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使用克波拉里提供的客戶關(guān)系管理解決方案,您可以簡化業(yè)務(wù)流程并將其自動化,支持公司的每位員工均獲得完整的客戶視圖,支持深入分析并查看主要銷售指標(biāo)和客戶指標(biāo),并使每個員工均可在保留現(xiàn)有客戶的同時集中精力贏得新客戶。
用于銷售和市場營銷的客戶關(guān)系管理解決方案?蛻絷P(guān)系管理可幫助您生成更多銷售線索、通過多種渠道有效進(jìn)行推銷、優(yōu)化銷售線索管理、將銷售線索轉(zhuǎn)化為客戶、查看所有客戶相關(guān)的信息和活動、支持銷售代表高效工作、分析銷售渠道并了解哪些方式有效或無效。有效的客戶關(guān)系管理解決方案可幫助您將銷售和市場營銷活動集中在如何充分利用銷售渠道和獲得更多收入上,而無需手動跟蹤銷售線索。
用于活動管理的客戶關(guān)系管理解決方案?蛻絷P(guān)系管理支持您查看所有客戶交易,從容自信地應(yīng)對客戶電話和電子郵件,捕捉有關(guān)客戶互動的重要信息并管理您的任務(wù)和跟蹤活動。
用于服務(wù)和支持的客戶關(guān)系管理解決方案?蛻絷P(guān)系管理可以幫助您收集所有渠道中的客戶支持請求,將支持個案指定給某一家或某一組相應(yīng)的代理,利用最佳解決方案來解決客戶問題,按需呈報支持個案,幫助客戶通過網(wǎng)站尋找解決方案,嚴(yán)格遵守您與客戶之間簽署的服務(wù)水平協(xié)議,并識別要改善服務(wù)之處。所有這一切均可轉(zhuǎn)換為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并提高客戶滿意度。