據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的2007年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，房屋及裝修建材類的投訴比例占5.7%，比上年下降16.4%，居2007年投訴下降商品和服務的第六位。

　　中國消費者協(xié)會將今年3.15將主題確定為"消費與責任"，意在強調(diào)保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境。

　　家裝是每個家庭都要涉及的一個重要環(huán)節(jié)，質(zhì)量的好壞直接關系到今后的生活環(huán)境問題，但由于家裝環(huán)節(jié)的復雜性，很多消費者還是由于認識盲區(qū)而陷入一個個家裝陷阱。

　　今年的3.15馬上就要到來了，本報特意選取了家裝中有代表性的三個案例，并采訪了業(yè)內(nèi)專家和專業(yè)律師，希望為您在今后的裝修過程中起到一個警醒作用。

　　新概念興起

　　技術進步還是炒作忽悠？

　　案例回顧：劉先生在去年準備裝修時，看中了某裝飾公司推出的"零甲醛"裝修，但在與裝飾公司簽訂的合同上并沒有體現(xiàn)"零甲醛"字樣，而報價單上卻寫著"某某零甲醛"材料。后來劉先生通過媒體得知"零甲醛"裝修很可能只是概念炒作而已，希望和該裝飾公司終止合同并索取賠款。

　　背景介紹：隨著人們對裝修環(huán)保越來越關注，近些年來漸漸興起了一種"零甲醛"裝修的新概念，這種裝修號稱所用的裝修材料都是經(jīng)過國際或國家認證的綠色環(huán)保產(chǎn)品，甲醛含量幾乎為零，同時這種"零甲醛"裝修也要比普通裝修報價要高得多。

　　專家解讀：中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長王毅強指出，某一種單項的建筑材料的甲醛含量可能并不超標，但家庭裝修中要使用多種含有甲醛的建筑材料，這些材料集中在一起，甲醛含量可能會發(fā)生變化，因此這種"零甲醛"裝修的說法并不準確。另外，北京市木材質(zhì)檢站羅站長表示，從木材產(chǎn)品來看，一些實木地板有可能甲醛含量比較低，但是人造板的甲醛含量一般相對較高，因為它所用的一些添加材料都是含有甲醛的，因此甲醛含量根本不可能為零。另外，羅站長指出，木材產(chǎn)品的甲醛含量是需要通過國家強制標準檢驗的，凡是在市面上出現(xiàn)的產(chǎn)品都應通過相關標準的驗證。而有些產(chǎn)品在通過國家驗證之后還取得了一些國外組織機構的驗證，專家表示，這些標準參差不齊，消費者在選購時要謹慎。

　　律師支招：北京市億達律師事務所主任律師王安心認為，本案中劉先生是看中了某裝飾公司推出的"零甲醛"裝修，問題的關鍵是該公司是通過什么方式對"零甲醛"裝修進行的推介，如果劉先生有足夠證據(jù)證明該公司通過店堂告示、宣傳手冊在簽訂合同的特定時間段對"零甲醛"裝修進行了宣傳，則應將該宣傳視為合同內(nèi)容的一部分，劉先生就此可以主張相應權利。

　　裝修套餐

　　餡餅還是陷阱？

　　案例回顧：張先生看到某裝飾公司推出的"28800精裝搬回家"的廣告后十分動心。在咨詢了裝飾公司后得知這個報價是不含稅的，加上稅費、水電改造項目預收金額等，報價大概在32000元左右。張先生覺得這個價格還可以接受，于是就簽了合同。但在裝修過程中，裝飾公司不斷增項，而所有增項都需要張先生另外付費。等到裝修結束，張先生一共花費了54000余元，比合同金額高了20000多元。

　　背景介紹：近些年來，裝修套餐十分盛行，"288元/平方米"、"兩三萬塊錢，房屋簡裝、精裝"以及"28800精裝搬回家"等等套餐形式比比皆是。消費者就是看重了裝修套餐價格便宜，裝修起來也比較方便。但是在實際操作中卻經(jīng)常出現(xiàn)一些超出合同金額的事情。

　　業(yè)內(nèi)分析：據(jù)業(yè)內(nèi)人員介紹，現(xiàn)在很多家裝公司都推出了"套餐"活動，"套餐"并不一定就是騙局，消費者在選擇套餐的時候應當注意所選材料的品質(zhì)，不要被超低價所迷惑，超低價通常帶來的就是超低質(zhì)，而且盡量選擇品牌較好的公司。另外，裝修公司的專業(yè)人員表示，消費者在選擇"裝修套餐"時一定要理性消費，簽合同前要向裝修公司了解套餐具體包括的內(nèi)容和項目，以及所選產(chǎn)品的品牌和檔次。

　　律師支招：王安心律師指出，張先生的維權能否達到自身目的取決于多個因素，至少包括該裝修公司進行"28800精裝搬回家"廣告宣傳的證據(jù)，裝修合同是否約定了明確的裝修項目，增加的項目張先生是否已經(jīng)簽字同意以及增項的價格是否合理，如果張先生已經(jīng)對增項簽字同意，則屬于雙方同意對合同作出變更，張先生只能就顯失公平的部分主張權利。因此律師提示，消費者在簽訂合同時一定要考慮周全，以免錯失爭取權利的機會。

　　家裝設計

　　設計還是算計？

　　案例回顧：李先生在裝修過程中，某裝修公司許諾免收設計費，但訂設計圖紙的時候，屢次以必要項目為名添加其他圖紙上未注明的項目，李先生由于不懂就默許了，但裝修完工后李先生發(fā)現(xiàn)那些后加的項目可有可無。

　　背景介紹：在消費者越來越注重裝修品味的今天，設計師也成了消費者在選擇裝飾公司的一大要素，但有很多裝飾公司打著免費裝修的旗號招攬客戶，但在實際操作中卻經(jīng)常大作手腳。

　　專家解讀：由于消費者一般對家裝不熟悉，往往習慣于聽設計師的建議，而設計師在設計過程中為了增加收入，經(jīng)常會隨意添加項目，比如不需要吊頂?shù)牡胤降蹴�，不需要做梁的地方做梁。專家建議，在進行家裝的過程中不能事事聽從設計師，消費者自己也應該適當了解一下裝修的基本情況，做到心中有數(shù)才能防止上當受騙。

　　律師支招：王安心律師表示，李先生的維權能否達到自身目的的關鍵是對增加項目這一事實是否簽字同意，倘若對裝修過程中增加的項目沒有簽字同意，則可以裝修公司違約（未經(jīng)雙方協(xié)商一致而單方變更合同）為由，通過合適的途徑依法追究裝修公司的違約責任；但如果對增項簽字同意，則屬于雙方同意對合同作出變更，此時想維權就比較困難了。