(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
“網(wǎng)絡(luò)購物”，對很多人來說已不是一個新鮮詞。在網(wǎng)購為人們生活帶來極大便利的同時，也衍生了一些網(wǎng)絡(luò)消費“陷阱”。我們根據(jù)消費者反映較多的問題以及工商部門網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)測情況，對網(wǎng)購的危險騙局、常見問題進行了情景重現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物，你需要具備這些技能：
1、對購物網(wǎng)站的真實身份信息進行核實
情境 黃先生打算坐飛機回老家，聽說網(wǎng)上機票便宜，他便想試試。果然，在一家網(wǎng)址為“www.tejiapiao”網(wǎng)站上，看到打折票，比航空公司票價便宜不少。他連忙下單付款。不一會，接到客服電話，通知他系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請他去銀行ATM機上退款。黃先生急著出票，便按照客服的話操作。當被問到卡上余額，需要他提供激活碼、驗證碼時，黃先生有些猶豫，但對方一再聲明“保障客戶銀行卡內(nèi)資金不受損失”，加上急著出票，他便信了。直到銀行卡里的錢全部劃走，才發(fā)現(xiàn)上當受騙。
提醒 近年來，釣魚網(wǎng)站的攻擊方式不斷花樣翻新，釣魚攻擊數(shù)量仍然有增無減，釣魚網(wǎng)站仍然是最大的網(wǎng)絡(luò)安全威脅之一。防范釣魚網(wǎng)站，警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙，消費者應(yīng)盡量在經(jīng)工商登記注冊的市場主體所經(jīng)營的購物網(wǎng)站(或APP)進行消費。
一是查看網(wǎng)站是否在頁面醒目位置登載工商營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識，且點擊進入后公示的信息是否與該網(wǎng)站信息一致;二是通過工業(yè)和信息化部ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)(http://www.miibeian.gov.cn)對網(wǎng)站域名進行查詢，查看網(wǎng)站域名主辦單位性質(zhì)是否為企業(yè);三是盡量從已經(jīng)上述原則查實的網(wǎng)站提供的網(wǎng)址下載關(guān)聯(lián)APP，對于沒有關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的APP，可在其下載處查看開發(fā)者信息，然后在工商部門提供的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http:/www.gsxt.gov.cn)中查看開發(fā)者是否經(jīng)工商部門登記注冊。對購物網(wǎng)站(或APP)進行查實后，即便消費者合法權(quán)益收到侵害，相關(guān)職能部門也能做到有據(jù)可查，從而為消費者挽回損失。
2、盡量通過第三方支付平臺進行交易
情境 張女士最近愛上了網(wǎng)購。在一家自稱品牌官網(wǎng)的店鋪里，她看中了一件皮衣。商品介紹稱貨物是小羊皮的，但工廠出貨僅售1099元，張女士很是心動。付款時，張女士發(fā)現(xiàn)店鋪不能支付寶支付，也沒有其他第三方支付平臺，便詢問客服�？头卮穑摰陼簳r未與第三方平臺合作。看張女士有些猶豫，客服便答應(yīng)再給她打個折，抹去零頭。張女士下決心付了款。然而等了十多天未收到貨，張女士再聯(lián)系客服，卻已經(jīng)聯(lián)系不上了。
提醒 一部分消費者不知道或者不習(xí)慣使用第三方支付平臺進行交易，或者賣家以更低價格、更多折扣等理由引導(dǎo)消費者不通過第三方支付平臺進行交易。一旦發(fā)生侵權(quán)行為，消費者就很可能“錢貨兩空”。
3、對一些使用“違禁極限用語”類廣告的網(wǎng)店或商品要謹慎
情境 王阿姨在參加某講座活動時，聽人說現(xiàn)在水污染嚴重，家里最好裝個凈水器。她聽從推介在網(wǎng)上搜索了一款最新凈水產(chǎn)品。商品介紹上表明，該產(chǎn)品是最新科技成果，曾榮獲國家級大獎。雖然價格不菲，王阿姨還是咬咬牙買下了。用了一段時間，兒女們回家一看，才發(fā)現(xiàn)這個品牌根本不是什么名牌，王阿姨被騙了。
提醒 2015年9月1日施行的新《廣告法》中，針對“國家級”、“最高級”、“最佳”等詞語使用作了限制。去年“雙十一”期間，省工商局委托第三方機構(gòu)對湖南網(wǎng)絡(luò)交易市場進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)一些商家存在宣傳中含有虛假內(nèi)容、絕對化用語的問題。廣告違禁語集中在“違禁極限用語”類，占比近60%，其中使用頻次最高的廣告禁用語前三位包括“最新”、“獨家”、“完美”。提醒消費者，在網(wǎng)上購物進行比較和選擇時要謹慎看待這些廣告用語。
4、認清網(wǎng)店和商品的信用評價
情境 小周在淘寶上看中了一套汽車座墊。聽朋友說網(wǎng)上購物要看銷售數(shù)量和評價，他看到這件商品已銷售1萬多件，大部分買家都評價商品物超所值，很多買家還貼上了圖片。他滿心歡喜地下了單。商品到貨后，卻發(fā)現(xiàn)沒有想象中好，質(zhì)量也較描述的大打折扣。
提醒 很多不良網(wǎng)店為了自身利益，通過刷單炒信等方式迷惑消費者。根據(jù)省工商局監(jiān)測到的情況，刷單商品往往單價不高，單價在100-500元區(qū)間大概占到一半，單價在100元以下的商品占到45%左右。提醒消費者，在網(wǎng)購時如果遇到商品在某個時段出現(xiàn)大量的好評(有的相差不過幾分鐘)、評論內(nèi)容大同小異、買家強力推薦商品(寫得具體，圖片發(fā)得很多)，就要小心，可能踩到了刷單“陷阱”。
5、提防先漲后降價格陷阱
情境 去年“雙十一”期間，李麗在網(wǎng)上采購了不少打折商品。大多是四折五折，雖然一時半會用不著，但她看這么便宜就想先囤著。等過了“雙十一”一兩個月，她發(fā)現(xiàn)不少商品原本就是那個價，只不過商家為了吸引消費者，先漲價后降價。李麗覺得自己吃了一悶頭虧。
提醒 據(jù)省工商局提供的信息，“雙十一”期間很多網(wǎng)店為了吸引消費者，先漲價再降價。去年監(jiān)測中，近一半的“雙十一”促銷商品出現(xiàn)了先漲后降的現(xiàn)象，且大多數(shù)先漲后降商品都在“雙十一”來臨一個月前開始提價。
國家發(fā)展和改革委員會依據(jù)《價格法》發(fā)布了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，其中第七條指出：“虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的”屬于價格欺詐行為。
提醒消費者，在促銷活動開始前關(guān)注有意購買的商品，如有網(wǎng)店在價格方面涉嫌先漲后降，應(yīng)注意保存證據(jù)進行維權(quán)，避免遭受不必要的損失。
