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職場(chǎng)交往:得罪上司之后補(bǔ)救

發(fā)布:2011-2-15 10:08:27  來(lái)源: 中人網(wǎng) [字體: ]

  這樣不揭舊傷疤,惡夢(mèng)勿重提,隨著星移斗轉(zhuǎn),歲月流逝,就會(huì)逐漸沖淡,忘懷以前的不快,沖突所造成的副作用也就會(huì)自然而然消失了。

  具體來(lái)講,主要有以下一些方式方法:

  1、引咎自責(zé),自我批評(píng)

  心理素質(zhì)要過(guò)硬,態(tài)度要誠(chéng)懇,若責(zé)任在自己一方,就應(yīng)勇于找上司承認(rèn)錯(cuò)誤,進(jìn)行道歉,求得諒解。如果重要責(zé)任在上司一方,只要不是原則性問(wèn)題,就應(yīng)靈活處理,因?yàn)槟康闹劣诤徒,下屬可以主?dòng)靈活一些,把沖突的責(zé)任往自個(gè)身上攬,給上司一個(gè)臺(tái)階下。人心都是肉長(zhǎng)的,這樣人心換人心,半斤換八兩,極容易感動(dòng)上司,從而化干戈為玉帛。

  2、丟掉幻想,主動(dòng)答腔

  不少人都有這樣的體驗(yàn),即當(dāng)與對(duì)方吵架之后,有時(shí)候誰(shuí)見了誰(shuí)也不先開口,實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對(duì)方先開口講第一句話。所以,作為下級(jí)遇到上司特別是有隔閡后,就更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的答腔問(wèn)好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,這樣給上司或公眾留下一種不計(jì)前嫌,大度處事的印象。不要有僥幸心理,見面憋著一股犟勁不答腔不理睬,昂首而過(guò),長(zhǎng)期下去就會(huì)舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩,矛盾象滾雪球般越滾越大,勢(shì)必形成更大的隔閡,如此再想和好就晚了,困難會(huì)更大。

  3、不與爭(zhēng)論,冷卻處理

  就是當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后,作為下屬不計(jì)較,不爭(zhēng)論,不擴(kuò)散,而是把此事擱置起來(lái),埋藏在心底不當(dāng)回事,在工作中一如既往,該匯報(bào)仍匯報(bào)該請(qǐng)示仍請(qǐng)示,就象沒發(fā)生過(guò)任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤,惡夢(mèng)勿重提,隨著星移斗轉(zhuǎn),歲月流逝,就會(huì)逐漸沖淡,忘懷以前的不快,沖突所造成的副作用也就會(huì)自然而然消失了。

  4、請(qǐng)人斡旋,從中化解

  就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”,帶去自己的歉意,以及做一些調(diào)解說(shuō)服工作,不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說(shuō)、不便說(shuō)的一些語(yǔ)言,通過(guò)調(diào)解者之口一說(shuō),效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋,就等于在上下級(jí)之間架起了一座溝通的橋梁。但是,調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用,重新修好,起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進(jìn)一步解決。

  5.避免尷尬,電話溝通

  打電話解釋可以避免雙方面對(duì)面的交談可能帶來(lái)的尷尬和別扭,這正是電話的優(yōu)勢(shì)所在,打電話時(shí)要注意語(yǔ)言應(yīng)親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的碰撞,還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭(zhēng)",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個(gè)現(xiàn)代化的工具去解釋;或者換個(gè)形式利用書信的方式去談心,把話說(shuō)開,求得理解,形成共識(shí),這就為恢復(fù)關(guān)系初步營(yíng)造了一個(gè)良好的開端,為下一步的和好面談鋪開了道路。這里需要說(shuō)明的是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時(shí)就討厭這種表達(dá)方式的話就應(yīng)禁用。

  6.把握火候,尋找機(jī)會(huì)

  就是要選擇好時(shí)機(jī),掌握住火候,積極去化解矛盾。譬如:當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時(shí),作為下級(jí)就應(yīng)及時(shí)去祝賀道喜,這時(shí)上司情緒高漲,精神愉快,適時(shí)登門,上司自然不會(huì)拒絕,反而會(huì)認(rèn)為這是對(duì)其工作成績(jī)的同享和人格的尊重,當(dāng)然也就樂(lè)意接受道賀了。

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