進入2010年，中國知識管理也走過了了它的第十個年頭。在這十年中，知識管理系統(tǒng)和軟件領(lǐng)域得到了快速的發(fā)展，許多廠商的產(chǎn)品更加成熟和完善，并在自己發(fā)展的道路上不斷深化，找到了企業(yè)未來發(fā)展的核心力與方向。
藍凌是知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，他們在09年金融危機的大環(huán)境中不但沒有迷失自我，還在困境中找到了自身發(fā)展的機遇，取得了不錯的成績，在2010年開年之際，藍凌公司總裁徐霞女士接受了支點網(wǎng)記者的采訪，和我們分享了藍凌在發(fā)展中的經(jīng)驗以及2010年藍凌的發(fā)展方向。
徐霞總裁：“十年磨一劍。我們在知識管理領(lǐng)域堅持了十年，堅持與專注是我們立于不敗之地的基石。我們不是純粹的軟件公司或咨詢公司，藍凌是咨詢加IT的結(jié)合公司。我們不但授之以魚，還授之以漁。”
創(chuàng)新+業(yè)務融合是核心力
2009年全世界范圍內(nèi)的金融危機陰霾遲遲不散，很多企業(yè)都面臨巨大挑戰(zhàn)，墨守成規(guī)還是改變，是很多公司面臨的抉擇，藍凌在09年選擇了改變。09年藍凌做了兩大變革：一方面產(chǎn)品導向向解決方案導向轉(zhuǎn)變，使藍凌走向更客戶親密型的公司;第二架構(gòu)上做了變化，大業(yè)務精總部架構(gòu)導向，服務和營銷放到客戶的第一線加強一線戰(zhàn)斗力，總部實現(xiàn)平臺型支撐，強化產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造，具體執(zhí)行了4個方案：1,全面聚焦以KM為基礎的管理支撐領(lǐng)域，2,細分行業(yè)深化，3,拓展區(qū)域能力，4,強化內(nèi)部運營和產(chǎn)品研發(fā)投入。這樣就定下了09年的基調(diào)，轉(zhuǎn)“危”為“機”，使區(qū)域能力、產(chǎn)品能力得到了增強。所以去年金融危機中，藍凌不但沒有業(yè)績下滑，反而取得了不錯的成績。
而在危機中得到的機遇，更讓藍凌找到了未來發(fā)展的核心競爭力——創(chuàng)新和業(yè)務融合。在采訪中，徐霞總裁一直提到業(yè)務融合是目前知識管理得以發(fā)展的根本之源。“知識管理發(fā)展到今天最應該強調(diào)的是怎么跟業(yè)務融合，藍凌是否能更貼近業(yè)務，是否有更多業(yè)務方面的專家，是否能把產(chǎn)品、管理跟各行業(yè)業(yè)務緊密結(jié)合，這才是我們未來發(fā)展的核心力。”徐霞總裁說到。徐總認為，知識管理不是為了知識管理而管理，知識管理一定是要為業(yè)務服務的，這就需要這方面的專家，要了解行業(yè)，一旦占領(lǐng)了客戶業(yè)務的需求，才能立于不敗之地。
而創(chuàng)新更是知識管理的能不斷發(fā)展的原動力。目前藍凌位于深圳總部的研究院負責創(chuàng)新研發(fā)，華北、華東和華南還有分院，總部與分部匹配相應專家，總部把研發(fā)的新產(chǎn)品和理念傳輸?shù)椒植�，各地區(qū)分部負責實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，這點在去年都得到了很好的進展。
知識管理應用于中小企業(yè) 管理層是關(guān)鍵
藍凌在大企業(yè)的口碑很好，尤其受一些行業(yè)龍頭和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的青睞。但是藍凌并不止于這里，今年藍凌就把更多目光投向了中小企業(yè)。徐霞總裁認為，很多年來人們都有個誤區(qū)，認為知識管理只是為大企業(yè)服務的，其實中小企業(yè)更需要知識管理。中國很多企業(yè)都是從小到大的，成長很快。怎樣在企業(yè)里積累經(jīng)驗，積累員工的知識，對企業(yè)成長的幫助是很大的。
在面對中小企業(yè)需求時，藍凌做了很多嘗試。第一，產(chǎn)品進步。目前藍凌推出的新產(chǎn)品在這方面做了更多的優(yōu)化，可分不同的模塊群件按需靈活組合提供給中小企業(yè)。第二，在個人知識管理產(chǎn)品(KK)和網(wǎng)站(www.kmfans.com)也做了嘗試，給中小企業(yè)用戶提供更優(yōu)惠更直接的知識管理服務，今年會推出面向中小企業(yè)的知識管理服務平臺。就是除了產(chǎn)品上提供更優(yōu)惠的價格組合外，還提供了一個統(tǒng)一服務平臺。
當談到如何讓中小企業(yè)接受知識管理理念的時候，徐霞總裁認為管理層是關(guān)鍵。不同中小企業(yè)管理層的眼光和思路會決定知識管理在里面實施的結(jié)果。所以，中小企業(yè)更得益于決策層的眼光和思路。中小企業(yè)老總最擔心的是知識管理是不是只是錦上添花?是不是要花很大成本?經(jīng)過近十年的實踐，藍凌也為眾多的中小企業(yè)帶來價值，解決了中小企業(yè)管理者的顧慮，自然能得到越來越多中小企業(yè)的信賴。[next]
個人、企業(yè)、社會知識管理三者聯(lián)動
由于藍凌在業(yè)界第一的地位，他們不但研究企業(yè)的知識管理，還勇于在新的領(lǐng)域創(chuàng)新嘗試。。去年嘗試了面向社會的知識管理平臺KMFANS的嘗試以及個人知識管理產(chǎn)品的研發(fā)，目前個人kk產(chǎn)品在進行公試，將會很快給客戶使用。藍凌希望知識管理能在個人、企業(yè)、社會三個領(lǐng)域都產(chǎn)生價值，并把三者聯(lián)動起來，那么知識管理就不僅是企業(yè)內(nèi)部的一個資源的管理，將是全社會知識資源的整合，將會為社會帶來更大的價值。
此外，藍凌在09年堅持研發(fā)的投入在10年也得到了好的驗證，EKP8.0新產(chǎn)品的發(fā)布讓客戶在業(yè)務活動管理、標簽管理、流程管理等方面都嘗試到了新的亮點。
中國知識管理發(fā)展恰似人生三種境界 返璞歸真是正道
徐霞總裁在談到中國知識管理發(fā)展的態(tài)勢時，很感性地把它比喻為王國維提出的人生發(fā)展的三種境界。
一、 昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路
當知識管理理念從國外剛引進的時候，業(yè)界是很迷茫的。關(guān)于知識管理是什么，有眾多的口水戰(zhàn)，有人說知識管理就是文檔管理，還有人就是人力資源方面的智力管理……當時藍凌不停地做宣講，傳達知識管理是知識經(jīng)濟時代最適合的一種管理體系，它有自己的運動規(guī)律，它象一個輪子，藍凌形象比喻為知識之輪：知識總是從沉淀、共享、學習、應用、創(chuàng)新進行循環(huán)，但要有IT、管理、制度和文化方面來保障輪子的不斷轉(zhuǎn)動，這第一境界找了很多年。
二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
后來有很多先知先覺的高端客戶，他們敢吃螃蟹，開始大膽應用知識管理。讓藍凌和更多的客戶認識到知識管理真正的價值，藍凌也開始不斷深化業(yè)務，深化模型、體系，讓我們的案例更踏實，一直走到今天。
三、眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處
走到今天，知識管理開始進入第三階段——返璞歸真。知識管理不是空的管理理念，知識管理其實是基礎管理，它一定要回歸知識管理的本質(zhì)，知識管理一定是為業(yè)務服務的，它一定要和業(yè)務結(jié)合。找到了這個本質(zhì)，也就找到了知識管理的發(fā)展道路。所以知識管理未來的態(tài)勢，一定會廣泛得到認同。
所以，2010年藍凌的主要戰(zhàn)略是細分行業(yè)。知識管理返璞歸真的宗旨就是要和業(yè)務結(jié)合，和業(yè)務結(jié)合就需要行業(yè)特性清晰。知識管理本身又有行業(yè)復制的能力，所以今年藍凌的一個重點就是行業(yè)業(yè)務的滲透。從這個點發(fā)展出去，就是知識管理應該走的正道。
不但是實現(xiàn)者也要做布道者
目前很多像北大、清華、復旦等高校都找藍凌去講知識管理，藍凌對這一塊的意義很看重。徐霞總裁認為，藍凌不但是這一領(lǐng)域的實踐者，也要成為這一領(lǐng)域的布道者。“我們進入這個領(lǐng)域，就要把這個蛋糕做大，讓更多的人清晰地認識到知識管理的價值并真正分享到知識管理的價值。”徐霞總裁說。目前藍凌正在做的是在高校以及企業(yè)內(nèi)部做培訓，比如EMBA，MBA等教育培訓，因為企業(yè)高管的目標清晰了，接下來知識管理就更容易推廣了。未來希望和政府或者其它機構(gòu)合作推進知識管理領(lǐng)域的“ISO認證”，希望能培養(yǎng)越來越多的知識管理從業(yè)者，愛好者，實踐者和粉絲。
后記：
藍凌公司經(jīng)過十年時間從一個呀呀學語的嬰兒長成了一個青少年。他很有朝氣，很有創(chuàng)新意識，現(xiàn)在他需要強健身體，夯實自己的能力。徐霞總裁希望未來藍凌能成為一個有良好形象、有良好品德的受人尊敬的知識管理專家。
作為布道者：徐霞經(jīng)常給接觸或者培訓的人群說：“你可以暫不買藍凌的產(chǎn)品和服務，但是必須開始關(guān)注知識管理，并盡早嘗試實踐知識管理，一旦企業(yè)內(nèi)部把知識管理的理念和體系方法加以運用，知識管理一定可以給企業(yè)帶來很有效的價值。”
“實施知識管理就是用今天成就未來的事情。”徐霞總裁說。
