管理者要看重人的共性而不是個性
全球制藥領(lǐng)先企業(yè)之一諾華(NYSE:NVS)重新布局非處方藥業(yè)務(wù),打破了原來的區(qū)域設(shè)置,把俄羅斯、烏克蘭及其他獨聯(lián)體國家、東南歐、印度、中國、以色列及非洲部分國家組成為RIC+大區(qū),并且將大區(qū)的總部遷到了北京,這是一個全新的嘗試。有著多年跨國公司人力資源管理經(jīng)驗的張昕成為這個大區(qū)的人力資源總監(jiān)。那么等待她的是什么呢?
經(jīng)常奔波于北京、莫斯科、基輔、孟買等城市,管理范圍覆蓋歐、亞、非洲的三十多個新興市場,而每個市場的情況又有所不同,這樣一份工作沒有極高的效率確實很難作為。直接面對如此挑戰(zhàn)張昕會有什么高效的“法寶”?
“做事慢半拍,先想明白要達到什么目的,有幾種選擇,哪個方案最優(yōu),有哪些資源可以利用,分析清楚后再去做。作為一個管理者,更要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度看問題,思路開闊一些,這樣才能抓住重點,提高工作效率,達到事半功倍的效果。”
大處著眼的戰(zhàn)略性思維
幾年前的一個艷陽天,張昕飛到香港應(yīng)聘一家著名石油公司的薪酬福利總監(jiān)的職位。面試進行得很順利,老板當(dāng)即做出聘用決定,可她卻提醒老板,“您聘我做這個職位可能要冒一定的風(fēng)險,因為我一直在業(yè)務(wù)部門做人力資源管理,沒有薪酬福利的專業(yè)背景。”但老板認為能力更重要,他相信張昕能做好。事實上,正是由于張昕做過業(yè)務(wù)部門的人力資源伙伴,她清楚地知道了解公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式對做好人力資源管理工作的重要性,所以她并沒有馬上陷入薪酬福利設(shè)計與具體數(shù)字分析等細節(jié)中去,而是“慢半拍”,從了解石油行業(yè)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略開始,思考對薪酬福利管理的影響,這讓她抓住了重點,很快在工作中有了突破。
石油行業(yè)分上游業(yè)務(wù)和下游業(yè)務(wù),兩種業(yè)務(wù)模式不同,而公司當(dāng)時用的是一個薪酬福利體系。這樣一個體系是不是對上下游業(yè)務(wù)都適合?每個工作崗位的工資定位,要參考市場數(shù)據(jù),但哪些公司是我們的參照系呢?這是張昕到任后提出的一系列問題。簡單講,石油公司應(yīng)該參考石油行業(yè),但公司在中國和在其他國家的業(yè)務(wù)不一樣,下游業(yè)務(wù)占的比重更大,比如潤滑油銷售和加油站管理,跟快速消費品甚至和零售行業(yè)的經(jīng)營模式反而比較相近,這樣就要重新審視公司的薪酬福利體系和市場參照標(biāo)準(zhǔn)。“所以做薪酬福利管理應(yīng)該站在公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的高度,不要盲目去計算某個具體數(shù)字或制訂某項政策,而是要先搞清楚為什么做這項工作,這些數(shù)字和政策意味著什么,對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有什么幫助。從大處著眼的戰(zhàn)略性思維對做好人力資源管理工作至關(guān)重要,也讓我避免做無用功。”
在張昕這種“慢半拍”的管理思維方式中,打開思路是基礎(chǔ)功課,而這得益于她的“燕園生涯”。張昕從小在北大校園里長大,直到大學(xué)畢業(yè),“北大的跨學(xué)科教育對我的啟發(fā)很大。學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時可以選修其他院系的課程,還有很多機會聆聽各種講座。這保證了學(xué)生的思路不會太窄,考慮問題會從不同的角度出發(fā),而且也讓學(xué)生能夠容忍并接受不同的觀點。北大兼容并包、思想自由的治學(xué)理念令我受益終生。我在遇到困難和挑戰(zhàn)時,總是提醒自己先別忙著做,換一個角度去審視一下,找相關(guān)人員多溝通,很快就豁然開朗了。”離開北大以后,無論是去加拿大讀MBA,還是在國有企業(yè)、跨國公司工作,張昕認為這種思維方式對解決問題有很大幫助。