近年來，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，技術(shù)進(jìn)步是關(guān)鍵，人才是核心。陶瓷行業(yè)作為德化縣的支柱企業(yè)，對(duì)于德化的發(fā)展具有不可替代的重要地位，面對(duì)近年來的經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)和國(guó)際市場(chǎng)壁壘問題，中小企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展，離不開政府部門的支持和引導(dǎo)，而人社部門作為政府人才管理的重要部門在企業(yè)發(fā)展過程中的人才需求、技能培訓(xùn)、勞資關(guān)系、社會(huì)保障等方面起著重要作用。如何讓企業(yè)留得住人才，讓人才在企業(yè)發(fā)光發(fā)熱，讓企業(yè)用好人才，讓企業(yè)更好地發(fā)展，人社部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其職能作用，為企業(yè)人才興企戰(zhàn)略的實(shí)施添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：政府職能，人社部門，企業(yè)，人才

當(dāng)今世界是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)企業(yè)擁有了人才優(yōu)勢(shì)，哪個(gè)企業(yè)就能夠掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理水平，哪個(gè)企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，掌握主動(dòng)權(quán)。德化縣的陶瓷產(chǎn)業(yè)為什么能走向世界、聞名中外，成為“中國(guó)瓷都”？縱觀德化縣幾千年的制瓷史，我們不然發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)制瓷輝煌時(shí)期都有一批杰出的陶瓷人才活躍其中，正是有著這樣一批又一批的陶瓷人才，才使得德化的陶瓷業(yè)歷經(jīng)幾千年而依然屹立于世界的東方，并愈加散發(fā)著迷人的光芒。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不深化，尤其是2008年“次貸危機(jī)”以來，德化陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨的問題越來越突出，人才劣勢(shì)更是擺在眾多陶瓷企業(yè)面前的一道巨大屏障，嚴(yán)重制約了陶瓷企業(yè)的發(fā)展。

一、德化縣陶瓷企業(yè)用人現(xiàn)狀

作為德化的支柱產(chǎn)業(yè)，陶瓷業(yè)在德化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有不可替代的重要地位，其發(fā)展好壞直接影響到德化的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。從圖一 ，我們不難看出，2009年至2013年最近5年里，德化規(guī)模以上陶瓷企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值占德化規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重一直保持在66%以上，足見陶瓷產(chǎn)業(yè)對(duì)于德化經(jīng)濟(jì)的重要性。

圖一 2009年～2013年規(guī)模以上陶瓷企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重

根據(jù)《德化縣2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，全縣共有常住人口27.79萬人，但是具有高中（含中專）以上文化程度的人口僅為5.06萬人，僅占常住人口總數(shù)的18.21%。 由此可見，德化縣常住人口的文化水平并不高，這是德化企業(yè)人才資源的一大瓶頸。

從歷史發(fā)展進(jìn)程看，德化陶瓷企業(yè)大多從手工作坊逐步發(fā)展、壯大起來，多為中小型的勞動(dòng)密集型企業(yè)，幾乎都保持著傳統(tǒng)家族式管理管理，而這些企業(yè)的管理者往往都是家族內(nèi)部成員，極少具備企業(yè)生產(chǎn)所需的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)也不具備新形勢(shì)下高效的科學(xué)管理水平，任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成了企業(yè)缺乏活力，員工缺少對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，員工流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。主要表現(xiàn)：一是高素質(zhì)人才難引進(jìn)。德化陶瓷企業(yè)多為中小企業(yè)，自身難以解決企業(yè)人才的戶籍、職務(wù)晉升、子女入學(xué)、職業(yè)發(fā)展等關(guān)系人才切身實(shí)際的問題，難以形成對(duì)人才的吸引力，也缺乏企業(yè)人才的向心力。引才聚才環(huán)境上的短板使得企業(yè)招工難、大中專畢業(yè)生就業(yè)難、引才難與高端人才外流現(xiàn)象并存，人才的匱乏嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。二是技術(shù)創(chuàng)新人才稀缺。德化多數(shù)陶瓷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上依舊保持著過去“重資金、輕技術(shù)，重銷售、輕開發(fā)”的思想，研發(fā)經(jīng)費(fèi)不足，企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)仍停留于表面。近幾年，隨著原材料成本的提高，德化陶瓷企業(yè)仍然沿襲過去靠產(chǎn)量換取利潤(rùn)的生存模式，缺乏技術(shù)型、創(chuàng)新型人才，產(chǎn)品科技含量低、附加值低，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)，尤其是在高端陶瓷領(lǐng)域，市場(chǎng)份額更是偏低。三是管理者素質(zhì)偏低，人員流失嚴(yán)重。陶瓷企業(yè)因規(guī)模小，實(shí)力弱，難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立人員培訓(xùn)、信息收集等機(jī)構(gòu)，存在只招用，不培訓(xùn)的現(xiàn)象，企業(yè)員工難以跟上企業(yè)發(fā)展所需的步伐。同時(shí)，員工流失就像水土流失，流失的不僅是人才，還有“養(yǎng)分”，既帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，還帶走了客戶，一旦出現(xiàn)關(guān)鍵員工流失將使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。四是傳統(tǒng)陶瓷工藝后繼乏力。德化瓷器以聲如磬、白如玉而聞名天下，有“東方藝術(shù)珍寶”之稱。然而，隨著陶瓷機(jī)械化制作以及老藝人的逝去，中國(guó)瓷都德化的傳統(tǒng)陶瓷手工藝會(huì)不會(huì)在歷史中慢慢“丟失”？誰將接過德化瓷藝的接力棒？成為擺在德化面前的重要問題，尤其是3D打印等高新技術(shù)的涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)陶瓷工藝技術(shù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

二、政府在對(duì)陶瓷企業(yè)人才資源開發(fā)與管理過程中存在的問題

早在改革開放之初，鄧小平同志就將引進(jìn)人才作為一項(xiàng)戰(zhàn)略，貫穿于對(duì)外開放的始終。古語云：“栽下梧桐樹，引得鳳凰來。”因此，中小企業(yè)人才資源開發(fā)與管理的狀況不僅取決于企業(yè)自身，而且與政府管理的政策措施密切相關(guān)。規(guī)范、高效、公正的政府管理，有助于為企業(yè)的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。但是，由于受傳統(tǒng)體制和觀念的影響，我縣政府有關(guān)部門對(duì)陶瓷企業(yè)人才資源開發(fā)和管理存在一定的問題，主要表現(xiàn)為政府職能和工作方式的轉(zhuǎn)變還不到位，管理過程中存在著錯(cuò)位、越位和缺位現(xiàn)象，其中較為突出的問題是觀念誤導(dǎo)、角色錯(cuò)位和管理缺位。

1.觀念誤導(dǎo)。在很多領(lǐng)域，政府對(duì)陶瓷企業(yè)不合理的限制和歧視政策依然存在，成為陶瓷企業(yè)人才資源開發(fā)過程中亟待解決的問題。在人才培養(yǎng)和錄用方面，陶瓷企業(yè)招用高校畢業(yè)生仍比較困難，高等學(xué)校畢業(yè)生仍保持傳統(tǒng)就業(yè)觀念，初次就業(yè)大多數(shù)愿意選擇到國(guó)有企事業(yè)單位、外資企業(yè)或者大城市的企業(yè)，我縣的陶瓷企業(yè)吸引力不足。在企業(yè)人力資源管理方面，也存許多類似的政策歧視問題，政府部門對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位員工的福利保障較為重視，卻忽視了民營(yíng)企業(yè)員工的社會(huì)保障和社會(huì)福利，一方面影響了企業(yè)提高職工工資和福利的積極性，另一方人為造成了不同企業(yè)間員工社會(huì)待遇的不平等。

2.角色錯(cuò)位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的主要職責(zé)是提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，維護(hù)公共利益，規(guī)范市場(chǎng)秩序，調(diào)解各種糾紛，保障公民和企業(yè)的合法權(quán)益。非公有制經(jīng)濟(jì)作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，與其他所有制經(jīng)濟(jì)成分具有相同的法律地位，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平等利益主體。但是，由于受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和國(guó)有經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中特殊地位的影響，政府部門在行政管理過程中，仍然沿襲著過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“大管家”的身份來想問題、辦事情，有意無意中發(fā)生角色錯(cuò)位:一是政府往往為促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，制定有利于其發(fā)展的優(yōu)惠措施，對(duì)其他企業(yè)行為進(jìn)行限制，造成政策歧視和不公平競(jìng)爭(zhēng)等問題;二是習(xí)慣于將適用于國(guó)有企業(yè)的行政命令的方式作為通行方法來實(shí)行，極易對(duì)私營(yíng)企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)管理行為構(gòu)成侵犯。在陶瓷企業(yè)人才資源開發(fā)和管理方面，政府職能轉(zhuǎn)變還不到位，政府管理的觀念和方式與發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求還不完全適應(yīng)。

3.管理缺位。政府在陶瓷企業(yè)人才資源開發(fā)與管理方面存在的另一個(gè)問題是管理缺位，即在政府應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督管理作用的領(lǐng)域，未能有效地履行職責(zé)，并缺乏相應(yīng)的管理制度。其中，主要是對(duì)陶瓷企業(yè)人才權(quán)益的保護(hù)缺乏有效的機(jī)制和手段。陶瓷企業(yè)以謀取利潤(rùn)為中心，通常希望以較少的人工成本獲得更大的收益，個(gè)別企業(yè)甚至不惜損害職工的應(yīng)得利益，逃避企業(yè)責(zé)任。這些都需要政府部門加大執(zhí)法和監(jiān)督力度，規(guī)范企業(yè)管理行為，將保護(hù)人才合法權(quán)益當(dāng)作重要工作來抓。

三、人社部門如何更好地為陶瓷企業(yè)服務(wù)

企業(yè)作為市場(chǎng)的主要主體對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有舉足輕重的地位，政府應(yīng)該營(yíng)造寬松有序的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供各種必要的條件，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，人社部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身的職能作用，從人才培訓(xùn)、社會(huì)保障等方面為人才興企戰(zhàn)略提供幫助。

1.提高思想認(rèn)識(shí)，加大政策傾斜。人才是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化的核心力量，是德化陶瓷企業(yè)能否在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的制勝法寶，同時(shí)也是其他地區(qū)陶瓷企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。人社部門應(yīng)當(dāng)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的人才隊(duì)伍提供良好的公共生活環(huán)境和生活便利，努力協(xié)調(diào)解決企業(yè)人才面臨的實(shí)際生活問題，尤其在他們子女升學(xué)、配偶就業(yè)、提供經(jīng)濟(jì)房或廉租房等方面給予重點(diǎn)幫扶，讓他們能夠安心為德化的陶瓷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)智慧與力量。

2.樹立服務(wù)理念，宣傳與建制并舉。要堅(jiān)決破除部門利益、條條框框的障礙，堅(jiān)決摒棄官僚主義、形式主義的惡習(xí)，堅(jiān)決轉(zhuǎn)變推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的不良作風(fēng)，真正把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，想在心上，放在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，多為企業(yè)做雪中送炭、鋪路搭橋、排憂解難的工作，積極主動(dòng)、千方百計(jì)地幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。一是加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳力度，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人的法律意識(shí)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。二是完善勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，深入開展和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。三是全面推行勞動(dòng)用工備案制度，建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)用工行為。在規(guī)模以上企業(yè)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，盡快及時(shí)化解勞資糾紛，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益。四是開展“企業(yè)誠(chéng)信用工承諾”活動(dòng)，提升企業(yè)誠(chéng)信形象，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的吸引力，實(shí)現(xiàn)招得進(jìn)人才、留得住人才。

3.搭建供需平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人企對(duì)接。針對(duì)招工難問題，作為人社部門應(yīng)全面做好“搭臺(tái)”工作，積極組織籌備各類招聘會(huì)、人才洽談會(huì)，幫助企業(yè)召到合適的員工，幫助求職者找到合適的崗位。要加大對(duì)職業(yè)教育的重視程度，培養(yǎng)具有職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)道德的陶瓷專業(yè)人才，為廣大陶瓷企業(yè)輸送人才隊(duì)伍。同時(shí)要強(qiáng)化校企合作，根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程面對(duì)的技術(shù)困難與職業(yè)教育、科研相結(jié)合，既為企業(yè)發(fā)展提供幫助，也為職業(yè)教育提供了實(shí)踐的平臺(tái)，這樣培養(yǎng)出來的陶瓷專業(yè)人才能夠很快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。還要加大傳統(tǒng)陶瓷工藝的宣傳力度，努力培養(yǎng)傳統(tǒng)陶瓷工藝人才，將德化瓷燒制技藝這項(xiàng)德化特有的國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承下去、發(fā)展下去。

4.開展職業(yè)培訓(xùn)，提升就業(yè)職能。幫助企業(yè)提升員工職業(yè)技能，是人社部門的重要職責(zé)。一是擴(kuò)大就業(yè)培訓(xùn)范圍，切實(shí)按照企業(yè)實(shí)際用人需求培養(yǎng)各類技術(shù)人員，將有就業(yè)意愿和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者全部納入技能培訓(xùn)對(duì)象范圍，并將積極爭(zhēng)取各類就業(yè)補(bǔ)貼資金，減輕企業(yè)用人的資金壓力。二是落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，提高員工的技能提升意愿，進(jìn)一步提高農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)滿足企業(yè)各層次的用工需求。三是全力開展緊缺工種技能培訓(xùn)，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，完善各項(xiàng)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)扶持政策體系，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，幫助扶持創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提高創(chuàng)業(yè)成功率，帶動(dòng)更多勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

5.完善保障體系，解決后顧之憂。社會(huì)保障是人社部門的基本職責(zé)，要加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口建設(shè)，為各類企業(yè)辦理社會(huì)保險(xiǎn)提供優(yōu)先便捷的服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)政策，為企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系跨地?zé)o障礙轉(zhuǎn)移接續(xù)提供綠色通道。在政策上，對(duì)于企業(yè)人才給予重點(diǎn)關(guān)照，提高他們的社會(huì)保障待遇。

習(xí)近平總書記提出的“擇天下英才而用之”的人才觀，對(duì)于黨委、政府的人才部門通過引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有著重要的指導(dǎo)意義。人社部門應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，深入基層走訪調(diào)研，協(xié)助企業(yè)切實(shí)解決好在勞動(dòng)用工、就業(yè)扶持、社會(huì)保障、人事人才等方面存在的實(shí)際困難，認(rèn)真把各項(xiàng)惠及企業(yè)的政策用好、用足、落實(shí)到位。在保證企業(yè)安心生產(chǎn)和長(zhǎng)足發(fā)展方面提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為推進(jìn)德化的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如習(xí)近平總書記所說的，我們要樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)，尋覓人才求賢若渴，發(fā)現(xiàn)人才如獲至寶，舉薦人才不拘一格，使用人才各盡其能。要最大限度調(diào)動(dòng)科技人才創(chuàng)新積極性，尊重科技人才創(chuàng)新自主權(quán)，大力營(yíng)造勇于創(chuàng)新、鼓勵(lì)成功、寬容失敗的社會(huì)氛圍。