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法恩莎嚴邦平:打造精英團隊 努力走向國際市場

發(fā)布:2010-8-15 8:16:51  來源: 焦點裝修家居網(wǎng) [字體: ]

法恩莎瓷磚•衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理 嚴邦平

法恩莎瓷磚•衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理 嚴邦平

  2010年8月11日,以“塑精英團隊,鑄國際品牌”為主題的法恩莎瓷磚首屆店長會議在佛山高明鳳凰大酒店舉行。本次法恩莎瓷磚店長會議,將進行全面的產(chǎn)品知識培訓、店長角色培訓、實戰(zhàn)銷售技巧培訓等來培養(yǎng)店長的角色認知以及對門店的管理方法,帶領(lǐng)店員做足細節(jié),暢活終端。通過對品牌內(nèi)涵的詮釋,從而達到強化零售終端專業(yè)知識的提升,提高單店的運作能力,并提升店長對品牌的忠誠度及美譽度。與以往不同,此次還將開展一系列的拓展訓練、評優(yōu)評選、團隊PK活動,從中互相汲取知識,共同提升,達到共贏。會上,搜狐家居采訪了法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴邦平,以下是詳細的圖文報道! 

  采訪嘉賓:法恩莎瓷磚•衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理 嚴邦平

  產(chǎn)品方向:真石系列符合低碳環(huán)保 薄磚還有待推廣

  【搜狐家居】:嚴總您好,此次培訓會的召開,對法恩莎瓷磚銷量和品牌的發(fā)展會起到什么樣的作用呢?

  【嚴邦平】:法恩莎一直以來特別注重終端建設(shè)。終端建設(shè)除了不斷完善和健全的消費網(wǎng)點,終端的專賣店展示硬件以外,現(xiàn)在在銷售終端一線的店長、導購人員,都是直接跟終端消費者接觸的。一個品牌,或者說品牌的文化、品牌的訴求,它的產(chǎn)品特性,設(shè)計理念,企業(yè)的經(jīng)營理念等等一些整個企業(yè)經(jīng)營的要素,都是通過終端的導購人員與消費者的接觸,把這些傳遞給消費者。所以我們在衛(wèi)浴舉辦了連續(xù)五年的終端培訓以后,今天我們組織首屆瓷磚的店長培訓會議,就是希望通過培訓學習,交流互動,使終端的店長,終端的導購人員更好地服務(wù)消費者,更加準確地領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念,熟悉公司的產(chǎn)品,更好地為消費者服務(wù)。

  【搜狐家居】:現(xiàn)在不少企業(yè)提倡低碳環(huán)保,對于瓷磚來說,對低碳環(huán)保有了更高的要求,我想問一下法恩莎推出了哪些產(chǎn)品?

  【嚴邦平】:隨著國家層面上,對資源能源的節(jié)約,對發(fā)展可持續(xù)產(chǎn)業(yè)政策的出臺,特別是哥本哈根會議,提出低碳環(huán)保的綠色概念,作為瓷磚,應(yīng)該說是資源消耗性的產(chǎn)品,能源消耗性的產(chǎn)業(yè),同時它又是替代天然資源,減少天然石材開采,或者說用一些低品位的,沒有直接利用價值的天然資源經(jīng)過現(xiàn)代陶瓷生產(chǎn)的系統(tǒng),經(jīng)過科學的合成加工,使瓷磚成為可以運用于人們的整個社會生活,家居生活中。

  所以整體來講,瓷磚產(chǎn)品,特別是像我們剛推出的瓷磚系列,仿天然大理石的紋理色彩,表現(xiàn)出來大自然惟我獨尊的美感,通過現(xiàn)代的科學技術(shù),陶瓷技術(shù),可以大量地制造,大大地減少了對天然礦產(chǎn)資源的開采,減少地球環(huán)境的破壞。雖然說陶瓷行業(yè)是高能耗的行業(yè),但對整體來講,相對天然的大理石開采,天然礦產(chǎn)材料的開采,瓷磚還是為人類生活提供了無可替代的作用。

  現(xiàn)在瓷磚的厚度,逐漸地由厚變成薄,這是一個趨勢。在09年意大利的陶瓷會議展上,出現(xiàn)許多5毫米的板材,我們在國內(nèi)也有不少企業(yè)在研發(fā)。法恩莎瓷磚也會朝這個方向努力。

  【搜狐家居】:現(xiàn)在有沒有薄磚推出的時間表?

  【嚴邦平】:目前還沒有,因為首先要有一個市場接受的問題。目前來講,我們國內(nèi)的消費者,對瓷磚的厚度還是有一定的要求。還有薄瓷磚從生產(chǎn)技術(shù)還沒有到實踐運用上,可能存在一定的問題,比如說瓷磚強度,同時非常薄的瓷磚,在運用當中對施工要求高,地面或者墻面磚的施工質(zhì)量要求很高。

  目前,我們瓷磚技術(shù)水平跟國外還有一定的差距,所以說發(fā)展趨勢是朝薄磚這個方向,只是目前在市場上消費者還難以接受,這會有一個過程。

  企業(yè)建設(shè):建設(shè)戰(zhàn)斗力強的精英團隊 努力走向國際市場

  【搜狐家居】:每一次會議的主題都是像外界透露法恩莎發(fā)展的信息,這次塑精英團隊,鑄國際品牌。請問嚴總,在您心目中怎么算是一個精英團隊?

  【嚴邦平】:一個團隊是否優(yōu)秀,是否有戰(zhàn)斗力,不僅僅是團隊的個體優(yōu)秀,而且應(yīng)該是整個隊伍,整個團隊意識,組員間相互配合的意識,有凝聚力的團隊,有戰(zhàn)斗力的團隊才算是精英團隊。比如我們法恩莎營銷團隊,或者銷售團隊,就應(yīng)該對法恩莎的企業(yè)文化,對法恩莎的品牌訴求,對法恩莎產(chǎn)品設(shè)計理念,法恩莎對客戶的服務(wù)理念等一系列有關(guān)公司的文化,有關(guān)產(chǎn)品的特點,有關(guān)對客戶的服務(wù)都要掌握。法恩莎一向是以客戶為中心,特別注重客戶的需求,圍繞這個中心進行產(chǎn)品的研發(fā),品質(zhì)的控制,消費的服務(wù),消費平臺的建設(shè)。

  假如我們法恩莎所有的銷售人員,都具備了這樣的資質(zhì)和能力,同樣有對終端客戶服務(wù)理念,大家在工作當中相互配合,發(fā)揮團隊的力量,我想這樣的團隊才是精英團隊。

  【搜狐家居】:主題的后半句是鑄國際品牌,所謂國際品牌,我想問法恩莎是如何國際品牌的推廣路線呢?

  【嚴邦平】:法恩莎其實從創(chuàng)立開始就立足于國際,我們之所以把這個品牌叫法恩莎,是因為意大利有個優(yōu)良的陶瓷藝術(shù)小鎮(zhèn),歐洲非常著名的法恩莎小鎮(zhèn)。大家知道意大利是國際時尚之都,包括它的設(shè)計和創(chuàng)新,包括意大利的服裝、皮具、陶瓷都走在國際的前沿。法恩莎從一開始就充分吸取意大利設(shè)計的現(xiàn)代時尚,始終跟國際的前沿保持同步,我們的產(chǎn)品設(shè)備,關(guān)鍵原材料都從意大利直接引進來,法恩莎很多的潔具產(chǎn)品,都是意大利設(shè)計公司的原創(chuàng)品,所以我們法恩莎是從一開始就在走國際化的路線。作為一個品牌,在國內(nèi)國際市場的推廣有不同的方式,比如說我們走國際市場的時候,我們堅持高端地位,價格很低,質(zhì)量要求不高的,我們堅決不接單生產(chǎn),因為這是生產(chǎn)資源的浪費!

  在產(chǎn)品出口上,我們堅持自有品牌,我們的路會比較漫長,但是我們一步一個腳印不斷踏實地做基礎(chǔ)工作,把法恩莎的品牌真正成為國際知名品牌,我相信法恩莎在國內(nèi)市場有十多年的時間,現(xiàn)在已經(jīng)走在行業(yè)的前面,我相信只要努力,也會在國際市場走在最前沿!

消費趨勢:下半年的家居消費量相比上半年有所下降

  【搜狐家居】:2010年以來,房地產(chǎn)市場政策頻出,家居市場隨之波動。您認為家居市場在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面是否出現(xiàn)了一定的變化呢,同時呈現(xiàn)什么樣的特點?

  【嚴邦平】:新政推出到現(xiàn)在有三四個月了,對房地產(chǎn)市場的影響非常大,對消費者的行為影響,我們沒有深入的研究,可以從一些消費情況反映出來。消費者可能會趨于理性消費,新政推出以后,房地產(chǎn)交易量大幅度下滑,價格處于膠著的狀態(tài)。消費者對房價下降的預期,以及房地產(chǎn)商對國家政策觀望的預期是相對的。大部分消費者認為房價可以降下來,原來急需買材料裝修的,計劃購房結(jié)婚成家的,都可能會推遲他們的計劃,使得裝修的總量有所下降。這對建材企業(yè)的銷量增長有一定影響,根據(jù)消費增長的數(shù)據(jù)可看,下半年可能比上半年有所下降,競爭會更激烈。

  【搜狐家居】:面對這樣的變化,法恩莎是否會在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面做一定的調(diào)整?

  【嚴邦平】:企業(yè)受社會經(jīng)濟的周期性的波動是正常的現(xiàn)象。改革開放30年的經(jīng)驗看,或是國外成熟的發(fā)展經(jīng)驗看,過去五六年一個來回,一冷一熱替換的波動是正常的,是經(jīng)濟發(fā)展的自然規(guī)律。但是企業(yè)要做品牌,想把企業(yè)長期經(jīng)營下去,那我覺得最重要的是要做好自己的基礎(chǔ)工作。不管市場怎么變化,你應(yīng)該做好一個產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā),就是說隨著生活水平的提高,消費者對產(chǎn)品的設(shè)計、款式、功能等等有更新的需求,要把握消費者的需求,不斷地研發(fā)創(chuàng)新出新產(chǎn)品滿足消費者的需求。做長久的品牌,要把這個品牌基礎(chǔ)做扎實,不管產(chǎn)品是否暢銷,都要把品質(zhì)做好,產(chǎn)品生產(chǎn)過程要嚴控,確保消費者在使用過程中是完好的。

  不管是經(jīng)濟發(fā)展非常好,還是經(jīng)濟發(fā)展不好的時候,企業(yè)對消費者的服務(wù)做好,對基礎(chǔ)的工作做好,就永遠不會與市場脫節(jié)。這樣的情況之下,一年一年地積累,一年一年做好,你的品牌在消費者當中就會有良好的口碑,即使市場有波動的話,受到的影響或者說受到打擊的首先不是你。那么在經(jīng)濟形勢低迷的時候,對你來講反而是一個機會,這時候“水”下降了,才會看清“池塘”突出的石頭。

  真正來說,把基礎(chǔ)工作做好是關(guān)鍵。當然在市場發(fā)展中有新的特點,消費措施上相應(yīng)地會有一些小的調(diào)整,或者是一些具有操作要根據(jù)市場的實際情況做相應(yīng)的對策。

  【搜狐家居】:您剛才說到,這樣的市場變化使得產(chǎn)品在功能上有所創(chuàng)新,那么,您預測一下什么類型的衛(wèi)浴瓷磚產(chǎn)品在未來更受消費者的歡迎呢?

  【嚴邦平】:現(xiàn)在來講,仿天然類型的產(chǎn)品受歡迎。天然的優(yōu)質(zhì)的資源非常有限,也不可再生,通過我們的改造,可提供給消費者天然石材享受的效果。雖然不是真正的石材,但是克服了天然石材,如紋理、天然雜質(zhì),甚至天然材料等方面的缺陷,而且還反映了天然的紋理色彩,保留了美學價值,可以讓更多的人享受到大自然的氣息。

  【搜狐家居】:您提到下半年的市場競爭會更加激烈,請問,下半年的家居消費,具體到衛(wèi)浴瓷磚消費將會呈現(xiàn)什么樣的趨勢?

  【嚴邦平】:我們國家的經(jīng)濟水平差異非常大,東南部沿海地區(qū)跟中西部的內(nèi)陸地區(qū)差距很大,一線城市跟發(fā)達國家的消費需求差不多,但有些三四線城市連瓷磚都用不起,所以我覺得我們很難總結(jié)一個整體的消費。在中國,高端有奢侈品市場,目前奢侈品消費已經(jīng)名列世界第二了,有媒體預測2010年或者2011年我們將成為第一大奢侈品的消費國。但是,很多低端的產(chǎn)品在農(nóng)村市場也可以暢行無阻,所以這個需求反差非常大。因此,我認為讓我自己去總結(jié)這個趨勢不夠準確。

 

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