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曝光網購內幕 防黑心商人行騙

發(fā)布:2010-4-12 9:25:27  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  我是07年才開始網購的,當時還沒有注冊賬號,一直用公司職員的支付寶購物。那時因為忙,網上購物相對比較多。對買到的東西質量方面,一般不是很計較,即便很差,也都湊合著用。這兩年,把自己的皮鞋生意搬到上網來,也是出于自己對網購需求的了解。產品搬到網上后,自然而然,對網購的把握就比以前豐富多了。

    有個網友在帖子里說的很好,有買家就會有賣家,有賣家就會有無良賣家;有無良賣家就會有買家上當受騙的經歷;有了買家上當受騙,網絡買賣的信用價格和網店繁榮就會受到影響。和我以前的網購結合起來,說的確實有道理,哪有像我那樣一味的去將就的客戶呢。網上的商品確實讓人擔憂。

    是什么導致買家連連上當,讓人這樣擔憂網絡購物呢?我們先分下一下案例吧:

    范例一:一位小姐的購物經歷

    從幾天前在卓越下了一張包括有一只瑜伽球的單,我這幾天就一直惴惴不安。球的價格太便宜了,才29元,而我在體育用品商店的問到的價格是80元。因為一時動心,接受的懲罰就是開始不停的擔心它的質量問題。

    今天貨品送過來了,送貨員態(tài)度讓人覺得很舒服,比當當好不知道多少倍,贊一個。關了門立刻拿出瑜伽球,打開充氣。唉,果然,一分錢一份貨。球面不太平整,有一股難聞的橡膠味。后者忽略不計,可是前者...lg回來肯定又要說我了。要是把這個球和商店里80元的球放在一起讓我挑,我會毫不猶豫的選擇80塊的那個?墒牵诳床坏截浧返那闆r下,我老是會因為便宜而辦壞事,嗚嗚。

    范例二:一個小買家朋友是這樣評論仿冒女鞋的

    高跟鞋:女士高跟鞋尺寸難度最不好把握,買5,6雙多數是有一雙不適合你腳型的。腳除了大小,還有寬窄呢,也就是腳圍。鞋子會偏大偏小,非要買的話,一定要問清楚,哪怕大一號也好,可以通過墊鞋墊來緩和,小了就麻煩。

    平底鞋:這個可以嘗試,其實淘寶上很多拿貨的鞋子,都是小工廠做的,用的膠水之類的,皮膚用了皮膚會有過敏反應,他們一雙拿貨也不過30甚至更低。穿著玩玩無妨,但是那個鞋子味道,都是化學味。

    專柜正品的皮鞋就不會有上述問題。

    范例三:這個買家的現(xiàn)象比較嚴重

    我當年是個新手的時候,碰見過一個賣家,女的,聊天問商品她基本都是打馬虎眼,一個勁地讓我拍吧拍吧。最后她的東西到手了質量很粗糙……后來就決不輕易下手拍了,一定要放在收藏夾里面過3天,一定要搜索了大量的其他賣家,才會最后做決定。

    以上三個是真實范例,摘自于當事人的真實網購感受。

    網購真經

    一,慎重看賣家的評價,很多評價是假的:

    好評未必是真的,差評一般都是真的。當然也有人為的惡意差評。不過,這個概率還是很小的,多數都是賣家自己在裝瘋賣傻,見個差評就倒打一耙,說人家是同行打擊。其實,哪有那么多同行無聊到單單打擊他?全淘寶幾百萬家網店,就他倒霉,天天被同行打擊。

    二,店主親自拍的圖片為買家首選

    仔細看商品圖片,分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物,而且還要注意圖片上的水印和店鋪名,因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。

    三,一定不能貪圖便宜,圖便宜吃大虧:

    購買商品時切記不要貪小便宜,俗話說的好:“便宜沒好貨,好貨不便宜。”所以在買的時候就要估計商品的價錢,過于便宜的最好不要買,小心它存在質量問題。 很多網店是用官方的圖片、廠家圖片、或者其他渠道方式來源的優(yōu)質圖片。因為攝影技術限制,多數實拍自拍的圖片都無法處理嚴重的色差等技術問題;所以多數圖片都并不是自己拍攝的,是復制人家的,或者盜用的。所以,單憑價格和圖片之間的關系是無法判斷貨物的質量的。

    當買家在購物的時候,第一條件就是不能貪圖便宜,很多上當受騙都是因為貪圖便宜。店家在差評的回復解釋中也在體現(xiàn)其頑劣的本質,都在譏笑買家?guī)资趺纯赡苜I到幾百元的真品呢?的確,物有所值就是商品價格辯證中的依據,隨便拿塊石頭當文物賣掉的話,不是買家瘋了,就是賣家詐騙。所以,買家不要貪便宜。

    四,不切實際的成交量,使人難以信服;

    網店成交量到底有多大,這個誰也說不準。但是,有一些連旺鋪都不是的普通店,每天交易量竟然是300多單!換上誰誰也不相信,不相信就對了。試想一下,平均每單處理時間為2-3分鐘的話,那么可能嗎?不否定有生意超好的,但是,還是那個道理,網店生意再好,也不可能超越大中華區(qū)的銷售總量吧。有的店已經夸張到單品交易量超過其真品全球銷售總量了。

    所以,買東西還是要認真看看店主的規(guī)模的,我就不相信一個生意超好的店主連旺鋪都舍不得買?而且每天幾百單的生意光靠一個客服是處理不過來的。

    五,售價比成本低可信嗎

    到底多少錢?有了網店可是真新鮮,幾千幾萬的奢侈品,都成了地攤貨的價格了。真的有假的也有,這就成了買家購物之前的第一個大麻煩。以什么標準作為價格判斷依據和交易取向?我認為應該以生產成本依據,如果價格遠遠低于生產成本依據的話,那么這個商品的真?zhèn)尉惋@而易見了。

    曾有人說:人類的眼睛經常欺騙自己,網購的出現(xiàn),眼見為實的依據已經不客觀公正了。眼睛看到的正品正品皮鞋一二百元,都沒有說自己是假的。那么都是真的話,正品皮鞋廠家也就成了生產垃圾的工廠了;50元的羽絨服?50元連羽絨都買不到,更不用談最起碼還得有兩片布把羽絨包起來,才算是叫羽絨的服吧。

    六,選擇品牌追求正品物超所值

    買家該買什么價格?才是購物依據?我們認為,購物依據應該是物有所值,也就是說我們是要帶著淘寶的心理,但是應該理性的去掉最便宜的廉價垃圾,去掉最貴的,取中間差不多的,接近與專柜的價格,但是又要比專柜便宜的(不能買假的)。相信沒有人會去買最貴的,但是肯定有人會去買最便宜的。99%的質量投訴都是出在價格最便宜的。99%的沒質量保障沒售后服務也都是價格最便宜的。因為便宜嘛,所以,你就花錢買個教訓吧,反正沒有人會做虧本的生意。物有所值,理性看待價格。

    很多網站都有銷售名牌正品產品,但你還須沉住氣。當你看上了某一賣家的商品時,應先看他的商品銷售的授權證明,凡是牌子的東西,按照大廠的規(guī)定他們都會給賣家一份銷售授權書的,還要賣家做假一賠十的保證。

    七,嚴格考核賣家服務意識

    買家購物之前,要認真咨詢體驗一下店家服務質量,不要隨手就下單。對于連買家咨詢都沒有耐心的賣家,毫不猶豫的拒絕掉。連買的時候都沒有耐心,賣后別指望有好的售后服務。

    因此,向賣家咨詢商品的售后服務如何非常重要。如果是電器的話,就要了解它的保修期。包退換和保修是不同的,包退換就是指可以再換回新的,而保修只屬于壞了后進行維修,那么零件費又由誰支付呢?同時,別忘了向對方索取必要的票據,發(fā)票、保修卡、說明書等等。

    八,保留證據

    網購出現(xiàn)問題在所難免,出現(xiàn)了問題就要第一時間和賣家聯(lián)系,以便溝通協(xié)商解決。如果賣家拖延,就要向網站經營者投訴,投訴內容要寫清楚,比如賣家的用戶名、您和他交易的商品編碼、您的匯款單或換貨時的郵單、您需要的商品圖片和交易進行的時間等等重要的證據。

    淘寶只接受旺旺留言作為交易證據,所以有什么事情最好在旺旺上發(fā)給對方,這樣以后賠償索賠申訴都是很有利的。有的掌柜不愿意用旺旺,要你qq聯(lián)系或者電話什么的,要當心了。

    九,不要單方面指望賣家提高誠信

    有需求,就必然有市場。就是因為有了網購需求,才有了網購巨大的市場。市場的約束與信用提升是相互的,別指望靠賣家單面提高誠信。賣家從來都是以利益為方向的主,多數賣家是不會愿意虧本賺吆喝的,那樣的賣家就算有也需要嚴格的生存考驗。

    網購正品辨別真假火眼金睛

    1、要有購買正品、真貨的經驗;

    2、對產品在當地或者其他市場的價格有個了解,推算出這個價格是否正常。比如名牌皮鞋,在專柜售價是800元左右,網上賣家600多元是正常的。如果賣給你200到300元就是不正常的。

    3、有些店里,存在真假混合銷售,渾水摸魚,或者通過賣低廉產品,比如一毛錢的小飾品來積攢信用。

    4、賣過假貨的店千萬別光顧,哪怕不是賣的你要的東西,信用人品做坍了。

    5、一定要選實拍圖片,明星圖片,官方圖片雖然漂亮,但是讓人感覺不真實。

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