我是07年才開始網購的，當時還沒有注冊賬號，一直用公司職員的支付寶購物。那時因為忙，網上購物相對比較多。對買到的東西質量方面，一般不是很計較，即便很差，也都湊合著用。這兩年，把自己的皮鞋生意搬到上網來，也是出于自己對網購需求的了解。產品搬到網上后，自然而然，對網購的把握就比以前豐富多了。
有個網友在帖子里說的很好，有買家就會有賣家，有賣家就會有無良賣家；有無良賣家就會有買家上當受騙的經歷；有了買家上當受騙，網絡買賣的信用價格和網店繁榮就會受到影響。和我以前的網購結合起來，說的確實有道理，哪有像我那樣一味的去將就的客戶呢。網上的商品確實讓人擔憂。
是什么導致買家連連上當，讓人這樣擔憂網絡購物呢？我們先分下一下案例吧：
范例一：一位小姐的購物經歷
從幾天前在卓越下了一張包括有一只瑜伽球的單，我這幾天就一直惴惴不安。球的價格太便宜了，才29元，而我在體育用品商店的問到的價格是80元。因為一時動心，接受的懲罰就是開始不停的擔心它的質量問題。
今天貨品送過來了，送貨員態(tài)度讓人覺得很舒服，比當當好不知道多少倍，贊一個。關了門立刻拿出瑜伽球，打開充氣。唉，果然，一分錢一份貨。球面不太平整，有一股難聞的橡膠味。后者忽略不計，可是前者...lg回來肯定又要說我了。要是把這個球和商店里80元的球放在一起讓我挑，我會毫不猶豫的選擇80塊的那個�？墒牵诳床坏截浧返那闆r下，我老是會因為便宜而辦壞事，嗚嗚。
范例二：一個小買家朋友是這樣評論仿冒女鞋的
高跟鞋：女士高跟鞋尺寸難度最不好把握，買5，6雙多數是有一雙不適合你腳型的。腳除了大小，還有寬窄呢，也就是腳圍。鞋子會偏大偏小，非要買的話，一定要問清楚，哪怕大一號也好，可以通過墊鞋墊來緩和，小了就麻煩。
平底鞋：這個可以嘗試，其實淘寶上很多拿貨的鞋子，都是小工廠做的，用的膠水之類的，皮膚用了皮膚會有過敏反應，他們一雙拿貨也不過30甚至更低。穿著玩玩無妨，但是那個鞋子味道，都是化學味。
專柜正品的皮鞋就不會有上述問題。
范例三：這個買家的現(xiàn)象比較嚴重
我當年是個新手的時候，碰見過一個賣家，女的，聊天問商品她基本都是打馬虎眼，一個勁地讓我拍吧拍吧。最后她的東西到手了質量很粗糙……后來就決不輕易下手拍了，一定要放在收藏夾里面過3天，一定要搜索了大量的其他賣家，才會最后做決定。
以上三個是真實范例，摘自于當事人的真實網購感受。
網購真經
一，慎重看賣家的評價，很多評價是假的：
好評未必是真的，差評一般都是真的。當然也有人為的惡意差評。不過，這個概率還是很小的，多數都是賣家自己在裝瘋賣傻，見個差評就倒打一耙，說人家是同行打擊。其實，哪有那么多同行無聊到單單打擊他？全淘寶幾百萬家網店，就他倒霉，天天被同行打擊。
二，店主親自拍的圖片為買家首選
仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。
三，一定不能貪圖便宜，圖便宜吃大虧：
購買商品時切記不要貪小便宜，俗話說的好：“便宜沒好貨，好貨不便宜。”所以在買的時候就要估計商品的價錢，過于便宜的最好不要買，小心它存在質量問題。 很多網店是用官方的圖片、廠家圖片、或者其他渠道方式來源的優(yōu)質圖片。因為攝影技術限制，多數實拍自拍的圖片都無法處理嚴重的色差等技術問題；所以多數圖片都并不是自己拍攝的，是復制人家的，或者盜用的。所以，單憑價格和圖片之間的關系是無法判斷貨物的質量的。
當買家在購物的時候，第一條件就是不能貪圖便宜，很多上當受騙都是因為貪圖便宜。店家在差評的回復解釋中也在體現(xiàn)其頑劣的本質，都在譏笑買家?guī)资趺纯赡苜I到幾百元的真品呢？的確，物有所值就是商品價格辯證中的依據，隨便拿塊石頭當文物賣掉的話，不是買家瘋了，就是賣家詐騙。所以，買家不要貪便宜。
四，不切實際的成交量，使人難以信服；
網店成交量到底有多大，這個誰也說不準。但是，有一些連旺鋪都不是的普通店，每天交易量竟然是300多單！換上誰誰也不相信，不相信就對了。試想一下，平均每單處理時間為2-3分鐘的話，那么可能嗎？不否定有生意超好的，但是，還是那個道理，網店生意再好，也不可能超越大中華區(qū)的銷售總量吧。有的店已經夸張到單品交易量超過其真品全球銷售總量了。
所以，買東西還是要認真看看店主的規(guī)模的，我就不相信一個生意超好的店主連旺鋪都舍不得買？而且每天幾百單的生意光靠一個客服是處理不過來的。
五，售價比成本低可信嗎
到底多少錢？有了網店可是真新鮮，幾千幾萬的奢侈品，都成了地攤貨的價格了。真的有假的也有，這就成了買家購物之前的第一個大麻煩。以什么標準作為價格判斷依據和交易取向？我認為應該以生產成本依據，如果價格遠遠低于生產成本依據的話，那么這個商品的真?zhèn)尉惋@而易見了。
曾有人說：人類的眼睛經常欺騙自己，網購的出現(xiàn)，眼見為實的依據已經不客觀公正了。眼睛看到的正品正品皮鞋一二百元，都沒有說自己是假的。那么都是真的話，正品皮鞋廠家也就成了生產垃圾的工廠了；50元的羽絨服？50元連羽絨都買不到，更不用談最起碼還得有兩片布把羽絨包起來，才算是叫羽絨的服吧。
六，選擇品牌追求正品物超所值
買家該買什么價格？才是購物依據？我們認為，購物依據應該是物有所值，也就是說我們是要帶著淘寶的心理，但是應該理性的去掉最便宜的廉價垃圾，去掉最貴的，取中間差不多的，接近與專柜的價格，但是又要比專柜便宜的（不能買假的）。相信沒有人會去買最貴的，但是肯定有人會去買最便宜的。99%的質量投訴都是出在價格最便宜的。99%的沒質量保障沒售后服務也都是價格最便宜的。因為便宜嘛，所以，你就花錢買個教訓吧，反正沒有人會做虧本的生意。物有所值，理性看待價格。
很多網站都有銷售名牌正品產品，但你還須沉住氣。當你看上了某一賣家的商品時，應先看他的商品銷售的授權證明，凡是牌子的東西，按照大廠的規(guī)定他們都會給賣家一份銷售授權書的，還要賣家做假一賠十的保證。
七，嚴格考核賣家服務意識
買家購物之前，要認真咨詢體驗一下店家服務質量，不要隨手就下單。對于連買家咨詢都沒有耐心的賣家，毫不猶豫的拒絕掉。連買的時候都沒有耐心，賣后別指望有好的售后服務。
因此，向賣家咨詢商品的售后服務如何非常重要。如果是電器的話，就要了解它的保修期。包退換和保修是不同的，包退換就是指可以再換回新的，而保修只屬于壞了后進行維修，那么零件費又由誰支付呢？同時，別忘了向對方索取必要的票據，發(fā)票、保修卡、說明書等等。
八，保留證據
網購出現(xiàn)問題在所難免，出現(xiàn)了問題就要第一時間和賣家聯(lián)系，以便溝通協(xié)商解決。如果賣家拖延，就要向網站經營者投訴，投訴內容要寫清楚，比如賣家的用戶名、您和他交易的商品編碼、您的匯款單或換貨時的郵單、您需要的商品圖片和交易進行的時間等等重要的證據。
淘寶只接受旺旺留言作為交易證據，所以有什么事情最好在旺旺上發(fā)給對方，這樣以后賠償索賠申訴都是很有利的。有的掌柜不愿意用旺旺，要你qq聯(lián)系或者電話什么的，要當心了。
九，不要單方面指望賣家提高誠信
有需求，就必然有市場。就是因為有了網購需求，才有了網購巨大的市場。市場的約束與信用提升是相互的，別指望靠賣家單面提高誠信。賣家從來都是以利益為方向的主，多數賣家是不會愿意虧本賺吆喝的，那樣的賣家就算有也需要嚴格的生存考驗。
網購正品辨別真假火眼金睛
1、要有購買正品、真貨的經驗；
2、對產品在當地或者其他市場的價格有個了解，推算出這個價格是否正常。比如名牌皮鞋，在專柜售價是800元左右，網上賣家600多元是正常的。如果賣給你200到300元就是不正常的。
3、有些店里，存在真假混合銷售，渾水摸魚，或者通過賣低廉產品，比如一毛錢的小飾品來積攢信用。
4、賣過假貨的店千萬別光顧，哪怕不是賣的你要的東西，信用人品做坍了。
5、一定要選實拍圖片，明星圖片，官方圖片雖然漂亮，但是讓人感覺不真實。
