我第一次接觸教練這個(gè)名詞是關(guān)于一個(gè)叫“企業(yè)教練”的課程。在我現(xiàn)在看來(lái)，那不能稱之為企業(yè)教練，這個(gè)課程只是用訓(xùn)練的方法提高領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的素質(zhì)的，這個(gè)課程之所以叫企業(yè)教練，完全是出于商業(yè)運(yùn)作的考慮。但我還是非常感謝這個(gè)課程，它使我開(kāi)始關(guān)注并研究“教練”。研究“教練”，首先必須解決的兩個(gè)問(wèn)題是：“教練”到底是什么?“教練”到底是用來(lái)干什么的?
關(guān)于“教練”是什么的問(wèn)題，除上面談到的把素質(zhì)培訓(xùn)課程當(dāng)作教練之外，我翻閱過(guò)目前在中國(guó)與教練有關(guān)的書(shū)籍，發(fā)現(xiàn)有的書(shū)所稱的“教練”其實(shí)是一種輔導(dǎo)——既然是輔導(dǎo)，干嘛又叫教練?如果只是一種叫法的變化，這又有多大意義呢?有的引進(jìn)版圖書(shū)，把教練(Coach)翻譯成訓(xùn)練，我認(rèn)為它所表述的教練的含義是不完整的——《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“訓(xùn)練”的解釋是“有計(jì)劃有步驟地使具有某種特長(zhǎng)或技能”，而對(duì)“教練”的解釋則有兩個(gè)：一個(gè)是 “訓(xùn)練別人掌握某種技術(shù)或動(dòng)作”，另一個(gè)是“從事上述工作的人員”。這說(shuō)明，“訓(xùn)練”是一種活動(dòng)、一個(gè)過(guò)程，而“教練”不只是一種活動(dòng)、一個(gè)過(guò)程，它還代表一類人——教練者。
關(guān)于“教練”用來(lái)干什么的問(wèn)題，目前在中國(guó)講得最多的是在企業(yè)中的運(yùn)用，即所謂的“企業(yè)教練”。而我認(rèn)為，當(dāng)主客雙方關(guān)于學(xué)習(xí)的互動(dòng)關(guān)系形成的時(shí)候，就形成了“教練”。教練不是企業(yè)的專利，而是適用于所有的學(xué)習(xí)關(guān)系——比如“教師要做教練”，“家長(zhǎng)要做教練”，“教練式溝通”，“教練式領(lǐng)導(dǎo)”……當(dāng)“教練”用于企業(yè)的時(shí)候就是“企業(yè)教練”，當(dāng)“教練”用于管理風(fēng)格的改善時(shí)，就有“管理者要做教練型的領(lǐng)導(dǎo)者”之說(shuō)。當(dāng)管理者懂得運(yùn)用教練技術(shù)幫助下屬通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)從而提高績(jī)效時(shí)，就成為了“教練型管理者”。
本書(shū)在詳細(xì)闡述上述兩個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也密切注意到了以下一些讀者關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容：管理中的教練和體育中的教練有什么關(guān)系?教練和教師或教授又有什么不同?教練存在的價(jià)值到底是什么?教練和領(lǐng)導(dǎo)、管理的關(guān)系是什么?怎樣體現(xiàn)教練的陽(yáng)春白雪，又不排斥教練的下里巴人——照顧大多數(shù)人的一般理解——也就是說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)“專家們”宣揚(yáng)的“教練”和 “老百姓”眼中的“教練”的嫁接?怎么才能讓教練更能讓人理解和接受，從而有效運(yùn)用(不理解、不接受就無(wú)法運(yùn)用，或者只能錯(cuò)誤地運(yùn)用，所以不能把“教練” 打扮得神乎其神)?所有這些問(wèn)題的解決，都有助于讀者對(duì)“教練”的全面理解，并且有助于傳統(tǒng)的管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變。教練型管理者的教練角度和專業(yè)教練的教練角度是不一樣的，但如果離開(kāi)了教練的基本理論，教練型管理者就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，無(wú)從談起了。所以書(shū)中涉及的有關(guān)專業(yè)教練的內(nèi)容也是有志成為教練型管理者的人士必須學(xué)習(xí)的，偷懶不得!
二
本書(shū)對(duì)兩個(gè)重要的名詞作了清晰的規(guī)定：
一個(gè)是“教練”。作為動(dòng)詞的教練，固然也可以說(shuō)是訓(xùn)練，但為了避免與傳統(tǒng)的訓(xùn)練相混淆，我們還是用教練這個(gè)詞。有時(shí)候書(shū)中也會(huì)用“訓(xùn)練”來(lái)表述，相信讀者也看得出是同樣的意思的。[next]
一個(gè)是“學(xué)員”。教練這個(gè)詞是能給人帶來(lái)榮耀的，很多人是沖著教練這個(gè)詞帶給人的這種美好的感覺(jué)從事教練這項(xiàng)工作的;但與教練相對(duì)應(yīng)的一方該稱什么才既貼切又不致于傷其自尊，或者便于幫助其樹(shù)立信心，同時(shí)更能夠體現(xiàn)教練雙方的平等性呢?當(dāng)管理者充當(dāng)“教練”角色時(shí)，下屬稱什么為好是需要講究的。常見(jiàn)的稱呼有對(duì)方、隊(duì)員、學(xué)員、學(xué)生、被訓(xùn)練者，哪一個(gè)更好?我進(jìn)行過(guò)比較，“對(duì)方”有一種對(duì)立的感覺(jué)，不妥;“隊(duì)員”更象是對(duì)運(yùn)動(dòng)員或游擊隊(duì)員等的稱呼，用于稱呼廣泛意義的下屬則不很符合中國(guó)的語(yǔ)言習(xí)慣，不妥;“學(xué)生”容易讓人想到學(xué)校的學(xué)生，學(xué)生相對(duì)的是先生，而先生是權(quán)威，并且學(xué)生在先生面前總顯得低微些，而教練雙方是平等的關(guān)系，教練也不是權(quán)威，教練面對(duì)的是有著豐富社會(huì)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的成年人，他們也不會(huì)喜歡被看低，稱教練的另一方為學(xué)生，不妥;“被訓(xùn)練者”、“被教練者”那就更加不客氣了，讓一種高尚的學(xué)習(xí)活動(dòng)變得像是一種可怕的懲罰活動(dòng)，更不妥;“學(xué)員”也不是完全貼切的詞，但相對(duì)來(lái)說(shuō)各方面的副作用會(huì)減輕些，成年人參加短期的進(jìn)修，被稱為學(xué)員，是大家都愿意接受的，也體現(xiàn)了在教練指導(dǎo)下訓(xùn)練的含義，所以本書(shū)稱教練的相對(duì)一方為學(xué)員。如果由于行文的需要，或者不小心用了對(duì)方、隊(duì)員、學(xué)生、被訓(xùn)練者、被教練者等其他一些詞，那指的也是學(xué)員的意思，并請(qǐng)“學(xué)員”們諒解。
還需要說(shuō)明的是，管理者對(duì)于下屬的最大貢獻(xiàn)應(yīng)該是幫助下屬進(jìn)步;最有效的管理是讓下屬成長(zhǎng)為不需要管理的自我管理者;最偉大的領(lǐng)導(dǎo)力是把下屬培養(yǎng)成為可以有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者……所有這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，工作等于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)等于工作。管理者與被管理者之間的關(guān)系由傳統(tǒng)的管理與被管理的關(guān)系轉(zhuǎn)化為教學(xué)關(guān)系，為了體現(xiàn)這種新型關(guān)系，當(dāng)管理者和下屬就應(yīng)該是“教練”與“學(xué)員”。傳統(tǒng)型管理者可能很不習(xí)慣把下屬當(dāng)作學(xué)習(xí)者看待，所以對(duì)傳統(tǒng)型管理者來(lái)說(shuō)，稱下屬為學(xué)員是一場(chǎng)革命，但把下屬當(dāng)“學(xué)員”的意識(shí)是教練型管理者首當(dāng)其沖必須樹(shù)立的——相信這也不是很難的事情，只要端正態(tài)度，下決心學(xué)習(xí)做一名教練型管理者，很快就會(huì)適應(yīng)。當(dāng)然也有些人會(huì)因?yàn)閷?duì)“學(xué)員”稱謂的誤解而不接受這本書(shū)，但那也是一本負(fù)責(zé)任的書(shū)必須付出的代價(jià)。
三
本書(shū)的一個(gè)重要特征，是沒(méi)有像某些其他“企業(yè)教練”類書(shū)籍那樣把教練式管理與傳統(tǒng)的管理理論對(duì)立起來(lái)或割裂開(kāi)來(lái)。在我看來(lái)，教練式管理原本是在傳統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，而且，大多數(shù)人對(duì)傳統(tǒng)的管理理論更加熟悉，如果把教練式管理當(dāng)作另類管理理論從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，那么原來(lái)所熟悉的管理知識(shí)就失去用途，這是一種浪費(fèi)。所以本書(shū)比較注重教練式管理理論與傳統(tǒng)管理理論的嫁接和統(tǒng)一。教練型管理者不是放棄管理，而是用教練的方法管理，讓管理變得更有效。當(dāng)組織和團(tuán)隊(duì)形成教練文化，管理者成為教練，則創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)便成為可能，組織和團(tuán)隊(duì)整體領(lǐng)導(dǎo)力也就得以提高。
本書(shū)的實(shí)用性表現(xiàn)在：書(shū)中的理論深入淺出，書(shū)中的方法簡(jiǎn)單可行，書(shū)中的語(yǔ)言通俗易懂，注重中國(guó)化，操作性非常強(qiáng)。書(shū)中提供了很多模式化的實(shí)戰(zhàn)教練工具，讀者可以即學(xué)即用，立竿見(jiàn)影。對(duì)于掌握了傳統(tǒng)管理理論并擁有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員(包括高校管理財(cái)經(jīng)類學(xué)生)，通過(guò)閱讀本書(shū)，將書(shū)中的理論、方法、工具運(yùn)用于管理實(shí)踐中，即可迅速地成為實(shí)戰(zhàn)派“教練型管理者”。
需要說(shuō)明的是，我目前主要從事企業(yè)教練工作，所以本書(shū)許多案例是站在企業(yè)這個(gè)角度上寫(xiě)的。但管理是統(tǒng)一的，政府行政管理者、公共事業(yè)管理者等各行各業(yè)的管理者，只要認(rèn)真品讀本書(shū)都會(huì)受益匪淺;而且，書(shū)中觀點(diǎn)對(duì)教學(xué)、人際關(guān)系等工作和生活領(lǐng)域也是有相當(dāng)?shù)慕梃b和指導(dǎo)作用的。
四
您正讀的這本書(shū)我是在三四年前就開(kāi)始醞釀并動(dòng)筆寫(xiě)了的。只是由于忙于講課、顧問(wèn)和教練，把寫(xiě)書(shū)這一最重要的事情耽擱了。我總是試圖抽空寫(xiě)，但我最終發(fā)現(xiàn)抽空寫(xiě)完這本書(shū)是不可能的，每年我也只能抽出幾天時(shí)間集中寫(xiě)幾個(gè)段落。所幸的是，我腳扭壞了，骨折了，活動(dòng)不方便了，我除了已經(jīng)安排好的公開(kāi)課之外，其他的內(nèi)訓(xùn)課能推遲就推遲了，新的業(yè)務(wù)也一律不接，才得以相對(duì)安心地繼續(xù)我的寫(xiě)作。今天，這本書(shū)終于得以付梓，真的很感謝這次骨折。
由于時(shí)間緊，任務(wù)重，原來(lái)已經(jīng)寫(xiě)好的段落都是直接入書(shū)的，來(lái)不及潤(rùn)色。而且，有些觀點(diǎn)我本人也正在完善中，怕是有不能讓大家接受的地方。但我這次是下決心 “先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)”了，否則，等到全部都完善的時(shí)候，怕是對(duì)中國(guó)企業(yè)的幫助也耽誤了。再說(shuō)，完善是應(yīng)該在實(shí)踐中完善的，廣大讀者、企業(yè)家、同行們的批評(píng)和指正，是完善本書(shū)觀點(diǎn)的最好方式。
本書(shū)部分內(nèi)容是根據(jù)我講課時(shí)的錄音整理的，可能句子偏重口語(yǔ)化，但好處是，瑯瑯上口，有聽(tīng)課的現(xiàn)場(chǎng)感和親切感。
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西，里面有很多的好文章，在寫(xiě)作本書(shū)的過(guò)程中我參考、吸收了其中不少優(yōu)秀的觀點(diǎn)。本人是中華教練網(wǎng)的總教練，很多網(wǎng)友在我們網(wǎng)站的論壇上提供了很多的文章，這對(duì)于我完成這本書(shū)有了很大的幫助，這里要尤其表示感謝!但遺憾的是，這些文章很難確定原創(chuàng)作者。如果您是原創(chuàng)作者，請(qǐng)與我聯(lián)系，我很希望知道您是誰(shuí)!
