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話里話外:企業(yè)當(dāng)立足戰(zhàn)略來考慮企業(yè)內(nèi)控 (1)

發(fā)布:2014-2-2 22:33:31  來源:  [字體: ]
  近20年來,各種游戲規(guī)則與管理理念層出不窮,令管理者應(yīng)接不暇。比如,企業(yè)必須保持一定的彈性,才能對(duì)瞬息萬變的市場和競爭變化做出及時(shí)的反應(yīng);企業(yè)必須不斷地進(jìn)行基準(zhǔn)比較,才能實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐的運(yùn)作;企業(yè)必須積極發(fā)展外包,才能不斷提高自己的效率;企業(yè)必須培養(yǎng)自己的核心競爭力,才能在競爭中始終一馬當(dāng)先。為了追求生產(chǎn)率、質(zhì)量和速度,企業(yè)開發(fā)出大量的管理工具和技巧,如全面質(zhì)量管理、基準(zhǔn)比較法、時(shí)基競爭、外包、合作伙伴、流程再造以及變革管理等。這些管理工具和技巧雖然使企業(yè)的運(yùn)營效益得到了極大的提高,但是許多企業(yè)往往會(huì)因?yàn)闊o法將所得轉(zhuǎn)化為持久贏利而感到萬分沮喪。不知不覺中,管理工具逐漸取代了戰(zhàn)略。于是,當(dāng)管理者全線出擊、力圖全面改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營時(shí),他們其實(shí)是南轅北轍——離自己原本具有競爭優(yōu)勢的定位越來越遠(yuǎn)了。   追根溯源,問題出在人們混淆了內(nèi)部管控和戰(zhàn)略這兩個(gè)最基本的概念!捌髽I(yè)戰(zhàn)略”是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存、繼續(xù)和發(fā)展,在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。然而企業(yè)的資源和能力是由長期的管控和內(nèi)部建設(shè)決定的。延展咨詢認(rèn)為,在新的戰(zhàn)略決策前,需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和能力;在戰(zhàn)略決策后,需要通過內(nèi)部管控來協(xié)調(diào)和引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。   競爭戰(zhàn)略常常被描述為:采取進(jìn)攻性或防守性行動(dòng),在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位,成功地對(duì)付產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)中五種競爭作用力(供應(yīng)商、客戶、競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品),從而為公司贏得超長的投資收益。在與五種力競爭作用力的對(duì)抗中,有三種提供成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略方法,或者說有三種能引導(dǎo)公司成功的角度。然而在這三個(gè)基本戰(zhàn)略中,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有極大的不同,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行為的約束起到至關(guān)重要的作用。   1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略   成本領(lǐng)先要求積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施,在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本,抓緊成本與管理費(fèi)用的控制,以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這個(gè)目的,需要在企業(yè)內(nèi)部管控方面對(duì)成本的相關(guān)管理給予高度重視。   2. 差異化戰(zhàn)略   差異化戰(zhàn)略可以有很多方式,比如設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等。然而對(duì)應(yīng)這些差異化的特點(diǎn),公司需要在其對(duì)應(yīng)部門人力資源、生產(chǎn)流程、以及渠道等方面進(jìn)行約束,使其產(chǎn)品達(dá)到差異化的戰(zhàn)略要求。   3. 目標(biāo)集中戰(zhàn)略   目標(biāo)集中戰(zhàn)略是主攻某個(gè)顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個(gè)細(xì)分或者某個(gè)地區(qū)市場。他在某種程度上決定了企業(yè)的差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,企業(yè)的內(nèi)部管控也從前兩個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施中體現(xiàn)。   成功的降低成本、體現(xiàn)產(chǎn)品差異化和鎖定目標(biāo)市場需要不同的資源和技能以及組織上的配合。達(dá)到這些戰(zhàn)略構(gòu)想,也需要企業(yè)在內(nèi)部管控方面有側(cè)重的執(zhí)行。所以,基本戰(zhàn)略也意味著在組織安排、控制程序和創(chuàng)新體制上的差異,這些差異也對(duì)內(nèi)部管控提出了不同的要求。  基本戰(zhàn)略需要的基本技能和資源基本組織要求   成本領(lǐng)先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;   生產(chǎn)加工工藝技能;   對(duì)工人的嚴(yán)格監(jiān)督;   設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品;   低成本的分銷系統(tǒng);   培養(yǎng)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任;   以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì);   嚴(yán)格的成本控制;   經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告。   差異化戰(zhàn)略強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力;   產(chǎn)品加工能力;   對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力;   很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力;   在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽(yù);   在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務(wù)中學(xué)到的獨(dú)特技能組合;   得到銷售渠道的高度合作。在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作;   重視主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì),而不是定量指標(biāo);   有輕松愉快的氣氛,以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才。   目標(biāo)集中戰(zhàn)略針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo),由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo),由上述各項(xiàng)組合而成   以上是三種基本戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)部技能和資源以及組織的要求的舉例,當(dāng)然在具體的企業(yè)中會(huì)有不同的體現(xiàn)和實(shí)例。戰(zhàn)略就像確定什么事是正確的,在確定戰(zhàn)略前不僅需要了解產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境,還需要了解企業(yè)的內(nèi)部資源和能力。這些對(duì)企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)識(shí)來源于企業(yè)內(nèi)部管控的歷史;同樣,在戰(zhàn)略制定后,戰(zhàn)略正確的實(shí)施和執(zhí)行也需內(nèi)部管控來引導(dǎo)和固化,從而塑造企業(yè)資源,讓企業(yè)能夠面對(duì)不斷改變的競爭環(huán)境。
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