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陸振華:軟件本身就是一種服務

發(fā)布:2011-1-12 15:28:34  來源: 管理學家  [字體: ]

  1999年成立的河南航天金穗電子有限公司先后被認定為“高新技術企業(yè)”,被評為“科技進步先進單位”,并以年營業(yè)收入五億元人民幣的業(yè)績,不但在河南省軟件行業(yè)排名第一,而且躋身全國軟件業(yè)一流企業(yè)的行列。一直作為公司總經理的陸振華先生,也先后榮獲“河南省十大IT青年新銳”、“河南省十大IT風云人物”等榮譽稱號,并被信息產業(yè)部評為“科技創(chuàng)新先進工作者”。
 
  位于中西部內陸的河南鄭州,身處科技創(chuàng)新迅猛發(fā)展的IT業(yè),在孔雀東南飛的大勢之下,卻依然取得了驕人的成績,陸振華先生對創(chuàng)新、團隊以及商業(yè)精神等企業(yè)管理的重要方面,都有著自己的理念。

  藍海與創(chuàng)新

  儒雅的陸振華先生,談起藍海來頭頭是道:“藍海的概念來自《藍海戰(zhàn)略》一書,藍海代表了未知的市場空間,代表了一個新的或未被開拓的區(qū)域和商業(yè)模式。”“航天金穗雖然過去成功做了一些產品,做了一些服務,但嚴格地來說,還不具有獨特性,還需要進一步去尋求新的產品,提供新的服務,開發(fā)新的商業(yè)模式,探索新的市場區(qū)域和領域。”他認為,國家提倡和鼓勵企業(yè)進行自主創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力和永葆基業(yè)長青的源泉。對于IT業(yè)來說,沒有自主創(chuàng)新而只是一味地去找尋藍海,是舍本逐末的行為,結果無異于緣木求魚。“公司進行戰(zhàn)略轉型,實施藍海戰(zhàn)略的核心要基于原創(chuàng)性的軟件產品和服務。”

  陸振華認為,目前中國企業(yè)的創(chuàng)新,尤其是IT企業(yè)的創(chuàng)新,實際上只是一種局部創(chuàng)新或模仿,還沒有能力進行大規(guī)模創(chuàng)新,也做不到全面超越。中國企業(yè)的創(chuàng)新要腳踏實地,從最簡單細微之處開始,甚至是從模仿開始。“世界上最先進的東西,本身就值得我們去模仿,但我們又不能一味地模仿。”至于對這種“拿來主義”的不同看法,“只要合規(guī),就不能否定”。他舉例說,很多發(fā)明創(chuàng)造都是在前人的基礎上做一點提高,應該提倡“站在巨人的肩膀上”。

  20世紀末,藍色巨人IBM,成功實現從賣產品到賣服務的戰(zhàn)略轉型。陸振華先生自己也一直在跟蹤研究IBM,認為現在的IBM在提供軟件產品和服務方面的變化非常快。他舉例說,Google一推出所謂的云計算,IBM立即反應,很快就把自己所有的軟件系統(tǒng)全部打包放在云里(即放在服務器里),來驅動外端的市場銷售。“這不但體現了IBM對市場的快速反應能力,更是IBM基于互聯網架構下,對商業(yè)模式進行的適時創(chuàng)新。”

  談起公司的戰(zhàn)略轉型,謙遜的陸振華先生用“在路上”三個字來概括,“我們雖然在產品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和服務創(chuàng)新上取得了一些成績,但還依然在尋找藍海的征途中。”

  軟件本身就是一種服務

  “對于軟件公司來說,產品和服務是同等重要的,因為軟件本身就是一種服務。”基于這樣的理念,在推廣金稅工程的前期,航天金穗公司率先建立了“省、市、縣”三級服務體系,提供及時地服務,保證客戶的利益。但這并不構成客戶購買使用的原因,關鍵在于如何打消客戶的顧慮并能從使用軟件中獲益。

  陸振華認為邏輯是這樣的,“軟件首先是用來幫助客戶提高工作效率的。”減少了手工開票的弊端,體驗了網上報稅的便捷之后,自然增加了軟件產品本身的吸引力。

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