15分,國際奧委會主席薩馬蘭奇出現(xiàn)在屏幕上,所有在電視機前的中國人都期待著他說出“北京”兩個字。老薩確實說了,但他是用英語說的“感謝北京…。,、”。有人僅僅聽到了“北京”就以為申辦成功了,旋即開始了狂熱的歡呼,情緒熱時傳遍全場,人群沸騰了,記者一擁而上準備采訪……
應邀做壓軸演出的臺灣“急智歌王”張帝先生也沉浸在狂喜之中。但他突然發(fā)現(xiàn)CCTV的轉播屏幕上是悉尼街頭的歡呼場面。他的心~揪,趕忙告訴周圍:“冷靜,可能有誤!”——場上靜得一點聲息也沒有了。
張帝艱難地站起來,這位見多識廣、閱歷豐富的急智歌王,平生第~次感到太難了,那張飽經(jīng)滄桑的臉上表情異常復雜——
“各位,剛剛一聽到北京,我的心多么狂喜,我以為我們得到了這份榮譽;但最后的結論是悉尼……可我要說,其實北京已經(jīng)勝利了,真的我們贏了。▓鰞缺l(fā)出熱烈的掌聲)各位從電視轉播中看到,北京已經(jīng)成為世界的焦點,奧運是參與,我們已經(jīng)走上國際舞臺,這就是我們的驕傲、…各位朋友,我是臺灣來的,但我代表了全中國、全世界華人的心聲:祝福我們北京在象征著自由與和平的方向上,永遠邁開大步,走向勝利!剛才有位朋友說了,有朋嘰的把握,這是中肯的。我們在短短時間里讓世界一下子了解我們是不夠的,我們努力了,腳步還要加快,北京就要朝這個方向走……”
張帝爐火純青的圓場,給全世界華人找了臺階,救了楊子,這與他在關鍵時刻能夠保持冷靜,從容不迫地應付有不可分割的聯(lián)系。
讓人下不了臺的事大多發(fā)生在人們料想不到的時候,但是,只要能及時轉換角度,巧說妙解,不但能給自己找個臺階,甚至能給生活增添某種樂趣。有一對夫妻因小事爭執(zhí)不下,在家吵鬧不休。正當妻子向丈夫作獅吼狀時,有一對朋友來訪,丈夫尷尬得無他自容。好在妻子也顧及到丈夫的面子,看朋友到來連忙呼口。但對丈夫來說,終究一時無法從窘境中擺脫。朋友見狀,笑著說:“聽你倆交流還挺熱烈,我來的可真不是時候。”此話一出,其妻先紅了臉,無語離去。其丈夫馬上調侃地對朋友說:“打是親罵是愛,我們剛才是在打情罵俏呢!別看她剛才那么兇,其實正表示她對我的關心,不信你問她。”這時他妻子從里屋出來也與朋友打哈哈,爭吵便化為云煙。
夫妻之間這種圓場,同樣要具備兩種素質方能達到:一是要有包容、忍讓的雅量,樂于給人臺階,二是要善于應變,就象救火的消防隊員們那樣臨危不懼,才能迅速地對難堪境地作出反應,找到應付辦法。
在社交場合,每個人都展現(xiàn)在眾人面前,因此都格外注意自己社交形象的塑造,都會比平時表現(xiàn)出更為強烈的自尊心和虛榮心。在這種心態(tài)支配下,他會因你使他下不了臺而產(chǎn)生比平時更為強烈的反感,甚至與你結下終生的怨恨。同樣,也會因你為他提供了臺階,使他保住了面子、維護了自尊心,而對你更為感激,產(chǎn)生更強烈的好感。這些,對于今后的交往,會產(chǎn)生深遠的影響。給人臺階,及時救場,如同為人滅火。