我們先來看一個(gè)發(fā)生在美國的故事:
一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美元,請(qǐng)他的朋友為他打電話給一位老太太。電話拔通后,男孩的朋友問道:“您需不需要割草?”
老太太回答說:“不需要了,我已經(jīng)有了割草工。”
男孩的朋友又說:“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”
老太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了。”
男孩的朋友再說:“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。”
老太太回答:“我請(qǐng)的那個(gè)割草工也已經(jīng)做了,他做得很好。謝謝你,我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便掛了電話,接著不解地問割草的男孩說:“你不是就在老太太那兒割草嗎?為什么還要打這個(gè)電話?”
割草男孩說:“我只是想知道老太太對(duì)我工作的評(píng)價(jià)。”
這個(gè)故事的寓意是:只有勤與客戶、老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,你才有可能知道自己的長處與短處,才能夠了解自己的處境。
不光是客戶方需要溝通,比如我們的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也需要溝通,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,如果聽不到一點(diǎn)異響,聽不到一點(diǎn)反對(duì)意見,那是不正常的。水,在污泥塘里,不動(dòng)不響,那是死的;在清江河里,洶涌奔騰,那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著,警鐘常鳴,不見得就是壞事。甚至可以說,是好事。
美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出:“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。
熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我?guī)Я诵β、緩解了鄉(xiāng)思,真還學(xué)到點(diǎn)東西,現(xiàn)在就把自己的一些感悟?qū)懴聛怼?