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促進(jìn)線下店內(nèi)成交

發(fā)布:2012-1-6 16:01:54  來源: 容納咨詢顧問機構(gòu) [字體: ]

    即使面對“網(wǎng)絡(luò)銷售”的巨大沖擊,門店銷售在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)都將是建材家居領(lǐng)域的主要銷售方式。對潛在消費者而言,由于建材家居產(chǎn)品一般售價不菲且使用年限較長,為了保險起見,即使目前正在考慮參加“網(wǎng)絡(luò)團購”,在做出最終決策前多半也會前往實體店對目標(biāo)商品進(jìn)行現(xiàn)場的查看和比對;所以在利用“網(wǎng)絡(luò)團購”提升產(chǎn)品銷售和品牌影響的同時,對線下店內(nèi)銷售形成拉動效應(yīng),也具有非常重要的意義:

     1、信息收集:在“網(wǎng)絡(luò)團購”的組織過程中,要盡可能全面的獲取消費者的各項信息(如姓名、聯(lián)系方式、常用地址和目標(biāo)商品等),并錄入《客戶資料庫》予以妥善保存;

     2、實地參觀:在團購活動正式開始之前,可以邀請和組織購買意向較為明確的消費者前往門店進(jìn)行實地的參觀,加深他們對于產(chǎn)品和品牌的了解程度,并對購買意識較為強烈的消費者進(jìn)行現(xiàn)場“逼單”,提前達(dá)到銷售目的,減少客戶意外流失的可能;

     3、過程組織:在團購行為進(jìn)行過程中,也要盡可能將消費者邀請至門店,并通過導(dǎo)購人員的現(xiàn)場講解和促銷政策激勵,提升消費者對于產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可度并制造交叉銷售的機會,增加“網(wǎng)絡(luò)團購”行為的邊際效益;

     4、后期跟進(jìn):對于部分參與“網(wǎng)絡(luò)團購”但是最終未形成銷售的消費者,要做好后期的跟進(jìn)和維護。考慮到“網(wǎng)絡(luò)團購”的消費者多數(shù)偏向于“理性型”,這是一個開發(fā)價值非常高的目標(biāo)群體,只要“曉之以理,動之以情”,并且讓其感覺到實實在在的利益,后期成交的幾率非常大;另外,通過了解其購買疑慮以及邀請其前往門店進(jìn)行現(xiàn)場公關(guān),都極易令銷售行為“起死回生”。

 

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