一眨眼,年底到了。HR除了忙于年終總結(jié)、新年規(guī)劃之外,最頭疼的是即將到來的跳槽高峰。從近幾年的數(shù)據(jù)來看,春節(jié)前后,20%的人堅(jiān)決要跳,60%的人伺機(jī)而動,僅有20%左右的人表示不會跳槽(但多數(shù)也動過跳槽的念頭)。堅(jiān)決要跳的和伺機(jī)而動者加起來達(dá)到80%之多。
究竟什么原因所致?通過走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn),白領(lǐng)跳槽主要因?yàn)榘l(fā)展空間受限,其次是對薪酬福利不滿,有的是對公司或行業(yè)的未來信心不足;藍(lán)領(lǐng)跳槽主要是因薪酬偏低而生活成本加大;新生代民工主要是期望值提高和工作軟硬環(huán)境惡劣;職場菜鳥則是從盲目就業(yè)理智地轉(zhuǎn)到重新?lián)駱I(yè);職場老手或因職業(yè)倦怠而改弦更張,或是受到獵頭慫恿、朋友蠱惑再樹新的奮斗目標(biāo)等等。其他還有團(tuán)隊(duì)不和諧,得不到上級賞識,同事關(guān)系緊張,部門之間扯皮,溝通不暢,工作流程、制度不合理,愿景不樂觀等。值得注意的是,調(diào)查顯示,大多數(shù)人才離職與其上級主管有直接關(guān)系。
諸如此類的問題導(dǎo)致的離職在所難免,而集中在年底爆發(fā)的主要原因:一是勞動合同多在年底到期,找好下家者只等拿到年終獎(jiǎng)立馬掛冠走人;二是年初企業(yè)大量招聘,給“身在曹營心在漢”者提供了擇木而棲的良機(jī);三是企業(yè)新一年崗位、職責(zé)調(diào)整,促使自我感覺良好的失意者拂袖而去;四是春節(jié)假期親友聚會獲得更多外部信息,通過攀比感覺“外面的世界更精彩”,自然就要“人往高處走”了;五是績效考核結(jié)果出來后,人人從自己的角度來解讀,諸如指標(biāo)不合理、標(biāo)準(zhǔn)不清晰、數(shù)據(jù)不客觀、結(jié)果不公正、獎(jiǎng)罰不公平等等問題,引發(fā)相互之間搶功諉過,戳疤揭短,明槍暗箭,掣肘使絆,戰(zhàn)友成勁敵,冰火兩重天,被用來提高績效的法寶,反而引爆了積怨,結(jié)果是內(nèi)訌不斷,軍心渙散,員工跳槽,破鏡難圓。
年關(guān),年關(guān)!跳槽高峰即將來臨,我們該如何應(yīng)變?
短期來看,應(yīng)急辦法是在年終獎(jiǎng)上做文章。比如提前公布年終獎(jiǎng)方案,使那些可跳可不跳者安下心來,同時(shí)還能吸引其他公司的優(yōu)秀人員前來。往年就有不少公司采取延遲發(fā)放年終獎(jiǎng),甚至在年后的3個(gè)月內(nèi)分批發(fā)放;有的公司調(diào)整了比例,降低年終獎(jiǎng)總金額,增加季度獎(jiǎng)金額;有的還設(shè)置一些特別獎(jiǎng)勵(lì),放到年中發(fā)等等。
上述“小聰明”是把雙刃劍,僅能治標(biāo),需謹(jǐn)慎使用,以免弄巧成拙。真正治本的留人之策還是“金錢+事業(yè)+感情”這個(gè)屢試不爽的老公式。
企業(yè)應(yīng)該制定有足夠競爭力的薪酬計(jì)劃并提前公布,讓大家心里有底;同時(shí)還要給予住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、工齡工資、輪班津貼、表現(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)以及其它額外補(bǔ)貼等人性化的福利;對核心員工和技術(shù)骨干則給予一定的期權(quán)、股權(quán)。通過這些使員工對企業(yè)產(chǎn)生家的感覺,強(qiáng)化其對企業(yè)的依賴性,提高其對企業(yè)的忠誠度。
萬寶盛華的一項(xiàng)調(diào)查顯示,2010年最流行的留人方式是“事業(yè)留人”。對于收入水平較高的優(yōu)秀人才,“事業(yè)成功”比“金手銬”更穩(wěn)得住人心。
要做到“事業(yè)留人”,關(guān)鍵是要建立一套合理的競爭機(jī)制,以保證合適的人在合適的位置上發(fā)揮合適的作用并獲得合適的待遇(包括薪酬、職位、榮譽(yù)、成長條件和發(fā)展空間等)。比如幫助員工量身定制職業(yè)生涯計(jì)劃;提供針對性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會,如到商學(xué)院去帶薪學(xué)習(xí),到標(biāo)桿企業(yè)參觀實(shí)習(xí),工作輪崗等;重點(diǎn)崗位盡量從內(nèi)部待聘等等,幫助員工提升職業(yè)技能,打通晉升通道。
員工跳槽不可怕,可怕的是“該來的沒有來,不該走的卻走了”!痘鶚I(yè)長青》的作者柯林斯強(qiáng)調(diào),企業(yè)要辦得長久,一定是要保持住老員工,他們跟企業(yè)更有感情。只有讓那些對企業(yè)有感情的人、對企業(yè)起重要作用的人能夠安安穩(wěn)穩(wěn)地留在企業(yè),企業(yè)才能夠安安穩(wěn)穩(wěn)地發(fā)展下去。
新年將至,人力資源管理者要未雨綢繆地做好績效評估與溝通,關(guān)注員工心態(tài)和情緒,制訂各種預(yù)案與措施,防患于未然。對于不可挽回的辭職者,則一定要做好離職面談,了解造成離職的原因,并給離職者留下美好印象,使其成為公司的好口碑。