近年來,電子商務(wù)發(fā)展迅猛,越來越多的人喜歡上了網(wǎng)購,網(wǎng)購市場逐漸成為消費者尤其是年輕人重要消費途徑。白領(lǐng)王小姐說:我是一個網(wǎng)購迷,幾乎每天都會在網(wǎng)上買東西,衣服就在淘寶上淘,手機(jī)電器會在京東上買,書直接就在卓越上訂了。最近家里裝修,需要買一些創(chuàng)意家居的東西,聽朋友介紹說趣玩網(wǎng)是專門做創(chuàng)意商品的,我就抱著試試看的態(tài)度去逛了下,果然有很多中意的家居用品,不僅有創(chuàng)意元素,還有實用價值。今兒又選了很多,我都網(wǎng)上購物成癮啦。
隨著網(wǎng)購市場越來越盛行,相比較傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)購的便利、快捷讓很多消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2010年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模突破千億元,達(dá)到1026.9億元。根據(jù)行業(yè)專家預(yù)測,在未來的兩到五年內(nèi),電子商務(wù)行業(yè)將呈井噴式發(fā)展。同時,電子商務(wù)平臺中有很多的便利因素:產(chǎn)品種類豐富,展示全面;付款方式靈活;促銷信息可以第一時間看到,同時還可以看到更多的促銷商品圖片展示等。供應(yīng)商為了尋找新的利潤增長點,也不斷探索新的模式,不斷尋求和電子商務(wù)企業(yè)的合作點。但由于發(fā)展過于快速,電子商務(wù)企業(yè)受到從業(yè)者自身水平的影響,發(fā)展良莠不齊。
對于電子商務(wù)企業(yè)來說,選擇合適的供應(yīng)商是保證企業(yè)能更快更穩(wěn)定發(fā)展的前提,同時也為消費者提供更具特色更優(yōu)質(zhì)的商品打下堅實基礎(chǔ)。對于供應(yīng)商來說,如何在眾多參差不齊的電子商務(wù)企業(yè)中尋找出最合適的合作伙伴,成為了推動供應(yīng)商發(fā)展的重中之重。由此,筆者發(fā)出疑問,怎樣的電子商務(wù)企業(yè)是供應(yīng)商應(yīng)該選擇的?
“當(dāng)然是口碑良好,品牌有知名度,能給我們帶來銷量,對消費者負(fù)責(zé)的電商企業(yè)是我們很想合作的對象了。”隨機(jī)采訪的供應(yīng)商劉先生如是說。的確,良好的口碑和品牌優(yōu)勢是一個企業(yè)生存的根基,一個企業(yè)的口碑好、品牌優(yōu),自然會帶來很大的銷量,供應(yīng)商從中就會獲得更多的回報。同樣,一個品牌優(yōu)的企業(yè)也會選擇口碑好,商品質(zhì)量優(yōu)的供應(yīng)商作為合作伙伴,這樣可以為消費者提供更多更好的商品。以創(chuàng)意生活第一品牌的趣玩網(wǎng)為例,他們擁有大量的忠實消費者的同時,堅持自己獨特的營銷手段,在業(yè)界率先推舉微博營銷,短短的時間內(nèi),通過不同的微博平臺擁有了總數(shù)150000名以上的粉絲,將供應(yīng)商的商品以其獨特互動模式展現(xiàn)在微博上,也為供應(yīng)商提供了一個很好的品牌展示和銷售平臺。
除了品牌優(yōu)勢,網(wǎng)站自身對于消費者實行的優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)也是供應(yīng)商們看重的。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底拼的就是服務(wù)質(zhì)量。只有服務(wù)保證了,商品才能有更好的銷路。創(chuàng)意家居第一品牌趣玩網(wǎng)的CEO周品認(rèn)為,“B2C電子商務(wù)行業(yè),貨品是王道,服務(wù)是根本!睋(jù)悉,在保證商品100%是正品的基礎(chǔ)上,他們抓住用戶需求,針對不同的主題每天推出一款低價商品。服務(wù)方面,趣玩網(wǎng)在業(yè)界率先提出30天無條件退換貨,并且快遞上門退換貨。在包裝上,采用了成本較高的內(nèi)置氣枕,保證商品完好無損,同國內(nèi)知名的B2C網(wǎng)站一樣,他們也實行800多個城市貨到付款并支持顧客當(dāng)面拆包驗貨。
“我比較看重企業(yè)良好的信譽,我選擇企業(yè)肯定是選行業(yè)內(nèi)信譽度高,誠信很好的,這樣能保證我的商品本身的信譽,不至于砸了自己的招牌!比ね婢W(wǎng)的供應(yīng)商表述到。信譽是一個企業(yè)的靈魂,也是企業(yè)在競爭中的取勝法寶。各大電子商務(wù)企業(yè)也紛紛在誠信方面做出了很多的努力,淘寶網(wǎng)把2010年定為“消費者年”進(jìn)一步提升消費者保障計劃;趣玩網(wǎng)將每年的3月定為趣玩網(wǎng)誠信月。而一直被業(yè)界探索和稱道的"趣玩抽獎",從抽獎到領(lǐng)獎,都是零費用,讓消費者有免費體驗趣玩創(chuàng)意商品的機(jī)會這些舉措大大提高了趣玩網(wǎng)的誠信度,增強了消費者的粘稠度。
“傳統(tǒng)零售行業(yè)擁有12萬億的市場份額,家居市場占據(jù)其中10%,即1.2萬億市場份額;隨著80后、90后消費者成為社會中堅力量,相信創(chuàng)意家居市場將擁有10%即1200億的市場份額,而趣玩網(wǎng)是創(chuàng)意家居市場的先行者及翹楚。我們愿意和供應(yīng)商一起,分享這個巨大的市場。同時也歡迎有設(shè)計能力的供應(yīng)商加入我們,希望大家為實現(xiàn)共同夢想而努力!比ね婢W(wǎng)CEO周品如是說。
企業(yè)會選擇合適的供應(yīng)商來提供優(yōu)質(zhì)商品,為消費者提供更多更好的商品。同樣,供應(yīng)商也會選擇品牌好、服務(wù)優(yōu)、重誠信的企業(yè)作為合作伙伴,為自己帶來更多的銷量。企業(yè)和供應(yīng)商雙方都是雙向選擇,只有雙方找到合作伙伴,真誠合作互相監(jiān)督,才能使得電子商務(wù)市場得到穩(wěn)定、快速、可持續(xù)性發(fā)展。
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