這段時(shí)期以來(lái)，生產(chǎn)系統(tǒng)無(wú)論從產(chǎn)值上、質(zhì)量上都有了很大的進(jìn)步，我們今天開(kāi)這個(gè)會(huì)的宗旨就是要使這個(gè)進(jìn)步更進(jìn)一步。生產(chǎn)制造是產(chǎn)品線的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它與研發(fā)、設(shè)計(jì)、中試同樣的重要。而我們?cè)谶@方面是十分薄弱的。將來(lái)國(guó)家在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的主體是企業(yè)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠。而我們相對(duì)來(lái)講還是比較弱的，尤其是后者。我們對(duì)工藝與制造還沒(méi)有提到象德國(guó)、日本一樣重要，它的標(biāo)志是我們的能工巧匠太少。我們要培養(yǎng)一支精良的工人隊(duì)伍。
一、要苦練基本功，強(qiáng)化量化管理
生產(chǎn)系統(tǒng)目前的管理還處在一個(gè)很不成熟、非常幼稚的狀態(tài)。在這一點(diǎn)上我認(rèn)為：生產(chǎn)系統(tǒng)下一階段最重要的工作就是不斷苦練基本功，從上到下每一個(gè)員工都要苦練基本功。我曾經(jīng)講過(guò)可以把那些插件能手放在一條生產(chǎn)線上去，把這條生產(chǎn)線的定額定下來(lái)，不怕他們超定額，不怕他們高工資，要給其它人樹(shù)立一個(gè)榜樣。要把一些認(rèn)真負(fù)責(zé)的能工巧匠的工資提起來(lái)。我們并不怕給你們多發(fā)一點(diǎn)工資，但怎么才能多發(fā)呢？我認(rèn)為就是你們個(gè)人的基本功要過(guò)硬。但不要一提比武就是比速度，我認(rèn)為不要忽略質(zhì)量、遵守規(guī)章、處理問(wèn)題的能力。
在苦練基本功的同時(shí)，還要加強(qiáng)同周邊流程、相關(guān)工作崗位的協(xié)調(diào)，同步前進(jìn)。我相信西方國(guó)家的生產(chǎn)工人和我們國(guó)家的工人沒(méi)有太大的距離，當(dāng)然這一點(diǎn)僅指的是勞動(dòng)強(qiáng)度。中國(guó)的工人有一天也應(yīng)該能拿到他們那么高的工資，也可以買(mǎi)房子、買(mǎi)車(chē)，但為什么我們做不到呢？我們應(yīng)該很好地去研究一下。一個(gè)人有進(jìn)步是不夠的，整個(gè)周邊環(huán)境都要進(jìn)步。如果只有一個(gè)人干得很快，各方面都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同等進(jìn)步，一個(gè)人進(jìn)步很快也沒(méi)有多大意義。所以我認(rèn)為在這個(gè)不斷進(jìn)步和優(yōu)化的過(guò)程中，要特別強(qiáng)化周邊的協(xié)調(diào)有效，我們每一個(gè)人的進(jìn)步要和整個(gè)周邊、整個(gè)流程共同進(jìn)步放到一起。
同時(shí)，要真真正正量化考核。我們問(wèn)一個(gè)干部：這個(gè)員工好不好？干部回答說(shuō)他還不錯(cuò)。這就說(shuō)明這個(gè)干部本身就不合格。在提拔干部上要用數(shù)據(jù)來(lái)衡量一個(gè)干部。只有用數(shù)據(jù)說(shuō)話，才不會(huì)冤枉一個(gè)人，也不會(huì)亂提拔一個(gè)人。憑著感情說(shuō)話，不是拉幫結(jié)伙，也是糊里糊涂。評(píng)價(jià)一個(gè)干部，要看這個(gè)干部是不是會(huì)做，是不是踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真去做。在管理上我們還要繼續(xù)深化，深化就是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這一點(diǎn)我們生產(chǎn)系統(tǒng)的人應(yīng)該多向臺(tái)灣人、香港人、日本人學(xué)習(xí)。
管理的深化還需要良好的環(huán)境。生產(chǎn)系統(tǒng)要先建立起好的環(huán)境，在這個(gè)好環(huán)境里面，要進(jìn)行新的方法的不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，我們只有提高生產(chǎn)效率才能活下去。有人說(shuō)我今年干了這么多活，比去年還增加了10％的貢獻(xiàn)，為什么我的工資還是這么多？但是我認(rèn)為，你增加10％的貢獻(xiàn)，你的工資可能還要降一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格降得太快，競(jìng)爭(zhēng)太激烈！去年干100線，今年就要干110線，否則就沒(méi)法保住現(xiàn)在的工資，想上升就更沒(méi)有希望了。因此生產(chǎn)系統(tǒng)不僅要有新的環(huán)境、新的條件，還要有新的氣象、新的精神面貌。跟國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，生產(chǎn)系統(tǒng)在總的方面還是好的，但如果和美國(guó)、日本、歐洲的企業(yè)相比，我們還有很大差距。
二、要把整改貫穿到每一個(gè)系統(tǒng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在對(duì)干部的教育與提拔上
目前我們的管理還不是很順，我們?nèi)狈α己玫母刹靠己朔椒ā．?dāng)然現(xiàn)在也在推行干部任職資格，但任職資格真正走向成熟，至少要三年。這三年時(shí)間里，需要大家不斷去做努力，不斷地去改進(jìn)�，F(xiàn)在可能還有提錯(cuò)干部的情況，提錯(cuò)了，提快了，我們就要趕快讓他下去。雖然我們?cè)诟刹康慕逃鲜呛惋L(fēng)細(xì)雨的，但每一個(gè)干部都要認(rèn)清自己是不是真正合格。
整改干部隊(duì)伍的目的，是要公司活下去。要想活下去，只有讓那些阻礙公司發(fā)展的人下去，或者說(shuō)把那些不利于我們發(fā)展的作風(fēng)徹底消滅，公司才能得以生存。這也是我們整改的宗旨。在整改中，有一些干部要下去，有一些干部要上來(lái)。下去的干部不能自暴自棄，也要努力干，而且下去了也不意味著就不能上來(lái)，可以上來(lái)，但首先要解決自身存在的問(wèn)題。
對(duì)干部的教育上不能急，我們不能期望一天就使我們的干部能達(dá)到日本信華那樣的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該給他們一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，如果他們不改正，可以辭退他們。但對(duì)干部的錯(cuò)誤也不能只批評(píng)兩句，說(shuō)兩句就算過(guò)去了。相反，一下打入地獄也不應(yīng)該，也沒(méi)有必要把他們打到最底下。因?yàn)槿说拿〔皇且惶炀湍苤魏玫�，工資要降，職務(wù)要撤，但不能降太多。我們要不斷的加重處理的份量，每一次處理都留下機(jī)會(huì)，把我們應(yīng)該做的事做完，聽(tīng)不聽(tīng)就是他自己的問(wèn)題了。
干部的整改要真正觸及靈魂。比如有些干部有投機(jī)心理，他們心里根本就沒(méi)有裝著公司的利益，也不是為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力而努力奮斗，要從消除投機(jī)的思想去整改，你只有把自己整改好了以后，將來(lái)才會(huì)是一個(gè)很好的、了不起的干部。當(dāng)然不是今天犯了錯(cuò)誤的干部，以后都沒(méi)有希望了，事物是發(fā)展變化的，每一個(gè)干部都要真正觸及自己的靈魂，糊弄是糊弄不過(guò)去的，因?yàn)闀r(shí)間會(huì)對(duì)每一個(gè)人作出最正確的判斷。
在整改的過(guò)程中我們也不允許轉(zhuǎn)稼危機(jī)，把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)給部下，然后給他戴個(gè)帽子，包裝起來(lái)就辭退了，自己的錯(cuò)誤也就送給人家了，我們不主張這種慷慨大方。我們主張干部能看到自己不對(duì)，敢于說(shuō)自己不對(duì)，我們并不因?yàn)槟阏f(shuō)了自己不對(duì)就把你怎么樣，我們要看你干得對(duì)不對(duì)，你干得對(duì)了，你已經(jīng)改了，這就是我們所希望的。
“茍利國(guó)家生死以，豈由禍福避趨之”。這是林則徐流放途中的一首詩(shī)。一個(gè)封建的士大夫，能夠有這樣的高貴品德，我們生活在這樣的新時(shí)代，難道還會(huì)因禍福來(lái)決定我們對(duì)事業(yè)的態(tài)度，對(duì)管理的責(zé)任嗎？
公司出現(xiàn)一連串的管理問(wèn)題，多數(shù)是干部的素養(yǎng)所決定的。這個(gè)素養(yǎng)中，除了技能的訓(xùn)練、職業(yè)化之外，更多的是責(zé)任心、使命感。
為什么公司有人做了好事心還心虛。怕做的好事傷害了部門(mén)的利益、周邊員工的利益，得罪了人。因?yàn)樗蛔龊檬�，就暴露了以前的管理�?wèn)題。而有些干部不怕傷害公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是“為民請(qǐng)命”，就是對(duì)錯(cuò)誤不聞不問(wèn)，聽(tīng)之由之。先進(jìn)得不到支持，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工得不到肯定；錯(cuò)誤得不到糾正，而且在糾正任何一項(xiàng)錯(cuò)誤時(shí)，瞻前顧后的，怕涉及有關(guān)的人和事。
多年來(lái)巨額的報(bào)廢、報(bào)損事件，沒(méi)有觸痛我們的干部，沒(méi)有人為此嘔心瀝血到睡不著覺(jué)；合同的錯(cuò)誤率一直居高不下，是不是每個(gè)員工都已高度投入了消錯(cuò)的隊(duì)伍；發(fā)貨的成套率一直提不高，僅感嘆日本人的精細(xì)管理，自己不拼力行動(dòng)。
挺身而出反對(duì)我們的員工還太少，干部中消極懈怠的行為太多。生產(chǎn)系統(tǒng)沒(méi)有形成一種很好的氛圍，大家來(lái)議論問(wèn)題，一起認(rèn)真來(lái)解決問(wèn)題。把QCC、合理化建議取得的成就，經(jīng)過(guò)充分論證，形成新的管理流程，通過(guò)對(duì)優(yōu)化的流程的固化，使管理一步一步的逼近合理。
三、作為公司的每一位員工，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)
有人說(shuō)：我是打工的，我拿這份工資，對(duì)得起我自己。
我認(rèn)為這也是好員工，但是他不能當(dāng)組長(zhǎng)，不能當(dāng)干部，不能管三個(gè)人以上的事情，因?yàn)樗呢?zé)任心還不夠。打工，也要負(fù)責(zé)任，在生產(chǎn)線出現(xiàn)的一個(gè)很小的錯(cuò)誤，如果當(dāng)場(chǎng)解決后，浪費(fèi)的財(cái)產(chǎn)可能是一塊錢(qián)；當(dāng)我們把這個(gè)機(jī)器裝到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，造成的損失至少是一千塊錢(qián)。間接損失包括社會(huì)影響、包括客戶對(duì)我們的不信任，這個(gè)損失絕不是一千倍可以衡量的。這也損失了你漲工資可能的空間，因?yàn)槔麧?rùn)已轉(zhuǎn)化為費(fèi)用，拿什么來(lái)提升。
公司總的來(lái)說(shuō)，是希望不斷地提高員工的收入，使員工的收入能夠更好地進(jìn)行家庭建設(shè)。但是錢(qián)從哪兒來(lái)呢，只有從提高效益中來(lái)。要按照公司總的增幅、總的利潤(rùn)的增長(zhǎng)和降低成本目標(biāo)來(lái)定出工資總額。所以如果我們利潤(rùn)不能再增長(zhǎng)，我們收入也就不能再增長(zhǎng)。只有大家提高自己的效益，使自己的工作有效性和質(zhì)量達(dá)到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，才有可能把大家的待遇提到一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。因此我認(rèn)為企業(yè)是要根據(jù)自己的效益來(lái)不斷提高，去改善員工的生活。
由于市場(chǎng)和產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)上的大改變，現(xiàn)在有一些人員已經(jīng)不能適應(yīng)這種改變了，我們要把一些人裁掉，換一批人。因此每一個(gè)員工都要調(diào)整自己，盡快適應(yīng)公司的發(fā)展，使自己跟上公司的步伐，不被淘汰。只要你是一個(gè)很勤勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，我們都會(huì)想辦法幫你調(diào)整工作崗位，不讓你被辭退，我們還在盡可能的情況下保護(hù)你。但是我們認(rèn)為這種保護(hù)的能力已經(jīng)越來(lái)越弱了，雖然從華為公司總的形勢(shì)來(lái)看還是好的，但入關(guān)的鐘聲已經(jīng)敲響，再把公司當(dāng)成天堂，我們根本就不可能活下去。因?yàn)闆](méi)有人來(lái)保護(hù)我們?cè)谑袌?chǎng)上是常勝將軍。
每一個(gè)能工巧匠要模范地遵守流程，嚴(yán)格按規(guī)范來(lái)操作。任何改進(jìn)必須經(jīng)過(guò)周密策劃，只有經(jīng)過(guò)策劃的嘗試，失敗不應(yīng)受到指責(zé)。那種盲目將助焊劑任意不經(jīng)實(shí)驗(yàn)就大規(guī)模采用，隨意將烘烤溫度從100度提升到200度，不是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為。
在華為公司，像譚耀飛所做的事應(yīng)該是每一個(gè)員工都是可以做的，而且做完以后都是普普通通的，但是他在生產(chǎn)系統(tǒng)卻受到了打擊，這個(gè)打擊說(shuō)明我們的員工還有太平思想，認(rèn)為公司幸福無(wú)邊，沒(méi)有必要管這件事，浪費(fèi)一點(diǎn)又不影響我。競(jìng)爭(zhēng)的硝煙已經(jīng)存在了，所以如果我們?cè)俟孟⒁磺胁徽_的員工，我們何以能生存下去？
四、要尊重、承認(rèn)、重視能工巧匠在公司管理中的地位
我們不僅在經(jīng)濟(jì)待遇上要提升能工巧匠的待遇，以逐步達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然我們的工作標(biāo)準(zhǔn)也要國(guó)際化。也要在政治上肯定他們，提升他們的地位，培養(yǎng)他們的自豪感與自信心。通過(guò)QCC、合理化，他們也卷入了管理，也培養(yǎng)了他們的技能。對(duì)他們的成績(jī)要給以肯定，他們發(fā)明的方法，也可以用他們的名字來(lái)命名。
