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和上司有效溝通的7個(gè)技巧

發(fā)布:2010-10-4 15:53:04  來(lái)源: 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) [字體: ]
  如果你是總經(jīng)理,你對(duì)底下的三四個(gè)副總總要了解一下吧!如果你是副總,你對(duì)底下的部門(mén)經(jīng)理總要了解一下吧!如果你是廠長(zhǎng),你對(duì)幾個(gè)車(chē)間主任總要了解一下吧!我們常常都說(shuō)上司不了解我們,其實(shí)你應(yīng)該去研究一下,你的上司是怎么看你的,不要光說(shuō)人家不了解你,應(yīng)該說(shuō)你沒(méi)有讓人家好好地用你。以下是張一老師總結(jié)出來(lái)的與上司溝通的7個(gè)技巧,供參考。

  技巧1:要主動(dòng)報(bào)告

  說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫小姐是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車(chē)?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。

  技巧2:對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚

  對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐,有答沒(méi)答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。

  蔑視事實(shí),把它稱(chēng)之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田

  人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn),但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。——[美]卡耐基

  技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)

  一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂,我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū),我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。

  技巧4:接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)

  子曰:“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開(kāi)刀了。

  有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”

  希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō):“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”

  技巧5:不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

  旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時(shí)候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”,會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。

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