馬化騰,騰訊公司總裁,這個QQ帝國的領(lǐng)導(dǎo)人,在2007年被《時代》評為全球最有影響力100人之一。不過最早做企業(yè)的時候,馬化騰從未想過會成就一個現(xiàn)在這樣規(guī)模的騰訊帝國,用馬化騰的話講:“從沒想過一定要開公司當(dāng)老板,最開始只是想有個機(jī)會去發(fā)揮所長,最好有點(diǎn)兒小回報,僅此而已。”那么,馬化騰的人生,到底有多少個“最”?
最專注。幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴都會用“專注”形容馬化騰。比如QQ,騰訊始終都在做完善和規(guī)范QQ服務(wù)的工作,是海內(nèi)惟一專注從事網(wǎng)絡(luò)即時通訊的公司。比如網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶,騰訊用了兩年時間準(zhǔn)備,這被馬化騰稱為“入門”。除了工作,幾乎沒有其他愛好,即使婚后,他仍時常加班到深夜。據(jù)說,當(dāng)年在騰訊最艱難的時刻,在為QQ融資的過程中,馬化騰做了兩次腰椎手術(shù)。手術(shù)后,馬化騰是平躺在床上,高舉著筆記本電腦工作的。
最大樂趣。騰訊網(wǎng)首頁曾經(jīng)有一次改版,是馬化騰親手操刀花了一年半的時間做出來的。甚至每個細(xì)節(jié),包括哪個內(nèi)容多少尺寸,放多大合適,都是他一點(diǎn)點(diǎn)地調(diào)試的。產(chǎn)品一直是馬化騰的興趣所在,他在公司有個稱號——“首席體驗官”:不僅親自體驗公司的產(chǎn)品,還體驗所有其他公司開發(fā)的產(chǎn)品。馬化騰說,我是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理,任何一個產(chǎn)品我都會去看,要不然怎么能知道一個產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用,要不然怎么知道問題出在哪?這些都是首席體驗官角色的日常功課,站在用戶的角度去體驗并提升自己的產(chǎn)品,也是這個角色最大的樂趣,我一直很喜歡這樣的角色。
最自豪的事,F(xiàn)在街頭隨處可見QQ族產(chǎn)品,可愛的小企鵝形象已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶。不過最讓馬化騰自豪的一件事是現(xiàn)在的騰訊公司時常會收到用戶寄來的喜糖,說是通過QQ,讓他們認(rèn)識并結(jié)了婚。
問自己最多的三個問題,第一,新的領(lǐng)域是不是我們所擅長的;第二,如果我們不做,用戶會蒙受什么樣的損失;第三,如果做了,我們在這個新的領(lǐng)域中具有怎樣的競爭優(yōu)勢。
最創(chuàng)新。ICQ是幾個以色列人寫的,I代表我的意思,C代表看見(SEE,發(fā)音和C一樣),Q與你的英文YOU發(fā)音接近,ICQ的意思是我看見你了,用來在網(wǎng)上相互聯(lián)絡(luò),這個產(chǎn)品一經(jīng)推,即刻風(fēng)靡世界。當(dāng)年,27歲的馬化騰做出和ICQ幾乎一模一樣的聊天軟件QICQ,也就是現(xiàn)在的QQ,但他做了一個小小的創(chuàng)新,從QICQ推向市場那天,用戶的聊天信息保留在服務(wù)器而非單機(jī)上,用戶可自由更換機(jī)器登陸,而且具備離線消息功能,任何人都可通過在線用戶名單隨意選擇聊天對象,它甚至提供個性化的頭像——直到幾年后,QQ最強(qiáng)有力的競爭者M(jìn)SNmessenger終于擁有了類似的功能。后來馬化騰在虛擬世界又發(fā)現(xiàn)了一座好礦——韓國有種給虛擬形象穿衣服的服務(wù),他很快就把它搬到了他的QQ上,又玩出了一個花。而每天工作的間隙,他會把IT類網(wǎng)站看上幾輪,一旦發(fā)現(xiàn)什么合適的創(chuàng)新,就想辦法移植到騰訊來。