在以往的企業(yè)管理咨詢服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)常遇到一些企業(yè)老板問(wèn)我一個(gè)同樣的問(wèn)題:如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題.
其實(shí),談到執(zhí)行力很多企業(yè)老板并不陌生,但執(zhí)行力差卻已成為了很多中國(guó)企業(yè)的管理通病和制約瓶頸,尤其是在一些國(guó)有企業(yè)、中小型民營(yíng)企業(yè)和家族企業(yè)中表現(xiàn)的更為突出。為此,我想通過(guò)本文來(lái)和各位企業(yè)老板及企業(yè)管理人員作一簡(jiǎn)單剖析梳理和交流分享。
一、什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力其是一個(gè)大概念,它應(yīng)該包括組織執(zhí)行力和員工執(zhí)行力兩個(gè)層面,二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。但是,在以往的企業(yè)咨詢服務(wù)過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)老板和管理者所講的執(zhí)行力低下并不是指組織整體執(zhí)行力差,而是在強(qiáng)調(diào)員工個(gè)體執(zhí)行力不好。實(shí)際上,從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,我認(rèn)為企業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)化的是組織執(zhí)行力,因?yàn)榻M織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)施能力,一個(gè)企業(yè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了這個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn)速度和調(diào)整速度。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)組織執(zhí)行力,我想員工個(gè)體執(zhí)行力也不會(huì)好到哪兒去。所以,我今天和大家分享的執(zhí)行力話題主要是圍繞組織執(zhí)行力而展開。
二、什么原因?qū)е铝似髽I(yè)執(zhí)行力差
正略實(shí)效研究分析認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力差只是表象,而管理不善才是本質(zhì),原因如下:
1、戰(zhàn)略不清晰:企業(yè)沒(méi)有制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),或者是戰(zhàn)略目標(biāo)制定的不合理而缺乏可操作性,或者是受外部環(huán)境和老板個(gè)人影響而搖擺變化不定,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)缺乏戰(zhàn)略指引和方向性,大家為了做事而做事,而不是為了企業(yè)目標(biāo)而做事,企業(yè)管理者和員工不理解為什么要這樣做?更不知道怎么去做正確的事?
2、架構(gòu)不合理:企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善,組織架構(gòu)設(shè)置不合理,部門職能定位不清晰,崗位職責(zé)劃分不明確,管理授權(quán)不合理,匯報(bào)指揮交叉重疊、責(zé)權(quán)利不對(duì)等等都會(huì)影響到企業(yè)組織執(zhí)行力,而且這些東西如果沒(méi)有梳理清楚的話,很容易造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)推諉扯皮、避重就輕、管理內(nèi)耗和執(zhí)行力低下等問(wèn)題,而且也很容易挫傷管理者與員工的工作積極性。
3、制度不完善:中國(guó)的很多企業(yè)并不缺乏制度和流程,但它們面臨的最大問(wèn)題是制度和流程執(zhí)行不力,尤其是缺乏制度和流程產(chǎn)生與執(zhí)行的保障機(jī)制。制度和流程執(zhí)行不力主要有四個(gè)原因:A、高層不重視,表現(xiàn)在過(guò)問(wèn)少,關(guān)注少,參與少;B、產(chǎn)生不科學(xué),表現(xiàn)在制度流程個(gè)人化、崗位化、部門化和老板化,政策設(shè)計(jì)與制定環(huán)節(jié)程序不合理,沒(méi)有爭(zhēng)取到企業(yè)其他部門或者核心骨干的意見或建議,大家對(duì)下發(fā)的制度流程不認(rèn)同和不執(zhí)行;C、內(nèi)容不完善,表現(xiàn)在制度和流程不成體系,政策不明確,內(nèi)容不合理,相互不銜接,流程繁瑣,效率低下;D、執(zhí)行不到位,很多企業(yè)的制度與流程都是束之高閣,制度政策制定后都被管理者放到了檔案柜或者辦公抽屜里,很多制度流程根本沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用和價(jià)值。
4、人員不匹配:人是影響企業(yè)組織執(zhí)行力和個(gè)體執(zhí)行力最為重要的能動(dòng)性因素,企業(yè)管理者和員工隊(duì)伍的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)等都會(huì)影響到他們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作執(zhí)行的不同理解與表現(xiàn),企業(yè)“帥”、“將”、“兵”的配置失衡或者不合理也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力低下的重要原因。有的家族企業(yè)中,血緣宗親復(fù)雜的人際關(guān)系也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力差的重要因素。而有的國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)中,經(jīng)?吹“外行人”管理“內(nèi)行人”的現(xiàn)象,外行人根本無(wú)法服眾,這也是導(dǎo)致組織執(zhí)行力不高重要因素。
5、監(jiān)督不到位:我們中國(guó)人不喜歡被他人監(jiān)督,中國(guó)的很多企業(yè)管理者也不愿意去指導(dǎo)和監(jiān)督下屬,很多企業(yè)管理人員更樂(lè)意發(fā)號(hào)施令、安排布置工作和等待下屬匯報(bào),而卻很少去關(guān)注和監(jiān)督下屬工作執(zhí)行的動(dòng)態(tài)過(guò)程。大量的管理實(shí)踐證明,如果沒(méi)有工作過(guò)程的監(jiān)督、指導(dǎo)、矯正和結(jié)果的評(píng)估考核,我們很多管理工作是無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果和預(yù)期目標(biāo)的。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)槲覀兒芏鄦T工都喜歡“走捷徑”和“找借口”,有的甚至“惰性”也很強(qiáng)。
6、獎(jiǎng)懲不配套:沒(méi)有考核就沒(méi)有管理,沒(méi)有獎(jiǎng)懲而考核就會(huì)形同虛設(shè),那員工就會(huì)吃大鍋飯,有大鍋飯吃誰(shuí)還想著去努力工作。所以,企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)、配套的薪酬與獎(jiǎng)懲考核激勵(lì)機(jī)制或者出現(xiàn)機(jī)制執(zhí)行不力等問(wèn)題時(shí),也會(huì)嚴(yán)重挫傷管理者和員工的工作積極性與工作執(zhí)行力,甚至引發(fā)牢騷和抱怨。
7、文化不強(qiáng)勢(shì):很多企業(yè)倡導(dǎo)“無(wú)為而治”和“以人為本”的自主式柔性管理文化,這種尊重人性和人權(quán)的管理思維出發(fā)點(diǎn)本無(wú)可厚非,但是任何的管理思想、理念、模式和做法必須要結(jié)合不同企業(yè)的獨(dú)特土壤環(huán)境。大量的管理實(shí)踐證明,我們中國(guó)的大部分企業(yè)靠組織成員“自覺”或“自律”是無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期管理目標(biāo)的?v觀萬(wàn)達(dá)、華為、伊利、蒙牛、恒大等國(guó)內(nèi)知名龍頭企業(yè),我們發(fā)現(xiàn)其管理背后都有一股強(qiáng)勢(shì)的組織執(zhí)行文化在發(fā)揮著重要作用。另外,溝通文化缺乏也是影響組織執(zhí)行力的重要原因。
8、老板不表率:以往我們接觸了很多企業(yè)老板,他們?cè)诠芾碇薪?jīng)常要求下屬嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司規(guī)章制度,而自己卻很少帶頭執(zhí)行或者主動(dòng)自覺去維護(hù)企業(yè)管理制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,甚至有的企業(yè)老板本身就是規(guī)章制度的最大破壞者,他們認(rèn)為制度是給員工制定的,對(duì)老板無(wú)效。中國(guó)有句古話叫做“上梁不正下梁歪”,對(duì)于老板的言行舉止,組織成員都會(huì)去效仿或受到影響,自然越往下執(zhí)行力也會(huì)越差。
三、企業(yè)執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任
每次和企業(yè)老板們談起執(zhí)行力話題,老板們總愛講的話就是:“我們公司員工執(zhí)行力太差,我有很多好項(xiàng)目、好注意、好思路都沒(méi)有按我的意思給我執(zhí)行落地”、“我們那個(gè)**部門經(jīng)理我非常不滿意,開會(huì)定了好幾件事兒都沒(méi)有給我辦成”,等等。我想這些問(wèn)題應(yīng)該在很多企業(yè)都會(huì)存在,但是企業(yè)執(zhí)行力差究竟是誰(shuí)的責(zé)任?
其實(shí),從上述分析就可以看出,企業(yè)組織執(zhí)行力低下與企業(yè)老板、管理團(tuán)隊(duì)和員工三者都是密不可分的。首先,我們認(rèn)為老板應(yīng)該是企業(yè)執(zhí)行力差的第一責(zé)任人,因?yàn)槠髽I(yè)管理本身就是一把手工程,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程優(yōu)化、文化建設(shè)、人員選用和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)等都是企業(yè)老板管理的重點(diǎn),老板不僅要重視組織執(zhí)行力建設(shè),更要帶頭踐行和推動(dòng)組織執(zhí)行力建設(shè)。其次,我們認(rèn)為管理者應(yīng)該是組織執(zhí)行力低下的第二責(zé)任人,因?yàn)樽鳛楣芾碚弑旧砭陀型ㄟ^(guò)計(jì)劃、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、安排、跟蹤、監(jiān)督和考核激勵(lì)等手段去推動(dòng)工作執(zhí)行落地的責(zé)任和義務(wù),執(zhí)行力差本身是一種管理失職或者不勝任的表現(xiàn)。最后,我們認(rèn)為員工應(yīng)該是組織執(zhí)行力差的第三責(zé)任人,工作中有令不行、抱怨、牢騷、抵觸、拖延、打折扣、找借口、扯皮內(nèi)耗等都是員工工作執(zhí)行力不佳的重要表現(xiàn)。
四、如何提升企業(yè)執(zhí)行力
組織執(zhí)行力提升工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,它不是老板帶領(lǐng)著管理團(tuán)隊(duì)去聽兩次執(zhí)行力課或者參加兩次執(zhí)行力培訓(xùn)就能立馬解決的。
首先,企業(yè)老板應(yīng)該敢于承擔(dān)組織執(zhí)行不力的首要責(zé)任,明白自己在執(zhí)行力改善中應(yīng)該發(fā)揮的作用和角色。其次,我們建議企業(yè)老板應(yīng)該組織自己的管理團(tuán)隊(duì)和核心骨干人員針對(duì)本企業(yè)中影響組織執(zhí)行力的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)分析、梳理和總結(jié),真正找到制約組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素,然后再針對(duì)各種原因有計(jì)劃地進(jìn)行梳理、整改和落實(shí),明確目標(biāo)方向、理順組織架構(gòu)、明確職責(zé)分工、改善組織授權(quán),完善制度流程、優(yōu)化人員配置、健全獎(jiǎng)懲考核激勵(lì)體系、強(qiáng)化過(guò)程管控與結(jié)果導(dǎo)向、老板與管理者帶頭垂范,只有企業(yè)針對(duì)自身組織執(zhí)行不力的原因下決心徹底分析、梳理和整改及長(zhǎng)期堅(jiān)持后,我想這個(gè)企業(yè)的組織執(zhí)行力才會(huì)真正有所改觀和提升。
正略實(shí)效創(chuàng)始人韓召和認(rèn)為,執(zhí)行力已成為衡量企業(yè)管理水平和判斷企業(yè)戰(zhàn)略落地能力的重要標(biāo)尺,未來(lái)企業(yè)的組織執(zhí)行力必將會(huì)成為眾多企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何提升企業(yè)的組織執(zhí)行力,將成為每個(gè)企業(yè)老板和管理者必須關(guān)注的核心問(wèn)題。