這段時(shí)期以來(lái),生產(chǎn)系統(tǒng)無(wú)論從產(chǎn)值上、質(zhì)量上都有了很大的進(jìn)步,我們今天開(kāi)這個(gè)會(huì)的宗旨就是要使這個(gè)進(jìn)步更進(jìn)一步。生產(chǎn)制造是產(chǎn)品線的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它與研發(fā)、設(shè)計(jì)、中試同樣的重要。而我們?cè)谶@方面是十分薄弱的。將來(lái)國(guó)家在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的主體是企業(yè),而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠。而我們相對(duì)來(lái)講還是比較弱的,尤其是后者。我們對(duì)工藝與制造還沒(méi)有提到象德國(guó)、日本一樣重要,它的標(biāo)志是我們的能工巧匠太少。我們要培養(yǎng)一支精良的工人隊(duì)伍。
一、要苦練基本功,強(qiáng)化量化管理
生產(chǎn)系統(tǒng)目前的管理還處在一個(gè)很不成熟、非常幼稚的狀態(tài)。在這一點(diǎn)上我認(rèn)為:生產(chǎn)系統(tǒng)下一階段最重要的工作就是不斷苦練基本功,從上到下每一個(gè)員工都要苦練基本功。我曾經(jīng)講過(guò)可以把那些插件能手放在一條生產(chǎn)線上去,把這條生產(chǎn)線的定額定下來(lái),不怕他們超定額,不怕他們高工資,要給其它人樹(shù)立一個(gè)榜樣。要把一些認(rèn)真負(fù)責(zé)的能工巧匠的工資提起來(lái)。我們并不怕給你們多發(fā)一點(diǎn)工資,但怎么才能多發(fā)呢?我認(rèn)為就是你們個(gè)人的基本功要過(guò)硬。但不要一提比武就是比速度,我認(rèn)為不要忽略質(zhì)量、遵守規(guī)章、處理問(wèn)題的能力。
在苦練基本功的同時(shí),還要加強(qiáng)同周邊流程、相關(guān)工作崗位的協(xié)調(diào),同步前進(jìn)。我相信西方國(guó)家的生產(chǎn)工人和我們國(guó)家的工人沒(méi)有太大的距離,當(dāng)然這一點(diǎn)僅指的是勞動(dòng)強(qiáng)度。中國(guó)的工人有一天也應(yīng)該能拿到他們那么高的工資,也可以買(mǎi)房子、買(mǎi)車(chē),但為什么我們做不到呢?我們應(yīng)該很好地去研究一下。一個(gè)人有進(jìn)步是不夠的,整個(gè)周邊環(huán)境都要進(jìn)步。如果只有一個(gè)人干得很快,各方面都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同等進(jìn)步,一個(gè)人進(jìn)步很快也沒(méi)有多大意義。所以我認(rèn)為在這個(gè)不斷進(jìn)步和優(yōu)化的過(guò)程中,要特別強(qiáng)化周邊的協(xié)調(diào)有效,我們每一個(gè)人的進(jìn)步要和整個(gè)周邊、整個(gè)流程共同進(jìn)步放到一起。
同時(shí),要真真正正量化考核。我們問(wèn)一個(gè)干部:這個(gè)員工好不好?干部回答說(shuō)他還不錯(cuò)。這就說(shuō)明這個(gè)干部本身就不合格。在提拔干部上要用數(shù)據(jù)來(lái)衡量一個(gè)干部。只有用數(shù)據(jù)說(shuō)話,才不會(huì)冤枉一個(gè)人,也不會(huì)亂提拔一個(gè)人。憑著感情說(shuō)話,不是拉幫結(jié)伙,也是糊里糊涂。評(píng)價(jià)一個(gè)干部,要看這個(gè)干部是不是會(huì)做,是不是踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真去做。在管理上我們還要繼續(xù)深化,深化就是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,這一點(diǎn)我們生產(chǎn)系統(tǒng)的人應(yīng)該多向臺(tái)灣人、香港人、日本人學(xué)習(xí)。
管理的深化還需要良好的環(huán)境。生產(chǎn)系統(tǒng)要先建立起好的環(huán)境,在這個(gè)好環(huán)境里面,要進(jìn)行新的方法的不斷的優(yōu)化和改進(jìn),我們只有提高生產(chǎn)效率才能活下去。有人說(shuō)我今年干了這么多活,比去年還增加了10%的貢獻(xiàn),為什么我的工資還是這么多?但是我認(rèn)為,你增加10%的貢獻(xiàn),你的工資可能還要降一點(diǎn),因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格降得太快,競(jìng)爭(zhēng)太激烈!去年干100線,今年就要干110線,否則就沒(méi)法保住現(xiàn)在的工資,想上升就更沒(méi)有希望了。因此生產(chǎn)系統(tǒng)不僅要有新的環(huán)境、新的條件,還要有新的氣象、新的精神面貌。跟國(guó)內(nèi)企業(yè)相比,生產(chǎn)系統(tǒng)在總的方面還是好的,但如果和美國(guó)、日本、歐洲的企業(yè)相比,我們還有很大差距。
二、要把整改貫穿到每一個(gè)系統(tǒng)、每一個(gè)環(huán)節(jié),尤其在對(duì)干部的教育與提拔上
目前我們的管理還不是很順,我們?nèi)狈α己玫母刹靠己朔椒ā.?dāng)然現(xiàn)在也在推行干部任職資格,但任職資格真正走向成熟,至少要三年。這三年時(shí)間里,需要大家不斷去做努力,不斷地去改進(jìn),F(xiàn)在可能還有提錯(cuò)干部的情況,提錯(cuò)了,提快了,我們就要趕快讓他下去。雖然我們?cè)诟刹康慕逃鲜呛惋L(fēng)細(xì)雨的,但每一個(gè)干部都要認(rèn)清自己是不是真正合格。
整改干部隊(duì)伍的目的,是要公司活下去。要想活下去,只有讓那些阻礙公司發(fā)展的人下去,或者說(shuō)把那些不利于我們發(fā)展的作風(fēng)徹底消滅,公司才能得以生存。這也是我們整改的宗旨。在整改中,有一些干部要下去,有一些干部要上來(lái)。下去的干部不能自暴自棄,也要努力干,而且下去了也不意味著就不能上來(lái),可以上來(lái),但首先要解決自身存在的問(wèn)題。
對(duì)干部的教育上不能急,我們不能期望一天就使我們的干部能達(dá)到日本信華那樣的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該給他們一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),如果他們不改正,可以辭退他們。但對(duì)干部的錯(cuò)誤也不能只批評(píng)兩句,說(shuō)兩句就算過(guò)去了。相反,一下打入地獄也不應(yīng)該,也沒(méi)有必要把他們打到最底下。因?yàn)槿说拿〔皇且惶炀湍苤魏玫,工資要降,職務(wù)要撤,但不能降太多。我們要不斷的加重處理的份量,每一次處理都留下機(jī)會(huì),把我們應(yīng)該做的事做完,聽(tīng)不聽(tīng)就是他自己的問(wèn)題了。
干部的整改要真正觸及靈魂。比如有些干部有投機(jī)心理,他們心里根本就沒(méi)有裝著公司的利益,也不是為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力而努力奮斗,要從消除投機(jī)的思想去整改,你只有把自己整改好了以后,將來(lái)才會(huì)是一個(gè)很好的、了不起的干部。當(dāng)然不是今天犯了錯(cuò)誤的干部,以后都沒(méi)有希望了,事物是發(fā)展變化的,每一個(gè)干部都要真正觸及自己的靈魂,糊弄是糊弄不過(guò)去的,因?yàn)闀r(shí)間會(huì)對(duì)每一個(gè)人作出最正確的判斷。
在整改的過(guò)程中我們也不允許轉(zhuǎn)稼危機(jī),把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)給部下,然后給他戴個(gè)帽子,包裝起來(lái)就辭退了,自己的錯(cuò)誤也就送給人家了,我們不主張這種慷慨大方。我們主張干部能看到自己不對(duì),敢于說(shuō)自己不對(duì),我們并不因?yàn)槟阏f(shuō)了自己不對(duì)就把你怎么樣,我們要看你干得對(duì)不對(duì),你干得對(duì)了,你已經(jīng)改了,這就是我們所希望的。
“茍利國(guó)家生死以,豈由禍福避趨之”。這是林則徐流放途中的一首詩(shī)。一個(gè)封建的士大夫,能夠有這樣的高貴品德,我們生活在這樣的新時(shí)代,難道還會(huì)因禍福來(lái)決定我們對(duì)事業(yè)的態(tài)度,對(duì)管理的責(zé)任嗎?
公司出現(xiàn)一連串的管理問(wèn)題,多數(shù)是干部的素養(yǎng)所決定的。這個(gè)素養(yǎng)中,除了技能的訓(xùn)練、職業(yè)化之外,更多的是責(zé)任心、使命感。
為什么公司有人做了好事心還心虛。怕做的好事傷害了部門(mén)的利益、周邊員工的利益,得罪了人。因?yàn)樗蛔龊檬,就暴露了以前的管理?wèn)題。而有些干部不怕傷害公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不是“為民請(qǐng)命”,就是對(duì)錯(cuò)誤不聞不問(wèn),聽(tīng)之由之。先進(jìn)得不到支持,認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工得不到肯定;錯(cuò)誤得不到糾正,而且在糾正任何一項(xiàng)錯(cuò)誤時(shí),瞻前顧后的,怕涉及有關(guān)的人和事。
多年來(lái)巨額的報(bào)廢、報(bào)損事件,沒(méi)有觸痛我們的干部,沒(méi)有人為此嘔心瀝血到睡不著覺(jué);合同的錯(cuò)誤率一直居高不下,是不是每個(gè)員工都已高度投入了消錯(cuò)的隊(duì)伍;發(fā)貨的成套率一直提不高,僅感嘆日本人的精細(xì)管理,自己不拼力行動(dòng)。
挺身而出反對(duì)我們的員工還太少,干部中消極懈怠的行為太多。生產(chǎn)系統(tǒng)沒(méi)有形成一種很好的氛圍,大家來(lái)議論問(wèn)題,一起認(rèn)真來(lái)解決問(wèn)題。把QCC、合理化建議取得的成就,經(jīng)過(guò)充分論證,形成新的管理流程,通過(guò)對(duì)優(yōu)化的流程的固化,使管理一步一步的逼近合理。
三、作為公司的每一位員工,都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)
有人說(shuō):我是打工的,我拿這份工資,對(duì)得起我自己。
我認(rèn)為這也是好員工,但是他不能當(dāng)組長(zhǎng),不能當(dāng)干部,不能管三個(gè)人以上的事情,因?yàn)樗呢?zé)任心還不夠。打工,也要負(fù)責(zé)任,在生產(chǎn)線出現(xiàn)的一個(gè)很小的錯(cuò)誤,如果當(dāng)場(chǎng)解決后,浪費(fèi)的財(cái)產(chǎn)可能是一塊錢(qián);當(dāng)我們把這個(gè)機(jī)器裝到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,造成的損失至少是一千塊錢(qián)。間接損失包括社會(huì)影響、包括客戶對(duì)我們的不信任,這個(gè)損失絕不是一千倍可以衡量的。這也損失了你漲工資可能的空間,因?yàn)槔麧?rùn)已轉(zhuǎn)化為費(fèi)用,拿什么來(lái)提升。
公司總的來(lái)說(shuō),是希望不斷地提高員工的收入,使員工的收入能夠更好地進(jìn)行家庭建設(shè)。但是錢(qián)從哪兒來(lái)呢,只有從提高效益中來(lái)。要按照公司總的增幅、總的利潤(rùn)的增長(zhǎng)和降低成本目標(biāo)來(lái)定出工資總額。所以如果我們利潤(rùn)不能再增長(zhǎng),我們收入也就不能再增長(zhǎng)。只有大家提高自己的效益,使自己的工作有效性和質(zhì)量達(dá)到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),才有可能把大家的待遇提到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。因此我認(rèn)為企業(yè)是要根據(jù)自己的效益來(lái)不斷提高,去改善員工的生活。
由于市場(chǎng)和產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)上的大改變,現(xiàn)在有一些人員已經(jīng)不能適應(yīng)這種改變了,我們要把一些人裁掉,換一批人。因此每一個(gè)員工都要調(diào)整自己,盡快適應(yīng)公司的發(fā)展,使自己跟上公司的步伐,不被淘汰。只要你是一個(gè)很勤勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工,我們都會(huì)想辦法幫你調(diào)整工作崗位,不讓你被辭退,我們還在盡可能的情況下保護(hù)你。但是我們認(rèn)為這種保護(hù)的能力已經(jīng)越來(lái)越弱了,雖然從華為公司總的形勢(shì)來(lái)看還是好的,但入關(guān)的鐘聲已經(jīng)敲響,再把公司當(dāng)成天堂,我們根本就不可能活下去。因?yàn)闆](méi)有人來(lái)保護(hù)我們?cè)谑袌?chǎng)上是常勝將軍。
每一個(gè)能工巧匠要模范地遵守流程,嚴(yán)格按規(guī)范來(lái)操作。任何改進(jìn)必須經(jīng)過(guò)周密策劃,只有經(jīng)過(guò)策劃的嘗試,失敗不應(yīng)受到指責(zé)。那種盲目將助焊劑任意不經(jīng)實(shí)驗(yàn)就大規(guī)模采用,隨意將烘烤溫度從100度提升到200度,不是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為。
在華為公司,像譚耀飛所做的事應(yīng)該是每一個(gè)員工都是可以做的,而且做完以后都是普普通通的,但是他在生產(chǎn)系統(tǒng)卻受到了打擊,這個(gè)打擊說(shuō)明我們的員工還有太平思想,認(rèn)為公司幸福無(wú)邊,沒(méi)有必要管這件事,浪費(fèi)一點(diǎn)又不影響我。競(jìng)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)存在了,所以如果我們?cè)俟孟⒁磺胁徽_的員工,我們何以能生存下去?
四、要尊重、承認(rèn)、重視能工巧匠在公司管理中的地位
我們不僅在經(jīng)濟(jì)待遇上要提升能工巧匠的待遇,以逐步達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然我們的工作標(biāo)準(zhǔn)也要國(guó)際化。也要在政治上肯定他們,提升他們的地位,培養(yǎng)他們的自豪感與自信心。通過(guò)QCC、合理化,他們也卷入了管理,也培養(yǎng)了他們的技能。對(duì)他們的成績(jī)要給以肯定,他們發(fā)明的方法,也可以用他們的名字來(lái)命名。