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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大熱點(diǎn)

發(fā)布:2011-7-11 15:35:19  來(lái)源: 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng) [字體: ]

     網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

     網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)這一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念逐步清晰起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的營(yíng)銷手段。電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。顯然,開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,而一個(gè)不具備開(kāi)展電子商務(wù)條件的企業(yè)也可以先從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做起。

     曾經(jīng),對(duì)此認(rèn)識(shí)的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個(gè)極端:一方面,許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,另一方面,一些企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站就給自己插上電子商務(wù)這一時(shí)髦的標(biāo)簽。

     網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

     理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件,但實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)公司也曾經(jīng)和傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站一樣不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊(cè)用戶的資料,從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度考慮,大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)甚至不合理。也可以說(shuō),網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平也處于初級(jí)階段。

     網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍關(guān)注大約開(kāi)始于200x年4月份,在那斯達(dá)克股票市場(chǎng)開(kāi)始劇烈震蕩之后,投資人開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資,甚至對(duì).COM公司已經(jīng)失去了信心,在融資越來(lái)越艱難的情況下,許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢(qián)或者不花錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。調(diào)查資料表明,網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價(jià)格比傳統(tǒng)媒體要低得多,如果不是資金原因,也許網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷估計(jì)仍然不會(huì)得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。

     網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣化

     網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)廣告已不再僅僅局限在標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告形式,各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經(jīng)獲得普遍的應(yīng)用,其效果也獲得了廣告主廣泛的認(rèn)可。但是根據(jù)監(jiān)測(cè)資料,新型網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率仍然不高,與標(biāo)準(zhǔn)BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒(méi)有太大的改變。好在國(guó)外的一些研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)廣告挽回了一些面子:網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在點(diǎn)擊率,除了1%的點(diǎn)擊者之外,網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)其余99%的觀看者同樣會(huì)產(chǎn)生影響。

     搜索引擎的變革

     注冊(cè)搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的工作,也是網(wǎng)站推廣的重要手段之一,傳統(tǒng)的搜索引擎或分類目錄通常以網(wǎng)站管理者自己設(shè)定的關(guān)鍵字或網(wǎng)站描述等信息作為搜索結(jié)果排名的主要依據(jù)。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎,它僅僅依靠META標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)度來(lái)決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則,而且將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo),為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求,不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身,還要受其他推廣因素的限制。

     垃圾郵件管理辦法出臺(tái)

     電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗具有舉足輕重的作用,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展,離不開(kāi)相關(guān)政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營(yíng)銷受到普遍重視,垃圾郵件泛濫的問(wèn)題也日趨嚴(yán)重,對(duì)垃圾郵件的管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的重要保障。200x年8月,中國(guó)電信出臺(tái)了垃圾郵件處理的具體辦法。

  但是到目前為止,關(guān)于如何認(rèn)定垃圾郵件,如何投訴等具體問(wèn)題,還沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法,也不知道什么時(shí)候才能真正執(zhí)行。

     中國(guó)電信將垃圾郵件的定義為:向未主動(dòng)請(qǐng)求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料;沒(méi)有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件;利用中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為;其它預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致投訴的郵件。

     Email營(yíng)銷受重視

     一些國(guó)際著名的咨詢公司的研究報(bào)告表明Email是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,甚至估計(jì)Email營(yíng)銷的反饋率高達(dá)5-15%,不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率,而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員也對(duì)此深信不疑,Email營(yíng)銷已成為最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段之一。但事實(shí)上,Email營(yíng)銷的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),這種狀況一方面是由于企業(yè)對(duì)利用Email開(kāi)展?fàn)I銷還缺乏足夠的認(rèn)識(shí),也沒(méi)有掌握Email營(yíng)銷的正確方法,另一方面,提供Email營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)還沒(méi)有真正形成,而且還缺乏對(duì)市場(chǎng)的培育和推廣。

     Email營(yíng)銷雖然受到高度重視,但是目前還面臨種種問(wèn)題,甚至還找不出一個(gè)成功的經(jīng)典案例,在200x年也不一定有什么驚人的發(fā)展,但是,有跡象表明,Email營(yíng)銷仍然是最有前途的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

     會(huì)員制營(yíng)銷浮出水面

     臨近200x年歲末,終于有幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推出了會(huì)員制營(yíng)銷的形式,雖然看起來(lái)還很幼稚,帶有太多拷貝國(guó)外網(wǎng)站的痕跡,這也不足為奇,本來(lái),會(huì)員制營(yíng)銷就來(lái)源于美國(guó)。在美國(guó),這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段被證明為有效的方式,為眾多網(wǎng)上零售網(wǎng)站所采用。

     會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)的前景如何,取決于多個(gè)方面的因素,如,網(wǎng)站的技術(shù)水平和管理能力,會(huì)員網(wǎng)站的理解和努力程度,以及整個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模等。

     CRM概念熱起來(lái)

     客戶關(guān)系管理(CRM)的指導(dǎo)思想是通過(guò)先進(jìn)的軟件技術(shù)和優(yōu)化的管理方法對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究,通過(guò)識(shí)別有價(jià)值的客戶、客戶挖掘、研究和培育等,以便改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)水平,提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度,并縮減銷售周期和銷售成本,尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道,為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。當(dāng)眾多的.COM公司無(wú)法取得滿意的利潤(rùn)時(shí),將眼光轉(zhuǎn)向新興的CRM,企圖出奇制勝,顯然也不足為奇,然而,到目前為止,對(duì)CRM的應(yīng)用水平,很多還處于概念培育階段,離真正的客戶關(guān)系管理還很遠(yuǎn)。

 

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