下面是6個(gè)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū),導(dǎo)購(gòu)還需上點(diǎn)“心”,避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績(jī)哦。
一些陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店,我們都不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象,很多導(dǎo)購(gòu)都非常熱情,但是因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售模式存在一些誤區(qū),從而導(dǎo)致訂單無(wú)法成交。
這種現(xiàn)象在實(shí)體店中非常普遍,由于導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理地應(yīng)用銷(xiāo)售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷(xiāo)售訂單流失。
誤區(qū)一:從自身角度操縱客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員必須轉(zhuǎn)變觀(guān)念,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心,切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中,從自身角度操縱客戶(hù),強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
誤區(qū)二:看不上小金額訂單導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單,因此,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品金額較少時(shí),導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。而且,他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
誤區(qū)三:抓不準(zhǔn)客戶(hù)的利益點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對(duì)性。其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí),大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
誤區(qū)四:解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。
誤區(qū)五:說(shuō)贏顧客并不等于成交銷(xiāo)售的最終目的是成交,而不是說(shuō)贏客戶(hù)。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓。
誤區(qū)六:只顧找新顧客忽視回訪(fǎng)許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶(hù)。
在陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)工作中,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該具備這樣的思想:客戶(hù)可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo),但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話(huà)貫徹到底,避免以上六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū),希望幫你們提高業(yè)績(jī)哦。