年春節(jié)的探親,改變了小肖一生的命運(yùn)。打小生長在福建農(nóng)村,小肖從未想過自己一個(gè)在臺(tái)資企業(yè)里做人事主管的他,有一天能可以掙到百萬年薪。
小肖原來是在廈門一家工廠里做HR,盡管每月3000多塊錢的工資令小肖在福州市區(qū)長大的老婆面前有些抬不起頭來,但小肖倒還是知足常樂。2006年春節(jié)跟老婆到福州市探親。老婆的一個(gè)同學(xué)說自己的老板想找一個(gè)HR經(jīng)理,新婚不久,想想如果福州有適合的工作,換一個(gè)也無妨。
大年初四,小肖如約來到面試地點(diǎn),還沒進(jìn)門,他的心就涼了半截。坐在他對(duì)面的是一個(gè)戴著粗厚黑邊眼鏡、說話有些木訥的小老板,小肖覺得他的身體隨著沒有暖氣的寒室在一起降溫。
小老板自稱繆經(jīng)理,在福州做二手房的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),目前有十多家門店。比起小肖此前呆過的氣派的辦公室來說,繆經(jīng)理的買賣簡直是荒唐可笑。小肖盡量保持足夠的涵養(yǎng),聽聽繆經(jīng)理的描述。兩個(gè)小時(shí)過后,小肖突然發(fā)覺自己的思維似乎被師范畢業(yè)的繆經(jīng)理描繪的愿景“綁架”了。
“二手房買賣是一個(gè)永無止境的行當(dāng)。等國家這一批一手房的浪潮過去后,土地的稀缺和人口的增長,會(huì)為二手、三手房帶來無限的商機(jī)。那時(shí)候,我們已經(jīng)遍布全中國,我們有1000個(gè)以上的直營店,有10000名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人……”
“我們的理念是:對(duì)人感恩、永不抱怨;成就別人、造就自己!我們的口號(hào)是:趕赴巔峰、挑戰(zhàn)極限;堅(jiān)持不懈、直到成功!……”
四個(gè)小時(shí)過后,小肖的心情已經(jīng)比大年三十的鞭炮來得更為澎湃。六個(gè)小時(shí)以后,小肖連談戀愛時(shí)都從未有過的激動(dòng)與憧憬,已經(jīng)把他的心撞得小鹿咚咚。大年初八,小肖干凈利索地回到“血汗工廠”辦理了辭職手續(xù)。兩周以后,在正月的喜慶里,小肖正式到任這家毫不起眼的中介公司,做起了HR經(jīng)理,月薪4000元。
房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)的文化有點(diǎn)像做保險(xiǎn)的,不僅需要持續(xù)的激情,而且需要很強(qiáng)的承受挫折能力。這個(gè)行業(yè)一無固定資產(chǎn)、二無高新技術(shù)、三無專業(yè)培訓(xùn),所有的業(yè)務(wù)都靠經(jīng)紀(jì)人的勤奮和機(jī)靈,公司的發(fā)展全部寄希望于培養(yǎng)出優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人、優(yōu)秀的店經(jīng)理、優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理。只有經(jīng)過這樣的梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,公司才能夠擴(kuò)大和走專業(yè)化路線,而不是一般意義上的房東和買家之間“拼縫的”。
眼看千辛萬苦精挑細(xì)選招聘來員工,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的困難、因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)眼前的得失而大批大批的轉(zhuǎn)身離去,小肖急得嘴上起了火泡。為了能夠讓新員工盡快適應(yīng)工作角色,小肖主動(dòng)請(qǐng)纓下店實(shí)習(xí),目的是為了真正地體會(huì)到業(yè)務(wù)人員的職業(yè)壓力,然后把它轉(zhuǎn)換成有效地新員工崗前培訓(xùn)課程,就可以令新員工在培訓(xùn)期間有充足的專業(yè)技巧和心理準(zhǔn)備,去面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的客戶和繁冗的后期擔(dān)保過戶流程。
小肖以為自己好歹是個(gè)大學(xué)生,總比那些中學(xué)水平的業(yè)務(wù)員上手快一些。沒想到,下店第一個(gè)月,無論小肖多么努力、多么起早貪黑風(fēng)雨無阻地“帶看”(帶客戶看房),結(jié)果卻是零成交。做夢都是老婆的不屑、業(yè)務(wù)員的譏諷、同行的嘲笑,還好繆經(jīng)理并未說什么。
兩個(gè)月后,仍然是掛蛋。小肖改變了工作方向,不再盲目地帶看,而是把主要精力放在對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的察言觀色方面。