在2007年第一批卡布奇諾陶瓷從國內(nèi)出口到澳洲時，因為不符合澳洲海關(guān)的進口要求，受到客戶投訴。經(jīng)過9年的摸爬滾打，現(xiàn)在卡布奇諾陶瓷每年出口澳洲超過500萬平方米，去年在全國外貿(mào)環(huán)境不佳的情況下，仍保持了15%的逆市增長。
用“笨”方法積累客戶資源
卡布奇諾陶瓷是佛山市瓷堡陶瓷有限公司旗下品牌，企業(yè)由臺灣人陳鴻超在2003年創(chuàng)建。瞄準(zhǔn)有巨大潛力的海外市場，瓷堡公司在2007年成立了自營出口部，將卡布奇諾瓷磚銷售到海外市場。澳洲是瓷堡公司的主要出口區(qū)域，目前銷售網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋當(dāng)?shù)厮兄莸闹饕鞘�，客戶群體包括全國性大型建材連鎖超市、瓷磚零售批發(fā)商、獨立裝飾設(shè)計公司等。
“每家公司的創(chuàng)業(yè)都是艱難的。”提及公司的創(chuàng)業(yè)史，陳鴻超告訴記者，澳洲海關(guān)對于進口貨物有著異常嚴(yán)格的要求，2007年企業(yè)產(chǎn)品第一次出口澳洲時，就因為不了解這些要求，導(dǎo)致貨品到港后產(chǎn)生很大金額的罰款，當(dāng)?shù)卮砩讨苯油对V到公司。面對代理商要求的巨額賠償，陳鴻超在最短時間內(nèi)提供了一系列解決方案，順利將問題解決，把這次危機化為商機，堅定了代理商對企業(yè)的信心。“企業(yè)的好口碑就是這樣一點一滴累積下來的。”
九年來堅持自主品牌出口
值得一提的是，瓷堡公司從創(chuàng)建之初就踏上自主品牌創(chuàng)建之路，目前，企業(yè)對澳洲出口產(chǎn)品全部為自主品牌。在陳鴻超看來，優(yōu)良的產(chǎn)品與高效的服務(wù)是自主品牌發(fā)展的兩大核心。
“我們的產(chǎn)品研發(fā)能力很強，最快2個月就會推出一批新品。”瓷堡公司澳洲區(qū)區(qū)域經(jīng)理余小姐透露，公司會針對不同的客戶群開發(fā)不同的產(chǎn)品，每個客戶所代理和銷售的產(chǎn)品款式、顏色都不同。瓷堡公司還會定期拜訪澳洲客戶，面對面了解客戶需求，設(shè)計、生產(chǎn)更有針對性的產(chǎn)品。
“有了良好的聲譽和口碑、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，加之穩(wěn)固的客情關(guān)系，很多時候客戶都愿意組團來我們的展廳選購產(chǎn)品。”陳鴻超預(yù)計，2016年公司銷售將會繼續(xù)維持雙位數(shù)的增長。
未來關(guān)注工程項目市場
盡管澳洲市場廣闊，但當(dāng)?shù)厝丝诓蛔?000萬，地廣人稀，而且當(dāng)?shù)叵M者普遍比較認(rèn)同歐美日韓品牌。陳鴻超坦言，當(dāng)?shù)厥袌龀诉@些不利因素，還有一個問題就是澳洲政府不斷調(diào)整當(dāng)?shù)氐馁彿慷愘M政策。目前，澳洲新南威爾士州已經(jīng)開始對海外買家征收特別稅費。不過，陳鴻超對此并不擔(dān)憂：“就如當(dāng)?shù)刎斦䦶d長Gladys Berejiklian所言，海外買家不會因為這些小額稅費就不來買房，因為新南威爾士不單是澳洲第一大洲，也是澳洲經(jīng)濟最發(fā)達的地方。”
陳鴻超相當(dāng)看好澳洲房地產(chǎn)市場：“澳洲是全世界房產(chǎn)價格保持穩(wěn)定增長的國家之一，近幾年來吸引了無數(shù)的海外投資者，目前狀況相當(dāng)樂觀。”陳鴻超表示，雖然澳洲現(xiàn)在臨近大選，房地產(chǎn)方面的政策或有變化，但在政府經(jīng)濟預(yù)算與規(guī)劃方面，基礎(chǔ)建設(shè)是繼續(xù)推進的重要部分，與陶瓷建材產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。未來，企業(yè)將與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楦嚓P(guān)注政府類型的工程項目。
陳鴻超表示，2015年簽訂的中澳自貿(mào)協(xié)定對于產(chǎn)品出口當(dāng)?shù)匾财鸬搅朔e極作用。目前，企業(yè)出口到澳大利亞的瓷磚，稅率已經(jīng)從5%降為0，這意味著客戶采購成本下降了5%，未來采購量增加也成為必然趨勢。
