是聽(tīng)出來(lái)的,是磨出來(lái)的!
有些人的判斷力常常令我們驚詫。他們總是能在別人還不知道北的時(shí)候,就能判斷出方向。我們習(xí)慣于稱(chēng)他們是天才。實(shí)際上,每個(gè)人都可能有機(jī)會(huì)成為那樣的天才。關(guān)鍵是你有沒(méi)有這樣的意圖和方法。
別丟失了整體真實(shí)
這是個(gè)盛大的晚會(huì)上。有一個(gè)哲學(xué)教授帶著兩個(gè)學(xué)生參加晚會(huì)。“嘭”!一聲巨響把大家震住了。原來(lái)是教授身邊的一個(gè)暖水瓶爆了。大家詫異地望向教授。他一臉歉疚地說(shuō):“女士們、先生們,非常抱歉,我一不小心闖了禍,壞了你們的興致,我表示深深的歉意。”一個(gè)深鞠躬,眾人又恢復(fù)了先前的歡樂(lè)氣氛。
事后學(xué)生對(duì)教授說(shuō);“我明明看到水瓶是自己爆的,為什么您要承認(rèn)是自己弄倒的?”教授回答說(shuō):“不承擔(dān)我將失去聲譽(yù)。沒(méi)有一個(gè)人會(huì)相信這不是我碰的,因?yàn)檫@個(gè)水瓶距離我最近。水瓶怎么可能自己爆呢?”
設(shè)想另外一個(gè)場(chǎng)景:一聲巨響,暖水瓶爆炸。眾人轉(zhuǎn)頭齊齊看向教授。教授更是大驚,全場(chǎng)詫異的眼光讓他心亂。教授趕緊說(shuō):“怎么回事?嚇了我一跳!這與我無(wú)關(guān)!”大家交頭接耳,議論起來(lái):發(fā)生了什么事?那個(gè)爆炸聲到底是什么?怎么還把教授給嚇著了?這個(gè)地方不安全?教授較真,沒(méi)有人會(huì)說(shuō)教授有錯(cuò),但教授卻把整個(gè)聚會(huì)給搞擰了?瓷先ソ淌谑亲プ×司植康恼鎸(shí),可是卻無(wú)意中破壞了整體的和諧。
可是當(dāng)教授彬彬有禮地道歉說(shuō),“一不小心闖了大禍”,大家就會(huì)輕松釋然。沒(méi)有人在乎是誰(shuí)把暖水瓶碰翻,大家只在乎晚會(huì)的溫馨和諧。教授抓住了這個(gè)場(chǎng)合的整體意向。即便情緒、心境樂(lè)意接受局部真實(shí),但是整體觀念還是讓教授從局部真實(shí)上升到了整體真實(shí)。
教授給我們上了一堂哲學(xué)課:局部真實(shí)與整體真實(shí)。當(dāng)你執(zhí)著于局部真實(shí)時(shí),沒(méi)有人會(huì)譴責(zé)你,但是你卻丟失了整體真實(shí)。
張瑞敏的超強(qiáng)判斷力
日前去海爾考察,與主管?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)的周云杰和海爾一支筆蘇方雯一起聊天。恰恰也聊到整體判斷力這個(gè)主題。
周云杰說(shuō),他特別佩服張瑞敏首席執(zhí)行官,總是能見(jiàn)微知著。他說(shuō),同樣一件事,我們要從幾十條渠道收集上信息來(lái),才能形成判斷。而張首席常常是從一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié),就能夠形成一個(gè)準(zhǔn)確的整體判斷。比如前段時(shí)間張首席去視察北京自主經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行。出來(lái)后很快就給我打電話問(wèn),北京自主經(jīng)濟(jì)體有什么問(wèn)題沒(méi)有?我回答,沒(méi)有呀,挺好的。張首席緊接著又問(wèn):當(dāng)真沒(méi)有問(wèn)題?張首席這么一問(wèn),我就知道肯定他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,而且該問(wèn)題還有全局性。于是趕快搜索我腦中收集到的信息補(bǔ)充說(shuō),對(duì)了,近期幾個(gè)地方分公司都反應(yīng)考核上還有些問(wèn)題。張首席聽(tīng)到這里,就把電話放下了。我知道了問(wèn)題,解決問(wèn)題就應(yīng)該是我的事了。
他說(shuō),過(guò)了一會(huì)兒,我就給北京打電話問(wèn),剛才首席視察時(shí)出了什么情況?原來(lái),張首席在視察時(shí)問(wèn)一個(gè)員工,你上個(gè)月賣(mài)了多少臺(tái)?那個(gè)員工回答說(shuō),賣(mài)了,賣(mài)了……賣(mài)了120臺(tái)。這個(gè)員工本來(lái)該脫口而出的數(shù)據(jù),回答時(shí)就這么一支吾,張首席就判斷考核指標(biāo)還沒(méi)有落實(shí)。而我所以有這個(gè)判斷,是因?yàn)槿珖?guó)20多條渠道給我反饋了一些信息,我正在琢磨呢。我們首席不知道這些信息,依然做出了判斷。