近日，中國陶瓷行業(yè)知名品牌新中源陶瓷獲得行業(yè)媒體的權威認可，斬獲" 2018年度家居五星服務店面" 和“2018年度家居行業(yè)服務榜樣典范企業(yè)”等獎項，充分體現(xiàn)了新中源陶瓷“星磚享”服務體系的專業(yè)性，以及消費者群體對于新中源品牌服務的認可和贊同。

　　3月13日，由網(wǎng)易家居主辦的 "尋找家居服務榜樣"——2018 家居服務調查報告新聞發(fā)布會在廣州網(wǎng)易大廈舉行。大會上，新中源陶瓷以優(yōu)秀的門店服務和專業(yè)的線上服務，在網(wǎng)易的多項調查項目中獲得高分，成功殺入行業(yè)前五，并斬獲" 2018年度家居五星服務店面" 和“2018年度家居行業(yè)服務榜樣典范企業(yè)”兩個獎項，成為行業(yè)優(yōu)秀服務的標桿。

　　從2011年至今，網(wǎng)易家居315服務調查已連續(xù)開展八年，其服務調查內容涵蓋：電話調查，官網(wǎng)、微信、天貓三大線上渠道服務調查，和線上線下O2O服務調查。其調查的公平性和權威性，得到行業(yè)的重視，并被譽為“家居行業(yè)服務的閱兵儀式”。

　　2017年12月-2018年2月，網(wǎng)易家居調查人員以消費者的身份，對20家瓷磚品牌的官網(wǎng)、微信、天貓渠道進行調查，并在北京、上海、廣州實地走訪了對其線下門店，進行了一輪瓷磚行業(yè)的“檢閱”。在網(wǎng)易家居315服務調查中，新中源陶瓷以優(yōu)秀的門店服務和專業(yè)的線上服務，榮獲2018年瓷磚315服務綜合得分的行業(yè)前五的好成績。

　　其中，在設計服務方面，新中源陶瓷的門店導購不但可以現(xiàn)場設計出圖紙，提供多個裝修案例和瓷磚搭配方案，還能為客戶提供全屋的軟裝設計以供參考的優(yōu)秀店面設計能力，獲得網(wǎng)易調查員的點名稱贊！

　　要塑造杰出的服務能力，離不開專業(yè)而強大的企業(yè)服務體系。早在2017年3月，在消費升級的背景下，新中源陶瓷率先推出一套從顧客上門開始服務，到設計、配送、瓷磚鋪貼、瓷磚后期維護，全方位涵蓋的科學服務體系——新中源星磚享服務體系。

　　“星磚享”服務體系，包含星量房（上門量房、CAD平面鋪貼圖）、星設計（云設計平臺星定制）、星配送（送貨上門、退換貨）、星鋪貼（加工應用指導、上門鋪貼指導）、星無憂（正品無憂、售后無憂）五個環(huán)節(jié)。為保證“星磚享”服務體系的規(guī)范進行，新中源陶瓷的銷售終端已經(jīng)組織起一大批專業(yè)的銷售、設計、運送和鋪貼隊伍，為客戶提供專業(yè)的售后服務。讓消費者真正做到全程省心省力，無后顧之憂。

　　未來的新中源，將謹守“向專業(yè)致敬”的服務態(tài)度，為廣大消費者，提供更多更專業(yè)的服務。