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行業(yè)點贊 新中源陶瓷獲權威媒體認可

發(fā)布:2018-3-23 14:42:48  來源: 劍客網(wǎng) [字體: ]

  近日,中國陶瓷行業(yè)知名品牌新中源陶瓷獲得行業(yè)媒體的權威認可,斬獲" 2018年度家居五星服務店面" 和“2018年度家居行業(yè)服務榜樣典范企業(yè)”等獎項,充分體現(xiàn)了新中源陶瓷“星磚享”服務體系的專業(yè)性,以及消費者群體對于新中源品牌服務的認可和贊同。

  3月13日,由網(wǎng)易家居主辦的 "尋找家居服務榜樣"——2018 家居服務調查報告新聞發(fā)布會在廣州網(wǎng)易大廈舉行。大會上,新中源陶瓷以優(yōu)秀的門店服務和專業(yè)的線上服務,在網(wǎng)易的多項調查項目中獲得高分,成功殺入行業(yè)前五,并斬獲" 2018年度家居五星服務店面" 和“2018年度家居行業(yè)服務榜樣典范企業(yè)”兩個獎項,成為行業(yè)優(yōu)秀服務的標桿。

  從2011年至今,網(wǎng)易家居315服務調查已連續(xù)開展八年,其服務調查內容涵蓋:電話調查,官網(wǎng)、微信、天貓三大線上渠道服務調查,和線上線下O2O服務調查。其調查的公平性和權威性,得到行業(yè)的重視,并被譽為“家居行業(yè)服務的閱兵儀式”。

  2017年12月-2018年2月,網(wǎng)易家居調查人員以消費者的身份,對20家瓷磚品牌的官網(wǎng)、微信、天貓渠道進行調查,并在北京、上海、廣州實地走訪了對其線下門店,進行了一輪瓷磚行業(yè)的“檢閱”。在網(wǎng)易家居315服務調查中,新中源陶瓷以優(yōu)秀的門店服務和專業(yè)的線上服務,榮獲2018年瓷磚315服務綜合得分的行業(yè)前五的好成績。

  其中,在設計服務方面,新中源陶瓷的門店導購不但可以現(xiàn)場設計出圖紙,提供多個裝修案例和瓷磚搭配方案,還能為客戶提供全屋的軟裝設計以供參考的優(yōu)秀店面設計能力,獲得網(wǎng)易調查員的點名稱贊!

  要塑造杰出的服務能力,離不開專業(yè)而強大的企業(yè)服務體系。早在2017年3月,在消費升級的背景下,新中源陶瓷率先推出一套從顧客上門開始服務,到設計、配送、瓷磚鋪貼、瓷磚后期維護,全方位涵蓋的科學服務體系——新中源星磚享服務體系。

  “星磚享”服務體系,包含星量房(上門量房、CAD平面鋪貼圖)、星設計(云設計平臺星定制)、星配送(送貨上門、退換貨)、星鋪貼(加工應用指導、上門鋪貼指導)、星無憂(正品無憂、售后無憂)五個環(huán)節(jié)。為保證“星磚享”服務體系的規(guī)范進行,新中源陶瓷的銷售終端已經(jīng)組織起一大批專業(yè)的銷售、設計、運送和鋪貼隊伍,為客戶提供專業(yè)的售后服務。讓消費者真正做到全程省心省力,無后顧之憂。

  未來的新中源,將謹守“向專業(yè)致敬”的服務態(tài)度,為廣大消費者,提供更多更專業(yè)的服務。

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