在剛剛結(jié)束的第十屆陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎(jiǎng)典禮上，電商這個(gè)近幾年一個(gè)老生常談的話題再次被提起，眾多陶瓷業(yè)大佬齊聚探討如何利用“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新陶瓷產(chǎn)業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)和銷售”。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)降臨，這一論斷已毋庸置疑。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，陶瓷行業(yè)都已躍躍欲試。但由于陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的成熟和看似牢固不可破，使得陶瓷行業(yè)在電商方面的嘗試和探討遇到各種各樣的問題，不少企業(yè)鎩羽而歸，更多的企業(yè)則是靜觀其變。但事實(shí)上，陶瓷行業(yè)目前傳統(tǒng)的模式已經(jīng)逐漸被改變甚至被顛覆。
第十屆新銳榜頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場
陶瓷業(yè)需不需要電商？
——必須要！
作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，陶瓷產(chǎn)業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展已經(jīng)打造出一個(gè)成熟平衡的模式，即廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，把銷售權(quán)交予區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行代理銷售。而這一模式也成為電商沖擊傳統(tǒng)渠道一個(gè)極大的關(guān)鍵點(diǎn)。對陶瓷行業(yè)來說，陶瓷的銷售和電子商務(wù)到底是沖突還是融合？現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道也能牟利，我們到底需不需要做電商？
在全互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它不但是改變我們的生活，還改變行業(yè)的商業(yè)模式，這是滾滾的潮流。對此，簡一大理石瓷磚董事長李志林表態(tài)，我想一定要用積極的心態(tài)擁抱這個(gè)未來。特地陶瓷董事長馮紅建則認(rèn)為，一個(gè)公司在沒有在互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，廠家做一個(gè)產(chǎn)品，必須將研、產(chǎn)、銷統(tǒng)一的管理才能達(dá)到最低的成本。電商時(shí)代使得制造者與廠家毫無距離，未來廠家和銷售渠道分開反而可以更大降低成本，這個(gè)模式的變革也是行業(yè)要做好電商所必須攻破的問題。
對于所有傳統(tǒng)行業(yè)來說，需要討論的已經(jīng)不是需不需要電商的問題，如何做好電商才是關(guān)鍵。誠然，如陶瓷行業(yè)而言，固有的銷售模式無法一朝一夕進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而如何兼顧傳統(tǒng)銷售模式的情況下不斷嘗試和融合新的銷售形式，需要行業(yè)人士的共同努力。鷹牌陶瓷副總裁陳賢偉就直言，“不能讓陶瓷成為中國傳統(tǒng)行業(yè)中最后一個(gè)不做電商的。”
電商離開陶瓷行業(yè)有多遠(yuǎn)？
——或許現(xiàn)在。
那么，電商到底離開陶瓷行業(yè)有多遠(yuǎn)？太多企業(yè)依然固守原有渠道，到底是精明還是保守？建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長尹虹結(jié)合目前行業(yè)的現(xiàn)狀和大眾對電商的看法總結(jié)表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代降臨，但是要使電商成為行業(yè)的主流銷售模式，那還言之過早，“至少需要八年到十年左右的時(shí)間。”尹虹博士還分享了美國的銷售模式“美國建材超市占了45%，中小裝修聯(lián)盟占了40%，只有15%是電商。中國人講瓷磚的電商，有兩個(gè)問題要考慮，瓷磚和產(chǎn)品不是100%的產(chǎn)品，要通過設(shè)計(jì)和施工實(shí)現(xiàn)。美國那邊是DIY為主。中國的低端消費(fèi)群體較多不需要量身定制。西方的社會(huì)是以中產(chǎn)階級為主的，這個(gè)群體是喜歡DIY和C2B和個(gè)性化。”因此，迎來電子商務(wù)達(dá)到20%的營銷模式，我認(rèn)為至少要8年。
李志林更是幽默地表示，“瓷磚有其特性，走得太快，就會(huì)成為烈士。”互聯(lián)網(wǎng)改變了以往制造者通過渠道對接消費(fèi)者這樣的模式，使得制造者和消費(fèi)者零距離對接，讓消費(fèi)者更好地解決問題，提供更大的產(chǎn)品價(jià)值。但事實(shí)上，制造者和消費(fèi)者距離直接對接，中間環(huán)節(jié)少了可以給消費(fèi)者更多的優(yōu)惠，而結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量增長了，服務(wù)跟不上。這樣的情況一天未解決，都無法拉近電商與陶瓷行業(yè)的距離。
陳賢偉在回答離電商多遠(yuǎn)這個(gè)問題的時(shí)候則表現(xiàn)出強(qiáng)烈的危機(jī)感“電子商務(wù)已經(jīng)跟我們沒有距離。”而關(guān)鍵點(diǎn)則在于，陶瓷企業(yè)必須行動(dòng)起來。陳賢偉透露，其實(shí)目前天貓等投資商已經(jīng)進(jìn)入家居建材行業(yè)，也有陶瓷企業(yè)已經(jīng)在電商平臺(tái)上找到機(jī)會(huì)，只是現(xiàn)在大家偏安一隅并不知道而已。
電商就是淘寶開店？
——并不是！
很多人會(huì)說起電商就會(huì)習(xí)慣性地想到淘寶開店這樣的模式，但事實(shí)上這并不是大家所思考的電商范疇。對此，李志林就直言互聯(lián)網(wǎng)不等于電子商務(wù)，電子商務(wù)不等于淘寶開店。“一個(gè)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，更好快捷和有效的給消費(fèi)者提供服務(wù)，要建立系統(tǒng)，單純某個(gè)模式無法解決的龐大系統(tǒng)。原點(diǎn)還在消費(fèi)者這里，不要談?wù)撾娮由虅?wù)這個(gè)過程。”
特地陶瓷董事長馮紅建對“電商”這一概念有更加深刻的思考，他認(rèn)為電商的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)以為常的關(guān)系。“以往企業(yè)都是研發(fā)生產(chǎn)銷售為一體的，但阿里巴巴的出現(xiàn)為企業(yè)建立了一個(gè)平臺(tái)，未來互聯(lián)網(wǎng)可以打破企業(yè)原有的系統(tǒng)，把銷售獨(dú)立出來。”
對陶瓷企業(yè)來說，他們的客戶無非這幾個(gè)：終端客戶、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、房地產(chǎn)商。馮紅建的觀點(diǎn)是，企業(yè)如何跟這些客戶進(jìn)行溝通，互聯(lián)網(wǎng)提供的方式就能快速實(shí)現(xiàn)，直接簡歷經(jīng)銷商平臺(tái)等模板，打破業(yè)務(wù)員或者針對某些經(jīng)銷商的信息不對稱問題，逐步減少經(jīng)銷商獨(dú)享資源的情況，這也應(yīng)該納入電商所要思考的范疇。
事實(shí)上，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在潛移默化地改變我們的生活，同時(shí)也在改變企業(yè)的經(jīng)營模式，淘寶開店或者網(wǎng)上商城之類的方式手段僅僅作為電商的一個(gè)非常小的環(huán)節(jié)，還需要業(yè)內(nèi)有識(shí)之士不斷探尋。
如何做好陶瓷行業(yè)電商？
——奪先機(jī)多嘗試
如果按照目前的發(fā)展趨勢，倘若有一天電商真正成為消費(fèi)主流方式，那現(xiàn)在的經(jīng)銷商怎么辦？都會(huì)消失嗎？陳賢偉認(rèn)為，就算電商成趨勢了經(jīng)銷商還會(huì)存在，他們的店也還存在。唯一的轉(zhuǎn)變是，他們成了廠家的服務(wù)商，幫廠家做售后服務(wù)，設(shè)計(jì)和安裝的，他們會(huì)成為這樣的群體。未來陶瓷賣場不是賣磚而是提供服務(wù)。
正如行業(yè)大佬們的看法，電商是一個(gè)龐大的系統(tǒng)需要梳理。但事實(shí)上，目前已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)企業(yè)，看到了瓷磚與電商之間的空白，紛紛為企業(yè)搭建交易平臺(tái)，并配套物流服務(wù)等配送方案，以求成為第一個(gè)吃螃蟹的人。諸如天貓京東等成熟的平臺(tái)，也在家居建材等行業(yè)開始投入，而一些針對建材瓷磚行業(yè)開設(shè)的平臺(tái)也越來越多冒出來。如建品匯以及在新銳榜當(dāng)天發(fā)布的“陶瓷云商平臺(tái)”，都是在探討B(tài)2B+O2O交易平臺(tái)的理念和模式的可行性。用陶城報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的話說，就是“希望搭建由瓷磚的廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、用戶、地產(chǎn)商和普通的消費(fèi)者用戶組建的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息和需求的互通，了解大家的需求和服務(wù)。”據(jù)了解，這里說到的陶瓷云商平臺(tái)將會(huì)在9月份陶瓷云商上線，屆時(shí)這個(gè)模式將能從想法到操作進(jìn)行完整落地。作為陶瓷行業(yè)第一大媒體，陶城報(bào)又一次充當(dāng)先驅(qū)去探尋電商的可能性，讓企業(yè)可以少交“學(xué)費(fèi)”便能更懂電子商務(wù)。
對企業(yè)來說，未來什么樣的企業(yè)可以奪得電商發(fā)展的先機(jī)，這恐怕還需要各位有前瞻性的眼光以及大膽又謹(jǐn)慎的嘗試。
