歡迎您來(lái)到中華陶瓷網(wǎng) [簡(jiǎn)體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁(yè) 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營(yíng)管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁(yè)  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購(gòu)  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫(kù)  百科  營(yíng)銷管理  陶瓷之路
首頁(yè)  | 經(jīng)營(yíng)管理 | 營(yíng)銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場(chǎng)生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁(yè)>營(yíng)銷管理>>客戶管理>>|
茶葉營(yíng)銷之客戶管理要怎么管

發(fā)布:2010-4-5 9:22:22  來(lái)源: 中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)  [字體: ]

  在營(yíng)銷實(shí)務(wù)中,許多辦事處(特別是許多國(guó)企、民營(yíng)辦事處)形同虛設(shè),僅僅起到茶葉客戶聯(lián)絡(luò)作用,根本無(wú)法控制市場(chǎng),不能有效管理茶葉客戶。究其根源,有些是根本不知該管什么,有些不知怎樣管。本文就安溪縣珍田閣茶廠一些客戶管理回訪體系作一下簡(jiǎn)單的介紹:

  “發(fā)貨,回款”是茶葉銷售人員的最基本的職責(zé),到目前為止,中國(guó)尚有無(wú)數(shù)的銷售人員的銷售概念僅停留于此,尚不懂什么叫茶葉客戶管理,F(xiàn)代營(yíng)銷概念中的客戶管理,作為營(yíng)銷代表,安溪縣珍田閣茶廠營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人建議大家應(yīng)該管理如下項(xiàng)目:

  有些人或許疑惑:下訂單,是客戶的權(quán)責(zé),怎可能由營(yíng)銷代表代勞?

  不錯(cuò),從法律意義上講,下訂單當(dāng)然是客戶的權(quán)力,但請(qǐng)問(wèn),下訂單的依據(jù)又是什么?對(duì)于公司產(chǎn)品銷售走勢(shì),對(duì)于自己客戶的需求,有誰(shuí)比營(yíng)銷代表更了解?

  采購(gòu)預(yù)算:一位出色的營(yíng)銷代表每個(gè)月會(huì)根據(jù)客戶的需求估算總體進(jìn)貨量,在每月初將相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)一部分,方便緊急客戶或就近客戶的需要。

  代替客戶采購(gòu): 一位出色的營(yíng)銷代表會(huì)非常了解自己每個(gè)茶葉客戶的需求,會(huì)和客戶建立合同或承諾的關(guān)系,代替客戶采購(gòu)。

  作為營(yíng)銷代表,管理客戶資源是最重要的,茶葉客戶就是自己的衣食父母。客戶資源應(yīng)該怎樣管理呢?

  經(jīng)常與客戶溝通:營(yíng)銷代表與客戶是處于相對(duì)對(duì)立面的,如何讓客戶完全的接受自己的產(chǎn)品,就需要通過(guò)與客戶的溝通,拉近自己與客戶之間的距離。讓客戶真正認(rèn)識(shí)到自己是在為他的著想,了解客戶現(xiàn)在所面臨的苦惱,給予安慰,通過(guò)與客戶的溝通,讓自己與茶葉客戶建立朋友之間的友情。試想:一位陌生的推銷員與一位做銷售的朋友,客戶更加信任誰(shuí)?更加會(huì)選擇誰(shuí)?

  經(jīng)常拜訪客戶:經(jīng)常向拜訪朋友一樣拜訪自己的客戶,了解茶葉客戶對(duì)于自己產(chǎn)品的消費(fèi)情況,了解茶葉客戶對(duì)于自己的產(chǎn)品與以前用過(guò)的產(chǎn)品哪個(gè)更好,質(zhì)量更優(yōu)。在客戶加深產(chǎn)品印象的同時(shí),更重要的是加深對(duì)你的印象,聰明的營(yíng)銷代表會(huì)不失時(shí)機(jī)的介紹自己的新產(chǎn)品,并與客戶訂立一筆訂單。

  節(jié)假日問(wèn)候客戶:我們?cè)诜昴赀^(guò)節(jié)時(shí)經(jīng)常會(huì)收到朋友的祝福短信,當(dāng)時(shí)的心情是非常高興的,收到祝福的同時(shí)會(huì)想起祝福自己的人,同時(shí)也會(huì)通過(guò)短信祝福他。作為一名營(yíng)銷員,節(jié)假日對(duì)于客戶的問(wèn)候那是不能夠吝嗇的。

上一頁(yè) [1] 下一頁(yè)
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
同樂(lè)
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語(yǔ)
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點(diǎn)  
營(yíng)銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信