（歐神諾陶瓷總裁陳家旺先生）

　　2017年，家居建材行業(yè)這一年熱點(diǎn)不斷，上市、并購、跨界合作等重新洗牌動(dòng)作不斷上演。當(dāng)下，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)加速滲透，家居建材行業(yè)整合速度也明顯加快，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者退場(chǎng)的局面逐漸形成。而我們又該如何審視中國陶瓷行業(yè)的發(fā)展呢？

　　今日頭條一如既往地走在家居行業(yè)的最前線，引領(lǐng)家居行業(yè)的發(fā)展，并引導(dǎo)用戶關(guān)注家居行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。借陶博會(huì)良機(jī)，我們邀請(qǐng)到了佛山歐神諾陶瓷股份有限公司總裁陳家旺先生，對(duì)陶瓷行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討。

　　新品卡薩羅迎戰(zhàn)“國際風(fēng)”消費(fèi)風(fēng)口
　　在今天8月8日新品發(fā)布會(huì)上，歐神諾為我們呈現(xiàn)了國際風(fēng)“卡薩羅”的魅力光彩。據(jù)悉，該新品采用國際原創(chuàng)設(shè)計(jì)以及前沿先進(jìn)工藝，無論從設(shè)計(jì)內(nèi)涵，研發(fā)技術(shù)，還是原料質(zhì)量上都達(dá)到國際高端標(biāo)準(zhǔn)，是一款放眼全球的瓷磚精品之作，讓消費(fèi)者從此不必出國門，就能讓家居擁有充滿國際時(shí)尚風(fēng)情的瓷磚空間。陳家旺表示，而這也是開發(fā)“卡薩羅Casara”的初衷！

（歐神諾陶瓷-卡薩羅展廳）

（歐神諾陶瓷-卡薩羅展廳）

　　陳家旺繼續(xù)分享道：“歐神諾品質(zhì)與內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)已被世界領(lǐng)先瓷磚企業(yè)認(rèn)可，而國人對(duì)國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求也不斷增大，在市場(chǎng)需求與實(shí)力兩大條件都滿足之下，我們決定自創(chuàng)研發(fā)國際化高端產(chǎn)品。通過卡薩羅，滿足高端消費(fèi)人群的同時(shí)，也證明了中國制造在世界中的水平”。通過與陳家旺的對(duì)話，讓我們感受到了他心中那一份讓中國制造傲立于世界的民族情懷。

　　互聯(lián)網(wǎng)+陶瓷，建立智能化陶瓷服務(wù)體系

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前消費(fèi)端50%的購物決策來自于互聯(lián)網(wǎng)。新生主力消費(fèi)群已成規(guī)模。在新生消費(fèi)群體的家裝消費(fèi)上，陳家旺總結(jié)出6個(gè)字：“個(gè)性、效率、服務(wù)”。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)支付等消費(fèi)模式不斷發(fā)展，消費(fèi)端現(xiàn)在已發(fā)生了極大的變化，包括：信息獲取線上化；消費(fèi)需求個(gè)性化；服務(wù)過程體驗(yàn)化；購物路徑多元化四大方面�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)對(duì)各行各業(yè)的滲透，并且爆發(fā)式地改變著各種消費(fèi)場(chǎng)景。早在2013年，歐神諾已感知到這一場(chǎng)變革的到來，耗斥巨資，成立歐神諾大云商營運(yùn)服務(wù)體系項(xiàng)目。一時(shí)之間，外界對(duì)歐神諾的“大云商”充滿了好奇。

　　陳家旺說道：“大云商對(duì)消費(fèi)者來說是一系列高效引導(dǎo)選擇最佳瓷磚空間方案的工具；對(duì)于服務(wù)商來說，是便捷的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)以及提供經(jīng)營分析的管理工具；對(duì)于廠家而言，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提供經(jīng)營策略的參謀。通過大數(shù)據(jù)，我們能“更快、更全面”地深入了解消費(fèi)者需求痛點(diǎn)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，讓生產(chǎn)與營銷變得柔性、精準(zhǔn)、高效”。由此可見，歐神諾的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化技術(shù)與應(yīng)用并非只是在趕潮流，而是已全面深入業(yè)務(wù)流程上的每一個(gè)角色，極大地提升著企業(yè)整體的運(yùn)營效率，意味著這一家將近20年的大型陶企插上了數(shù)字智能化的翅膀，徹底從傳統(tǒng)制造邁向智慧創(chuàng)造，成為近年來業(yè)界轉(zhuǎn)型的佼佼者。

　　全渠道新零售模式，全面提升用戶體驗(yàn)

　　陳家旺表示：“目前已裝修的消費(fèi)者有75%表示裝修之后對(duì)家居不滿意或存在落差感，說明目前行業(yè)還有很多服務(wù)和體驗(yàn)仍然不足，需要深化到位，因此提出“高端瓷磚定制”，目的就是要為消費(fèi)者帶來享受和愉悅的裝修體驗(yàn)變革”。從2000年提出“陶瓷時(shí)裝化”再到2017年提出“高端瓷磚定制”，體現(xiàn)歐神諾對(duì)消費(fèi)群體需求演變不斷做出新的定位。

　　基于消費(fèi)端的改變，近年歐神諾陶瓷率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)起了陶瓷零售+互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)新模式變革。以消費(fèi)者為核心，構(gòu)建線上及線下相融合的全渠道零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以用戶體驗(yàn)為中心的全數(shù)字化零售場(chǎng)景管理。并在早前的7月23日，在成都啟幕了第一家O2O零售新模式體驗(yàn)店。門店通過天貓等新零售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)引流，在店內(nèi)，大云商瓷磚定制工具能夠?yàn)榭蛻魧?shí)現(xiàn)高效的瓷磚定制體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)以門店為中心的全渠道、全會(huì)員、全數(shù)據(jù)貫通模式。通過充分利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，讓虛擬的數(shù)字化渠道滿足甚至超出消費(fèi)端的預(yù)期需求。

　　陳家旺補(bǔ)充道：“歐神諾的新零售模式，將會(huì)是以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的定制理念為核心，讓瓷磚購買與服務(wù)就像買快消品一樣方便，高效、省心、放心！”

　　談陶瓷行業(yè)新格局 

　　“無規(guī)模，不經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已來臨”。陳家旺坦言，2016年，國內(nèi)建陶產(chǎn)值已突破5000多億（以工廠價(jià)統(tǒng)計(jì)），但國內(nèi)市場(chǎng)上還沒有任何一家陶瓷企業(yè)所占份額超過2%。也就是說，國內(nèi)陶瓷品牌呈分散廣、多割據(jù)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。隨著行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格戰(zhàn)越演越烈。“規(guī)模小、創(chuàng)新力差、品牌知名低”的中小企業(yè)的經(jīng)營將舉步為艱。借著目前國內(nèi)陶瓷行業(yè)正處于洗牌加速階段，正是有實(shí)力的陶瓷品牌之間“爭(zhēng)田地、搶山頭”的競(jìng)爭(zhēng)分化時(shí)代。“從個(gè)性差異化向規(guī)模差異化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，是歐神諾當(dāng)下發(fā)展戰(zhàn)略的選擇”。陳家旺繼續(xù)為我們解釋道：“要做大規(guī)模，就要在大產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)升級(jí)、品牌定位、渠道布局、模式創(chuàng)新、營運(yùn)效率等多方面進(jìn)行大投入，才能有力地提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力”。這種具有前瞻性的策略布局，無疑在即將到來的高端陶瓷品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段，為歐神諾贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2017年，陶博會(huì)已迎來第三十屆的開幕，陶瓷行業(yè)的發(fā)展也日新月異。如今，歐神諾正以“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、模式創(chuàng)新”這三架馬車進(jìn)入了高速增長軌道，為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來耳目一新的品牌變革啟示與思路。